La 42 de ani, Elena Gudkova a decis să-și schimbe brusc viața, a demisionat din funcția de conducere și a petrecut doi ani "pentru a începe să se simtă fericită din nou". Această schimbare de curs a costat € 50.000
Până în momentul de ardere în spatele meu am avut o carieră de succes în PR-de consultanta in diferite companii - inclusiv în poziții de conducere în agențiile de conducere rusești Edelman Imageland și SPN Ogilvy. Totul a mers bine, dar la un moment dat am dat seama că munca mea în acest domeniu nu mai este îmi aduce plăcere, ca și mai înainte, când am putea lucra 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână și nu a observat trecerea timpului. Așa cum a spus colegul meu despre boala profesională: "Am încetat să mă simt fericit". La un moment dat am simțit această condiție foarte mare.
M-am gândit la ceea ce aș vrea să fac în viață pentru a-mi recâștiga vechea mașină. Într-adevăr, datorită acestui fapt, am fost unul dintre cei mai buni specialiști în lucrările trecute.
Ați putea fi, de asemenea, interesat
Mi-am căutat vocația de aproape doi ani. Am încercat să-mi amintesc ce mi-a plăcut mai devreme, ceea ce era distractiv, la care mă interesează. De exemplu, mi-am amintit că în prima clasă am fondat o echipă care citea cărțile lui Gaidar: am adunat copii și împreună am ajutat vecinii în vârstă și bătrânii singuratici. Aducem fericirea oamenilor, facem bine și facem din inimă - asta ne-a inspirat. La această activitate s-au adăugat organizarea diverselor evenimente pentru vecini, părinți etc. Desigur, interesele s-au schimbat în timp, dar toate au fost interconectate. Sa dovedit că tot ceea ce îmi place se referă la ospitalitate. Astfel, alegerea a fost făcută, a rămas să înțelegem cum să ajungem în această sferă.
Am luat în considerare mai multe opțiuni pentru studiu. Am aflat că în lume există o serie de școli de management de elită în domeniul ospitalității care oferă programe MBA. Dar cel mai bun este EHL (École hôtelière de Lausanne) din Elveția. Nu am vrut cu adevărat să studiez în această țară, dar, comparând mai multe școli și programe, alegerea încă a căzut pe EHL. Acesta oferă o oportunitate de a primi un MBA de specialitate Executive în domeniul ospitalității pentru studenții cu experiență de muncă, inclusiv cei care urmează să învețe arta de ospitalitate, deja într-o vârstă respectabilă. Și după aceea nu mi-am regret niciodată decizia.
Educația în Elveția este destul de costisitoare, inclusiv cazare. În cazul meu, costul fără cazare a fost comparabil cu programele de MBA din școlile de afaceri de top din SUA, Anglia, Franța (50.000-60.000 €). Am scos un împrumut pentru a plăti pentru formare, mai ales că suma era destul de vizibilă - tocmai atunci rata de schimb a rublei euro sa prăbușit brusc. Dar EHL are un sistem de plăți destul de flexibil de școlarizare. De exemplu, puteți obține un grant sau puteți stabili o schemă de plată alternativă. În același timp, cunosc pe studenți care au economisit bani de mai mulți ani pentru a ajunge la această școală.
Am înțeles că aceasta este principala mea șansă de a dezvolta un destin profesionist și de a mă muta într-o nouă industrie. Pentru a lua o decizie finală, am fost inspirat de povestile absolvenților EHL - carieră, care au reușit să facă o carieră în domeniul ospitalității, având în spatele lor o experiență solidă în alte industrii. De exemplu, unul dintre absolvenți, fost avocat, după ce a părăsit școala, a intrat în sfera hotelului și a devenit rapid manager general în unul dintre hotelurile din Marea Britanie.
Studiul la EHL a oferit o oportunitate de a înțelege de la bun început ce este o afacere hotelieră și ospitalitate. Datorită mentorul meu (Business Program Nașul, care permite orice student EMBA obține un mentor, care ajută pentru a afla mai multe despre industrie și de a dobândi contacte) am avut ocazia de a lucra ca stagiar în aproape toate pozițiile inițiale din Kempinski Hotel din St. Moritz, Elveția.
Impresia principală: această afacere a fost mult mai complicată decât mi-am imaginat. Aici am văzut două lumi - lumea lucrătorilor de birou (back-office) care se ocupă de managementul întreprinderilor și lumea "angajaților din prima linie" - lucrează și comunică direct cu oaspeții. Aceasta este o afacere foarte orientată spre om.
Era mai dificil să existe în a doua lume decât am crezut, dar mi-a plăcut. Am gasit in aceasta unitate care nu a fost primita in PR si consultanta de mult timp. Trebuia să fie mereu în mișcare, să îndeplinească în mod constant noi provocări, pentru a face față noilor provocări, pentru a comunica cu diferite departamente, etc. Și toate acest premiu - .. A se vedea rezultatul acțiunii tale schimbă oamenii și le face mai fericiți.
