Faceți clic pe "Lipire" pentru a adăuga un articol pe site-ul dvs. sau pe blog.
Proiectele de succes reprezintă o ocazie pentru mândria designerilor și a clienților. Pe proiectele sau complexitățile nerealizate se spune mult mai puțin voit. Am cerut profesioniștilor practicieni - arhitecți, designeri, decoratori - să explice motivele pentru care refuză proiectul în diferite stadii de lucru. Sau chiar înainte de a începe.
Printre exemplele cele mai frecvente, participanții au apelat la refuzul de a plăti pentru munca deja făcută și dorința de a fi prescrise mai mult în contract. Dar vom lăsa aceste situații extreme în spatele brațelor. Ce altceva poate merge prost?
Ars în lapte - suflă pe apă
Am discutat în repetate rânduri despre cum să găsiți designerul "dvs.". Și ce poate alerta potențialii clienți la proiect? Trebuie să înțelegem (și să nu ne grăbim să ajungem într-o mașină blindată), atunci când evaluează un potențial client, designerul, de regulă, se concentrează pe experiența anterioară - profesională și vitală. Experiența ar putea fi dureroasă. Prin urmare, o nouă întâlnire cu simptome similare și este percepută ca o scuză pentru a fi în alertă. Deci este posibil să nu fie în clientul curent. Dar în ceva care a reamintit proiectantului trecutul tulburat al clientului. Și el a preferat să nu-și asume riscuri. După cum se spune, nimic personal.
Semnale neplăcute
Uneori problemele încep cu o neînțelegere banală "pe țărm". Aproape întotdeauna conduc la probleme grave în procesul de lucru. „Pentru proiectul nu vrea să ia atunci când un client spune:“ Eu mă pot desena, dar nu“... Sau încercarea de a obține zece alegeri în loc de trei prevăzute în contract, prin recurgerea la diverse trucuri de regulă, acești clienți pot fi văzute la prima întâlnire. dar există și excepții neplăcute ", spune arhitectul și designerul Vladimir Bakhtoyarov.
Este mai bine să nu începeți dacă, ca designer sau ca client, nu vă place modul de comunicare al celeilalte părți. "Am avut astfel de cazuri", spune designerul Maria Boyarova. - Totuși, am preluat proiectul și apoi l-am regretat. Trebuie să se înțeleagă că în relația distructivă dintre designer-client, partea vătămată este întotdeauna clientul. Lăsă designerul în spațiul său personal, dar se simte incomprehensibil, nemaiauzit. În plus, este puțin probabil ca acesta să fie în stare să returneze avansul ", explică ea.
Sau bine sau deloc
Destul de varianta comună, „Când un client vine la poveste despre un foarte rău designeri din trecut, sunt șanse pe care le puteți obține în aceeași listă, dacă nu înțelege imediat ce a mers prost. Deși, desigur, există precedente manopera „- designerul Nat Istomin a spus.
Demontarea familială
"Nu lucrăm cu cei care cred că ne cumpără. Nu lucrăm cu clienți nepoliticoși (un cuvânt obscen în comunicare - și nu vom face proiectul). Dacă într-o întâlnire la dezbaterea proiectului soțul umilise sau îi insultează soția, nu vom lucra cu această pereche ", explică șeful studioului de design Ilya Komolov.
Litigiile familiale ale clienților reprezintă un alt motiv frecvent pentru respingerea proiectului. "De exemplu, un soț și o soție nu pot fi de acord între ele și decid să angajeze un designer pentru a crea un miracol și a pune în aplicare reciprocă" Wishlist "în cadrul proiectului. Lucrările asupra interiorului acestor oameni se transformă într-un câmp de luptă și o clarificare permanentă a relațiilor. Un astfel de proiect necesită mult timp și efort, oamenii nu pot fi de acord, pot să ia decizii, să-și schimbe mintea ", spune Svetlana Ilyina.
Dorințe indirecte
„Dacă un client trimite în compilarea interioarelor, pe care le place, localurile foto în stiluri absolut diferite, și apoi îi roagă pe toți să se unească în același spațiu este probabil să fie o lucrare de lungă pentru a clarifica adevăratele preferințe,“ - spune arhitectul roman Korotkov.
CITIȚI ȘI ...
Houzz din interior: Cum să găsești un designer sau un arhitect folosind o fotografie
Participarea și neparticiparea
Indiferența la proiectul clientului ca zelul său excesiv, duce la aceleași rezultate proaste. „Proiectul neinteresante - unul în cazul în care proprietarii refuză să se gândească la proiect, - arhitect și designer asigurat Natalya Șevciuk. - Fără o specificare cerințe clare, atunci când o persoană nu știe ce vrea, un design bun nu va funcționa ". Se întâmplă invers - clienții sunt conștienți de ceea ce doresc, dar bun interior ei pur și simplu nu au nevoie, „O dată am abandonat cu lacrimi în ochi proiectul în zgârie-nori staliniste, în cazul în care proprietarii planificat să trăiască în timpul călătoriilor de afaceri la Moscova. Ei au spus că vor aduce resturile de tapet și laminat cu gradina de Astrahan. Ei au spus că frumusețea specială nu este necesar - a cerut doar să urmeze lucrătorilor în timpul reparațiilor. Am umblat prin coridoarele apartamentului pentru ultima oară, mangaindu-muluri ipsos și a plâns „, - spune designerul Nadezhda Trebuhina.
Indiferența creativă
Dacă designerii se specializează în anumite stiluri, nu vor lua ceea ce nu închid. Cum nu se vor angaja să facă ceea ce contravine înțelegerii lor de un interior bun. De ce să înveți clientul să trăiască dacă nu vi se cere acest lucru?
