Ce determină succesul vânzărilor? Desigur, din emoțiile clientului, dacă ați reușit să ajustați clientul la un nivel pozitiv, atunci el poate ușor de acord cu orice. Problema vânzătorilor este că clientul percepe adesea vânzătorul negativ. Acesta este un fel de barieră pe care vânzătorul trebuie să o depășească. Una dintre metodele cele mai eficiente este o mică discuție sau o mică discuție.
Ce este o mică discuție
Discursul mic este un scurt dialog cu o persoană sau un grup de oameni, pe un subiect plăcut și interesant, care nu are legătură cu subiectul și cu problemele unei conversații extraordinare. O conversație mică este necesară pentru contactul rapid. crearea de rețele și negocierea.
Subiect pentru discuții mici
Cel mai dificil lucru dintr-o mică conversație este alegerea unui subiect. Puteți vorbi despre banalități cum ar fi vremii și blocajele de trafic, dar trebuie să o faceți la loc. În plus, vorbesc constant despre același lucru este doar prostie. În mod ideal, ar trebui să alegeți un subiect interesant pentru interlocutorul dvs. Cum de a găsi un astfel de subiect? Pentru a face acest lucru, trebuie să știți unde interlocutorul dvs. are zona de experți.
Domeniul de experți al interlocutorului
Zona expert este zona de viață pe care o persoană este cea mai interesată (este un profesionist, consideră că este un profesionist sau dorește să devină un profesionist). Zona de experți este activă și personală. Cu muncitorul totul este clar, nu-l atingem într-o mică conversație, este corect să vorbim despre o zonă de experți personală. Când începem să vorbim despre ceea ce este în domeniul de expertiză, sursa începe să arate respect pentru tine, interesul poți spune că l-ați începe să evoce simpatie. În schimb, dacă nu ați ghicit cu subiectul pentru conversație, puteți fi considerat un plictisitor și un sicofant.
Apărând la orice
Aflați cum puteți calcula identitatea interlocutorului dvs. cu un grup. Oamenii sunt împărțiți în diferite grupuri de interese și adesea nu o ascund. Uită-te la ce fel de gadget în mâinile interlocutorului tău, la ce poartă, la ce mașină a venit. Dacă interlocutorul tău are cel mai recent iPhone, atunci poți ajunge destul pentru conversație.
În general, pentru a determina apartenența, este important să fii o persoană erudită. În același timp, ca parte a lucrării, comunicați de obicei cu aproximativ același strat al societății. Și puteți învăța interesele destul de repede. Principalul lucru este de a înțelege importanța acestui proces.
stereotipuri
Umorul este una dintre cele mai renumite opțiuni pentru conversații mici. Capacitatea de glumă despre un subiect ajută foarte mult în viață. În mod obișnuit, această abilitate trebuie să funcționeze cu pregătire îndelungată. Practicați-vă pe prieteni și rude, învățați glume și anecdote, în special acelea care vor fi înțelese de publicul dvs.
Umorul este un instrument foarte delicat și adesea atinge sentimentele oamenilor. Nu toată lumea va aprecia un anecdot proaspăt despre evrei sau vulgaritate despre Vovochka. Există lucruri despre care este mai bine să nu glumești, de exemplu, despre politică și religie.
compliment
Anterior am vorbit deja despre rolul important al complimentelor în vânzări și despre cum să le facă în mod corespunzător. Pe baza unui compliment, puteți construi o discuție excelentă. În orice persoană, există întotdeauna ceva de lăudat, principalul lucru este să o faceți corect. Nu lăudați oamenii de la zero, va fi perceput ca un lingușitor și nu va merge la tine într-un plus.
Inamic comun
O tactică foarte interesantă și eficientă este găsirea unui dușman comun, evident, ceea ce îi împiedică pe toți. Găsind acest dușman și recunoscându-l, veți sta pe o parte și vă va fi mult mai ușor să fiți de acord. Inamicul poate face aceleași blocaje de trafic, vreme, reparații rutiere sau lipsa locurilor de parcare. Dușmanii din lumea noastră nu le pot folosi corect. Această tactică este bună nu numai pentru discuții mici, poate fi folosită în management pentru a motiva personalul.
Poveste interioară sau interesantă
Ca și cum prunul secret de informații interesante sau doar o poveste interesantă este o mică discuție excelentă. Aceasta este o modalitate destul de simplă de a câștiga respect. Apropo, o văd adesea în comunitățile de internet, când un nou membru al forumului distribuie ceva valoros gratuit. În schimb, el primește respect și reputație. Dacă există ceva divizibil, atunci nu-l ascundeți.
Apropo, amintiți-vă ...
Dacă te duci la o întâlnire cu o persoană pe care o cunoști deja, cu care ai avut o mică conversație mai devreme. Puteți lua din nou ultimul subiect. Amintiți partenerul dvs. despre ceea ce el a fost interesat, bateți din nou episodul. Discuția mea preferată este sportul. Dacă este posibil să se afle că clientul este bolnav pentru un anumit club, subiectul pentru conversație va fi întotdeauna.
Discuție mică în vânzări
În general, tacticile vorbelor mici descrise mai sus sunt excelente pentru vânzători. Vânzătorul trebuie să abordeze clientul deja cu opțiuni pre-pregătite pentru o mică discuție. Prin urmare, repet încă o dată - pregătiți foarte atent pentru dialogul cu clientul.
Unde altceva este util o mică discuție
Posedarea abilităților de discuții mici este foarte importantă pentru managerii de vârf și antreprenorii. Acești oameni au nevoie să mențină o relație bună cu un număr mare de oameni într-un moment în care totul nu este suficient. Timpul lung de timp pentru a vorbi cu toți colegii, partenerii și colegii noștri pur și simplu nu are timp. În acest caz, o mică conversație este folosită nu numai pentru a stabili un contact pozitiv, ci și pentru a rezolva rapid problemele de afaceri.