În plus, această afacere a fost foarte dinamică - cea mai mică schimbare în politica hotelului, în atmosferă, nu numai prețul, poate afecta oaspeții dumneavoastră cu privire la decizia lor de a veni înapoi, să stați mai mult recomanda hotel și etc și, în consecință, doar .. vezi rezultatul acțiunilor lor - și-l inspiră și te motivează să lucreze chiar mai productiv, să fie pro-activ și creativ.
De asemenea, aici am văzut că oamenii care lucrează în afacerile hotelului sunt cu adevărat pasionați de afacerea lor - aceștia sunt doar cei care sunt numiți oameni pasionați. Aici este cu totul imposibil, pentru că în sfera ospitalității, oamenii sunt bunul tău principal - fie oaspeții sau angajații tăi. Cei cu care lucrezi trebuie să devină parte a familiei tale dacă vrei să reușești. Ceva nu este drept - ei o vor simți imediat.
Într-o lună am fost un stagiar (stagiar) în principalele departamente ale hotelului - la recepție, în FB (restaurante, baruri, room-service), în departamentul de rezervare, de marketing și vânzări. Și acestea erau poziții destul de joase - asistenți, manageri juniori, angajați de linie. Dar cu experiența mea anterioară, am învățat repede. M-am dus la un nivel superior - cu atât mai complexă sarcina solicitată, a pus multe întrebări, care începe pentru a optimiza performanța, încercând să aducă experiența lor de management, să fie proactiv și să ofere servicii în cazul în care în mod specific nu se aștepta de la mine. De exemplu, în planificatorii dimineții, am sugerat idei care au ajutat să scap de o posibilă durere de cap mai târziu. Manager de departament FB-am ajutat la pregătirea rapoartelor operaționale, a participat la planul de dezvoltare pentru anul următor. În departamentul de rezervări, am pregătit o colecție de rapoarte privind operațiunile, am lucrat cu baze de date și clienți ruși, am ajutat la buget. Foarte repede, am început să lucrez, asumându-mi poziții mai înalte în personalul hotelului. Și colegii, văzând că eu iau inițiativa, nu a încercat să mă pun în locul meu, și vice-versa - a ascultat, a încurajat și ajutat să se dezvolte în cazul în care a fost interesant.
Îndoieli cu privire la practica, corectă dacă am făcut o alegere, practic, a apărut lo - tot acest timp am știut că îmi place mine industria ospitalitatii, și ce fac în acest moment. Principala lecție pe care am pentru mine am indurat - am fost convins încă o dată că ceea ce am fost învățați la EHL - să fie pasionat de munca lor ospitalitate - nu este o profesie, ci o vocație. Și dacă vă place asta, atunci aveți șanse bune să reușiți în această afacere. Dar încă era important să nu vă fie teamă să-și împărtășească ideile cu privire la modul de a îmbunătăți și de a optimiza procesele de afaceri, și se bucură de capacitatea de a comunica cu directorul general și alți senior manageri. Într-un cuvânt, nu vă fie teamă să fiți un "început". Dar principalul lucru nu este să uităm că afacerea hotelieră este, în primul rând, o echipă. Nu poți fi singur, singur, altfel nu vei reuși.
manageri de top din industria ospitalitatii, cu care m-am întâlnit în timpul studiilor mele și consultați cu privire la cariera sa, ma avertizat că ar trebui să sacrifice ambiția lui, dacă vrei să înveți cu adevărat cum totul funcționează în hotel, pentru a începe din poziția de pornire, și du-te la următorul carieră. Acest lucru este confirmat de practica mea. Am văzut multe nuanțe care pot fi învățate doar în procesul de lucru. intrerupatoare Cariera de tip, pentru a alege o carieră în operarea mea de afaceri de hotel, este necesar să se sacrifice ceva, dacă vrei să crească, de exemplu, directorul general al hotelului. Cel puțin - timp și venit. O altă modalitate pentru oameni ca mine - să merg în biroul corporativ (sediul central) un hotel de brand, business-dezvoltare și consultanță. Posibilitățile sunt destul de largi. Și pentru cineva, calea este mai scurtă. Totul depinde de scopul, experiența și ambițiile anterioare. Mai mult decât atât, școala este de a face tot ce este posibil pentru a obține absolvent de muncă dorit cât mai repede posibil, prin intermediul rețelei sale de absolventi și reputația.
Deja acum, privindu-mă înapoi, înțeleg că decizia de a-mi schimba cariera după 40 de ani sa justificat pe deplin - am găsit din nou interes pentru muncă, am revenit cu aceeași entuziasm. În fiecare zi îmi dau seama că nu pot să aștept să-mi fac contribuția personală la cauza comună, care aduce plăcere nu numai mie, ci și oamenilor din jur și clienților - în primul rând. Și acest lucru este mai scump decât orice bani.