Girish (toate numele au fost schimbate) este clientul meu care lucrează într-o afacere cu o cifră de afaceri de 500 milioane dolari. El se află într-o situație excelentă și este considerat unul dintre succesorii cel mai probabil la funcția de CEO.
Dar are o problemă - prieteni.
Unii dintre subordonații săi direcți sunt prietenii lui apropiați și nu îi cere să lucreze ca și alți subalterni imediat. Adesea prietenii nu fac ceea ce le spune. Și nu oferă rezultatele pe care le așteaptă. Acest lucru este în detrimentul afacerii sale și al reputației sale.
Când vorbesc cu echipa despre această situație, ceilalți înțeleg clar acest lucru și sunt indignați de comportamentul prietenilor lui Girish. Ei nu înțeleg de ce Girish permite prietenilor săi să o folosească. Acest tratament nedrept al lui Girish demotiva pe toată lumea.
Dar când îi spun lui Girish despre asta, nu vede nicio problemă. Își apără prietenii și este orb pentru prejudiciile pe care le provoacă lui și companiei.
Există numeroase studii care susțin ideea că prietenii la serviciu vă permit să vă simțiți mai fericiți și mai activi implicați în muncă. Dar aceste studii nu consideră că prietenii de la serviciu pot fi oportuniști grei, mai ales când ești un șef.
Atât de insidios încât, de fapt, mulți lideri de vârf le evită.
Luați Bill, care este, de asemenea, clientul meu și CEO al unei companii de succes, cu creștere rapidă, cu o cifră de afaceri de un miliard de dolari. Ca și Girish, primește un feedback excelent din partea conducerii și a subordonaților săi imediați. Dar când oamenii îl critică, de regulă, este vorba despre același lucru: "El nu se apropie mai mult de el".
Răspunsul lui? "Nu vreau să fac prieteni la serviciu".
„Am folosit pentru a avea prieteni apropiați la locul de muncă“, - a spus el pentru mine „, oamenii care au venit la casa mea pentru cina cu familia mea. Dar apoi a trebuit să ia decizii dificile în beneficiul întreprinderilor, inclusiv concedierea unuia dintre ei, și a devenit prea dureros - pentru mine și pentru familia mea. Și am început să ezităm în luarea deciziilor. Deci, nu! Nu vreau prieteni la serviciu.
Cu alte cuvinte, Bill evită prietenia la locul de muncă, nu pentru că e un tip rău. O evită pentru că e un tip bun. Și este dureros și dificil pentru el.
Girish are prieteni care îi subminează conducerea. Bill a decis să nu aibă prieteni pentru a-și apăra conducerea. Există o modalitate de a menține prietenia când sunteți un șef?
Propun patru reguli care pot ajuta managerii de vârf să-și mențină conducerea și relațiile prietenoase în același timp:
1. Urmăriți cu exactitate și neabătut obiectivele dvs. de afaceri. Trebuie să ai grijă suficient de ceea ce vrei să faci. Trebuie să fii pregătit să iei decizii dificile în conformitate cu scopul tău. Trebuie să fiți deschisi, transparenți, atenți și angajați față de acest angajament, știind că unii oameni, și probabil prietenii, pot să nu fie de acord cu voi.
2. Nu vă temeți de emoții puternice. Acestea sunt propriile emoții și emoții ale altor oameni. Dacă acționați întotdeauna în conformitate cu angajamentul dumneavoastră față de interesele afacerii, veți dezamăgi din când în când oamenii din jur. Ei pot respinge, pot dispărea sau devin pasivi-agresivi. Cu toate acestea, deoarece calitatea nu sună, nu este problema dvs. și nu trebuie să o corectați. Da, trebuie să fiți compasiune - puteți să le ascultați, să le empatizați și să le sprijiniți. Dar nu puteți depinde atât de mult de sentimentele lor, încât să nu conduceți organizația așa cum doriți.
3. Dezvoltați abilitățile de prietenie. Dacă aveți de gând să vă mutați afacerea cu pasiune, experimentând o senzație de emoție, trebuie să stăpâniți abilitățile care vă vor permite să mențineți relații prietenoase în fața dezacordurilor și să jucați rolul dublu al unui prieten și al unui lider de afaceri. Aceste abilități includ integritate, empatie, conversații clare și limite clare.
4. Fiți gata să pierdeți prietenia. Recunoașterea faptului că nu puteți controla pe deplin prietenia este crucială pentru conservarea sa. Chiar dacă aveți o înțelegere clară a rolului dvs. de lider, abilități emoționale și abilități bune de prietenie, o altă persoană nu poate fi întotdeauna de acord cu deciziile dvs. Dacă da, ar trebui să puteți depăși simțul pierderii și să continuați. Ceva care vă poate ajuta: aveți mulți prieteni. Acest lucru nu înseamnă că prietenii pot fi înlocuiți, dar un număr suficient de prieteni vă va ajuta să supraviețuiți șocului de a pierde pe cineva care nu poate fi de acord cu deciziile dvs.
Aceste reguli sunt greu de urmat. Cea mai importantă abilitate care stă la baza tuturor acestora este curajul emoțional sau dorința de a acționa în condiții de emoții și presiuni profunde. Cred că acesta este un ingredient secret pentru toți liderii mari. Și aceasta necesită o practică reală.
Dar acesta este prețul capului.
Respectarea acestor reguli nu numai că vă va ajuta să gestionați complexitatea prieteniei la locul de muncă. Acest lucru vă va ajuta să deveniți un lider mai capabil, în general.
Insightul pentru Girish a început cu regula nr. 1, când a confirmat că sa concentrat pe realizarea rezultatelor sale de afaceri. Am descoperit greșeli și a reușit să recunoască faptul că prietenii lui se concentrau mai mult pe ei înșiși decât pe afacere și nu făceau lucrarea pe care io atribuiseră. El știa că o pot face, dar și-a dat seama că pur și simplu s-au îndepărtat.
Regula nr. 2 aruncă o provocare emoțională și a avut o conversație dificilă cu prietenii. El le-a spus că a înțeles modul în care au folosit-o și și-a formulat în mod clar așteptările față de munca lor. Pe parcursul întregului proces, am lucrat la regula nr. 3, dezvoltându-și abilitățile de prietenie și el a făcut o treabă bună în toate negocierile.
Testul real a venit cu regula nr. 4. În cele din urmă, el a fost forțat să-i tragă pe unul dintre liderii săi. Dar prietenia lor nu pare să fi suferit, iar ceilalți prieteni își intensifică eforturile. Îmbunătățirea climatului moral în echipă este palpabilă.
Și Bill? Avea o altă sarcină. El nu a avut niciodată o problemă cu numărul 1. Regula A fost o piatră de poticnire Regula numărul 2 - el a evitat emoțiile neplăcute, preferând să nu aibă nici un prieten, la toate. Dar acum, în pericol de a deveni mai aproape de oameni și de a obține mai multă plăcere să comunice cu colegii lor. El are deja o bună capacitate de prietenie, regula numărul 3, dar acum el nu le mai folosește și devine chiar mai bine în această privință.
Regula 4 îl sperie la moarte. Nu-i place chiar ideea de a-și pierde prietenii și nu dorește să-i slăbească conducerea pentru a le păstra. Dar, recent, după o cină bună cu unul din subordonații lui, el a venit la mine și a spus:
Cu prietenii depaseste riscul de a le pierde.