Schimbul și rambursarea sunt condiționate numai de biletele de avion achiziționate pe site-ul www.e-ticket.ru.
Pentru ca serviciul de asistență să accepte solicitarea returnării sau schimbului de bilete pentru a lucra, trebuie să trimiteți un e-mail la adresa [email protected].
În scrisoare, menționați solicitarea dvs. și:
De asemenea, asigurați-vă că ați atașat biletul de recepție a biletelor electronice, primite în timpul emiterii biletelor. În caz de refuz al vizei, atașați o eroare de scanare.
Operatorul vă va contacta în decurs de o zi lucrătoare.
La returnarea sau schimbul biletelor de avion se percepe o taxă suplimentară de 1000 ruble pe pasager, precum și amenzile (taxele) furnizate de către transportator pentru acest tarif. La returnarea biletelor, taxa de serviciu (dacă a fost) nu este rambursabilă. În cazul returnării forțate (nu la inițiativa pasagerului) nu se percepe o taxă de 1000 de ruble.
Vă reamintim că puteți schimba doar data sau ora de plecare, clasa de serviciu. Schimbarea datelor despre pasageri (numele, datele pașaportului), ruta sau compania aeriană este imposibilă. În acest caz, va trebui să faceți o returnare voluntară a biletelor de avion și să achiziționați alții. Fiți foarte atenți când completați datele pasagerilor.
Atunci când plătiți un bilet cu un card de credit - o rambursare se face pe acest card bancar. Primirea de fonduri pe cardul bancar are loc de la 7 la 30 de zile.