Stimati colegi,
Anularea rezervărilor hoteliere pentru turiști individuali:
Anularea rezervărilor hoteliere pentru grupuri:
- în majoritatea hotelurilor din Spania și Europa este posibil fără penalități cu 20 de zile înainte de sosirea grupului, cu excepția cazului în care alte condiții și condiții sunt prevăzute în avans (multe hoteluri europene prevăd în acest scop 30 de zile)
- Reducerea numărului de camere este posibil, în orice caz, cu toate că hotelul își rezervă dreptul de a modifica prețul convenit inițial (în special în cazul în care a fost proiectat special pentru un anumit număr de persoane), și poate indica, de asemenea, o posibilă limită, și chiar a stabilit această perioadă maximă de timp (de exemplu, anularea nu mai 5 numere și numai până la un astfel de număr).
- În cazul în care hotelul este anulat în termenul limită, mai puțin decât perioada stabilită, penalizarea poate fi costul primei nopți în hotel (90% din cazuri), 2 sau 3 nopți în hotel sau 100%, în funcție de regulile hotelului și de condițiile de anulare.
- Termenii de anulare a hotelurilor pentru grupuri sunt negociate de fiecare dată când sunt rezervate
Anularea biletelor de tren
- Dacă am cumpărat deja un bilet de călătorie feroviar, taxa de anulare poate fi de până la 33% la livrare în termen de 24 de ore (sau mai mult) înainte de începerea valabilității
- În cazul anulării biletului mai puțin de 24 de ore, nu este posibilă rambursarea prețului biletului
- Comisionul pentru cumpărarea biletului și banii pentru livrarea acestuia nu sunt returnate
Anularea biletelor de avion
- Dacă am cumpărat deja un bilet pentru turistul dvs., taxa de anulare poate fi de până la 100%, mai ales dacă este un tarif special.
- Condițiile de livrare a biletelor de avion sunt negociate de fiecare dată când sunt achiziționate
Anularea biletelor de transport cu bacul și autobuzul este negociată de fiecare dată când sunt achiziționate
Anularea biletelor pentru fotbal sau un concert
- Dacă am cumpărat deja un bilet pentru turist, pedeapsa pentru anularea acestuia este de 100%, indiferent de ora livrării
- Comisionul pentru cumpărarea biletului și banii pentru livrarea acestuia nu sunt returnate
Anularea emisiunilor de programe și restaurante
- Orice program poate fi anulat fără penalități cu 48 de ore înainte de începerea acestuia (cu excepția unor date speciale, cum ar fi Anul Nou, care este specificat separat la rezervare)
- Comisionul pentru cumpărarea biletului și banii pentru livrarea acestuia nu sunt returnate
- Dacă serviciul este anulat în mai puțin de 24 de ore, pedeapsa este de 100%
Anularea tururilor
- Anularea turului este posibilă fără penalități timp de 6 zile lucrătoare înainte de începerea turului (cu excepția tururilor asociate pachetelor turistice către Insulele Canare, Insulele Baleare, Madeira și Andorra)
- Ne rezervăm dreptul de a retine până la 5% din costul turului ca și costul rezervării programelor complexe (un tur cu mai mult de 3 hoteluri de bază, care acoperă două sau mai multe țări etc.) Exemplu: Castilla Leon-Asturias sau Elveția- Germania ".
- Dacă oricare dintre programele noastre include servicii pentru rezervarea biletelor pentru trenuri, avioane, feriboturi, bilete pentru fotbal, concerte etc. toate aceste servicii sunt supuse regulilor descrise mai sus, pentru câte zile nu există nicio anulare
- Dacă turul este anulat mai puțin decât în perioada specificată, NOVOVIRA determină pedeapsa pe baza costurilor și pierderilor sale reale
- Dacă anulați un tur în mai puțin de 24 de ore, pedeapsa este de 100%, cu excepția cazului în care puteți anula orice segment al comenzii fără pierderi sau cu pierderi parțiale
ACEASTĂ ESTE IMPORTANT:
- Anularea programelor și excursii legate de excursii la Canare, Insulele Baleare, Madeira, Andorra se întâmplă întotdeauna în conformitate cu regulile noastre oficiale stabilite în legea spaniolă privind turismul (a se vedea. Anexa)
- În acest caz, ne amintim că penalitatea începe de la 5% la anulare cu 15 zile înainte de începerea turului și crește odată cu apropierea datei de sosire. Aceste reguli se aplică numai pachetului propriu (începând cu plecarea spre insule sau intrarea în hotel)
- Anularea serviciilor VIP, transport VIP, inchiriere auto, programe speciale realizate la cererea turistilor se negociaza de fiecare data cand sunt rezervate. Anularea fără penalități este posibilă pentru 72 de ore, cu excepția anumitor servicii VIP specifice (iahturi, elicoptere etc.)
- Anularea de excursii (individuale și regulate, cu si fara transport), ghid și servicii de interpret, de transfer este posibilă fără penalizare în termen de 24 de ore în Spania și 48 de ore în alte țări europene, cu excepția transportului pentru grupuri (minim 48 ore).
Sperăm că aceste explicații fac munca noastră de cooperare mai bogată
Cu stimă, conducerea companiei turistice Novovir