Bine, pe modul există numere de serie, un autocolant care spune că atâta timp cât are o garanție în întregime. A devenit interesant, cum funcționează durata de viață a ADATA în general? ai putea deja să accepți și să cumperi un bar nou, dar este interesant) Am semnat cu suport tehnic ADATA pe care îl au pe site. Ei nu au înțeles limba rusă, totuși au răspuns deja din Taiwan. În engleză ruptă, Google a tradus în limba engleză, unde am descris situația și numerele de serie.
Ca răspuns, mi sa cerut să fac testele cu programul Memtest86 de la ambele lamele și să le trimit rezultatele și fotografiile modulului din toate părțile. Toate acestea au fost făcute și trimise.
Apoi, mi sa cerut să le trimit un modul de memorie.
Ei bine, cred că, chiar dacă este adevărat, dar le pasă de Client și chiar cer să trimită în Taiwan, probabil pentru un test mai aprofundat și schimb.
Am mers la oficiul poștal din Rusia. Aici e chiar mai distractiv acolo am refuzat categoric să accepte un modul de memorie la argumentele mele pe care le am aici, cel puțin ei vor scrie o confirmare de primire, am insistat asupra faptului că mi-au dat și să citească textul, care, în Taiwan (China) nu poate trimite piese de calculator. Formularea este generală și nu este clar ce anume se încadrează în ea, dar la poșta noastră să ne certăm, știi. Am sunat la linia fierbinte a Postului Rusiei, au citit același lucru și m-au tipărit.
Sa întors acasă, a descris situația din Taiwan și a întrebat dacă ar putea avea un reprezentant în Rusia și un miracol, este. Dă-mi contactele.
Nu am primit imediat un reprezentant, dar ma sunat înapoi și mi-a dat poșta de unde am început corespondența noastră.
Au corespondat mult timp și am primit un răspuns uimitor:
"Îmi cer scuze pentru întârzierea de a răspunde.
În ceea ce privește situația dvs., vă putem recomanda numai contactarea furnizorului acestui modul - compania Samsung. pentru că Acest modul a fost produs pentru laptopurile lor, iar ADATA nu le vinde clienților, adică toate serviciile de asistență sunt furnizate numai de Samsung.
Încă o dată îmi cer scuze pentru răspunsul lung. "
Pe argumentele mele că modulul nu are nimic de a face cu laptopul meu Samsung și a fost cumpărat separat și vă rugăm să verificați modulul serial, deoarece nu au mai rămas cecuri, răspunsul a fost același "Samsung și totul".
Samsung am sunat, ei pur și simplu nu înțeleg ce le-am fost eu vreau, dar atunci când este realizat, a spus că în cazul în care modulul a fost în echipamentul lor, sau cel puțin chips-uri pe ea au fost Samsung, da, și astfel încât acestea nici măcar nu știu unde să verificați numărul de serie al ADATA, pentru a înțelege că acesta este un modul de la Samsung.
În general, mi-am cumpărat un nou modul, iar acesta a rămas "în memorie" pentru a ști ce marcă să aleagă data viitoare.
Pentru a nu fi neîntemeiat, apelați la corespondență, nu voi publica nume complete, totuși scopul articolului este de a avertiza utilizatorii de alegerea greșită.
Cu Taiwan, citez și referințe la originale:
Vă mulțumim pentru sprijinirea produsului ADATA.
Ne pare rău, nu înțelegem solicitarea dvs. de către dvs. în limba dvs. Cu toate acestea, am folosit Google pentru a vă traduce mailul.
Încercați să vă testați modulele unul câte unul cu www.memtest.org!
Permiteți unui memtest să ruleze câte 2-3 treceri pe fiecare modul, în cazul în care obțineți erori, vă rugăm să contactați distribuitorul sau magazinul de unde ați cumpărat serviciul de schimb / reparare.
1. numărul de serie ca NMC-9A0064 pe codul de bare al acestuia
2. fotografii clare ale ambelor părți ale acestuia
3. țara în care locuiți
Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări suplimentare.
Centrul de asistență pentru clienți ADATA
Apoi le-am trimis toate fotografiile și rezultatele.
Vă mulțumim pentru sprijinirea produsului ADATA.
Întrucât produsul dvs. a fost defect și nu există agenție de post vânzare din țara în care locuiți, 3F. Nr.119, Jian Kang Rd. Zhonghe District. New Taipei City 23585, Taiwan
Centrul de asistență pentru clienți ADATA Technology
TEL. (02) 8228 0886
De asemenea, scrieți numărul de anchetă "CS15050336" pe plic.
