Principiul de funcționare a tuturor software-ului de control la distanță unul: pentru a seta calculatorul gestionat „server“, parte a programului, iar cel pentru care administratorul de sistem este așezat - „client“.
Când trebuie calculatorul să fie controlat de la distanță? Astfel de situații sunt destul de frecvente:
- un server de calculator, de exemplu, un server de fișiere. Se află undeva într-un colț sau în spatele camerei și nici un monitor și nici o tastatură cu mouse nu sunt conectate la el;
- administratorul de sistem "incoming" nu are ocazia să apeleze la birou de fiecare dată pentru a efectua operațiuni și setări simple.
Sau se fac niște proceduri cum ar fi programe de rezervă sau actualizare pe timp de noapte, iar camera ar trebui pusă sub pază. Prima soluție pe care am considerat-o deja este aceeași desktop la distanță. Totul se face prin instrumente standard Windows.
Există, de asemenea, programe speciale pentru gestionarea la distanță. Caracteristica principală a acestora este că utilizatorul de la distanță poate interacționa cu spațiul de lucru al utilizatorului local: ambii văd același lucru, pot conduce aproape simultan un indicator al mouse-ului sau pot introduce text de la tastatură. Astfel, există posibilitatea de a se arăta reciproc ce și cum să facă, care este problema etc. Pentru utilizatorii neexperimentați, un astfel de suport de la distanță este foarte util și elimină funcționarea inutilă a tehnicianului de calculator.