Avem nevoie de e-mail pentru a ne spune.
Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări suplimentare.
Centrul de asistență pentru clienți ADATA
Și eu v-am scris și astăzi la *****.
Mi sa dat contactele în serviciul de asistență de pe site-ul ADATA.
DHL, FedEx și alte transferuri sunt mai scumpe decât acest modul.
Am scris despre această problemă cu trimiterea la ADATU și am primit contactele tale.
Sunt în Teritoriul Krasnodar, Labinsk.
Am atașat arhiva la scrisoarea pe care am trimis-o ADATU cu rezultatele testului modulului. Există un test al unui modul de memorie defect ADATA și al unui alt modul de lucru Samsung, așa cum mi sa cerut să fac.
Mai jos sunt linkuri către bilete cu asistență ADATA.
Primul lucru pe adresa mea de unde am descris problema, din păcate, nu a supraviețuit, dar tocmai am descris, că mă duc periodic ecrane albastre, și, mai recent, de mai multe ori pe zi și am făcut un test standard de memorie decât Windows, care a arătat defecțiune. De asemenea, am scris că magazinul în care am cumpărat acest modul a fost deja închis, adică Nu o pot aduce acum vânzătorului. În continuare, prin bilete, puteți vedea o corespondență ulterioară.
Ce măsuri suplimentare trebuie luate pentru a rezolva această situație?
Am informația. Dacă nu vă deranjează, va dura ceva timp pentru a rezolva.
Mai aveți încă o chitanță pentru cumpărare?
Până atunci - sunt gata să aștept.
Ne pare rău că vă așteptăm cu un răspuns. Încerc acum să vă rezolv problema cu ajutorul distribuitorilor noștri, de îndată ce am o înțelegere că vor putea să o facă sau nu - vă voi răspunde.
Îmi cer scuze pentru întârzierea răspunsului.
În ceea ce privește situația dvs., vă putem recomanda numai contactarea furnizorului acestui modul - compania Samsung. pentru că Acest modul a fost produs pentru laptopurile lor, iar ADATA nu le vinde clienților, adică toate serviciile de asistență sunt furnizate numai de Samsung.
Încă o dată îmi cer scuze pentru răspunsul lung.
Există un autocolant de garanție pe modulul ADATA, poate că numărul de serie al producătorului poate cumva să urmărească modul în care acest modul era în comerțul cu amănuntul?
Ei bine, eticheta în sine spune că este integritatea sa care oferă garanția ADATA, așa că nu aș fi început această afacere.
Problema este următoarea - acest produs a fost fabricat exclusiv pentru compania Samsung, iar ADATA nu poate urmări unde a fost vândut acest produs etc. În termenii produselor OEM, toate obligațiile de garanție sunt efectuate de clientul acestui produs, adică compania Samsung. Nu avem acest articol în stoc; cantitatea necesară este strict sub comanda Samsung.
Voi clarifica din nou cu departamentul nostru de service cum vă puteți ajuta.
*******, v-ați înțeles, dar modulul a fost achiziționat separat într-o cutie separată care nu a fost în niciun fel legată de compania Samsung, adică Aș putea avea un laptop și Toshiba și oricare altul, am cumpărat un modul din această memorie, pur și simplu comandând separat într-un magazin online, pur și simplu selectând parametrii.
Înțeleg că toate acestea sunt doar cuvinte, nu pot dovedi acest lucru fără verificare și ambalare, deoarece Acest număr de serie nu este urmărit de ADATA. Dar aș fi bucuros să contactez Samsung dacă acest modul a fost inițial pe laptopul meu.
Vă mulțumim în prealabil, pentru clarificarea de la centrul dvs. de service despre orice alte opțiuni.
Vă mulțumim pentru informațiile furnizate.
În cele din urmă, am primit un răspuns deja de la ADATH:
Stimate client, Vă mulțumim că ați sprijinit produsul ADATA.
Conform imaginii pe care o oferiți, memoria dvs. este un produs OEM. Este pentru un anumit client. Consultați furnizorul dvs. de notebook pentru mai multe informații. Majoritatea producătorilor de echipamente originale oferă sprijinul în sine. Ne pare rău dar nu aveți informații despre acest produs și nu vă poate ajuta.
Centrul de asistență pentru clienți ADATA
Aparent, ei încă atașat la laptop-ul meu și nu a putut înțelege că am cumpărat un bar separat.
Iată o poveste cu o garanție pe viață. Poate că, desigur, Newmans ceva a fost acolo și a vândut o amintire ciudată, dar asta eo poveste atât de neplăcută.