Dar ce altceva să facă, „în cazul în care clientul nu dorește să audă despre noile tehnologii, tendințe de design și cereri pentru a crea un interior pe care el a văzut în urmă cu șapte ani,“ - dă exemplul unui designer de Natalia Alexeeva-Lebedev.
Nu luați proiectul și dacă dorințele clientului par imposibile. "Nu mă voi angaja niciodată să creez un bungalou la la Bali într-un apartament din Moscova", recunoaște designerul Maria Cherkasova.
Plagiatul, sau mucegai din ceea ce este
Practicanții nu iau lucrările proiectului, care presupune repetarea muncii proprii sau cineva lor altcuiva. „În cazul în care clientul dorește ca noi să facem exact la fel ca pe orice imagine, pentru noi nu este design-ul și furtul de design altcuiva,“ - explică arhitectul Daria Elnikova.
„Înainte de lacrimi este insultator, atunci când și înțelegerea clientului este, iar proiectul este perceput ca“ Ura!“, Dar pe moment penultima gazda își amintește că apartamentul vechi era vechi, dar foarte scump sideboard italian, care pur și simplu trebuie să intre într-o nouă interior ... În acest moment vreau să las totul baltă și a alerga „- descrie un exemplu de o situație Natalia Alexeeva-Lebedev.
Cei care înnebunește clienții sunt de înțeles: ce sunt eu, aruncați totul departe? Nu, designerul nu este gata să asculte și să găsească un loc pentru lucruri scumpe sau colecții ale clientului. Dificultăți apar într-un moment în care lucrarea este aproape finalizată, iar clientul "și-a amintit brusc". Asemenea nuanțe sunt importante pentru a discuta la prima întâlnire: Vreau să creez un interior, păstrând aceste și lucrurile de la vechi - acest lucru este extrem de important pentru mine. Și munca va merge complet într-o direcție diferită. În caz contrar vechea tablă va arăta ca un "dinte fals".
"Dacă situația se dezvoltă astfel încât este imposibil să ajungă la client, vom îndeplini toate dorințele sale", spune arhitectul Anastasia Zaitseva.
Portofoliu sau portofel
Designerii au atitudini diferite la „portofoliului de proiecte“ și ce să facă pentru un trai. "Întreabă-te: vrei să proiectezi în numele artei înalte? Apoi înainte - împingeți mâna clientului. Potrivit statisticilor, la fiecare doi ani, ai o șansă de a crea o capodopera ... Restul timpului veți câștiga un trai“, - intra într-o discuție cu un designer de colegi Gennady Podobulkin.
"Am realizat proiectul, chiar dacă înțelegem că capodopera nu va funcționa - de exemplu, din cauza unui buget limitat. Treaba noastră este să facem spațiul maxim funcțional și armonios ", este de acord Polina Ivanova.
„Există o serie de limitări tehnice, nu putem lua pe un proiect mai mică de 80 de metri pătrați (doar să plătească pentru costul de intrare nu este această lucrare în cadrul proiectului în cadrul grupului de lucru). Nu putem cădea sub rata de 1350 de ruble pe metru pătrat, chiar și cu un volum de 600 de „pătrate“, ca proiectul are trei arhitect „- oferă un exemplu șef al studioului de design Ilia Komolov.
Salvăm peste tot. Și unde este și imposibil
Vorbește despre designerii care "stăpânează banii clientului" cu criza este timpul să se oprească - clientul a învățat să conteze. Și a venit mult timp pentru cei care se vor lupta pentru bugetul său, pentru a căuta cele mai bune soluții în cadrul acestui coridor financiar. Astăzi atenția (și clientul) sunt primite de designer, care este gata să salveze în mod implicit. Designerii înțeleg acest lucru ca fiind "economisiți inteligent", nu în detrimentul calității proiectului: în care se pierde ceva pentru a câștiga ceva - pentru a face cât mai bine posibil. Aceasta este o situație normală de lucru, dat fiind condițiile jocului, dacă doriți.
Proiectul nu funcționează, iar când clienții refuză să servicii profesioniști specializați: „Când un om face soția și ispravnicului său și director de achiziții publice, el în cele din urmă schimbă cele trei brigăzi și să plătească de 2-3 ori mai scumpe. Cu astfel, încerc să plec imediat ", spune arhitectul și restauratorul Artem Telegin.
"Nu sunt gata să vorbesc despre bani"
Unii clienți păstrează secretul bugetului general al proiectului, ca urmare, designerul trebuie să facă câteva schițe suplimentare. La urma urmei, multe soluții nu ar putea fi oferite inițial, înțelegând prețul implementării lor.
„Principalul lucru pentru a transmite clientului, cunoștințele pe care vă va permite să bugetul cât mai curând posibil, pentru a face un proiect care aduce cu adevărat la viață“, - spune designerul Anna Lutskevich. - Dar dacă auzi: „Am un frate / pețitor / unchi, văr, locul de muncă mătușă în toate companiile-furnizori de bucatarie / parchet / mobilier / instalații sanitare, o să le cumpere“, a pus toți banii pe ceea ce acțiune clientul este pentru dvs. înapoi. Și vă veți confrunta cu deciziile dvs. (necoordonate cu dvs.). Ca o consecință, proiectul poate merge prost și veți fi vinovat. "
Atunci cand designerii nu vor abandona proiectul?
Fiecare designer are propriul răspuns la această întrebare. "Mă uit mereu la potențialul client și îi evaluez capacitatea de dialog. Dacă văd o persoană sănătoasă care dorește să îmbunătățească calitatea vieții, atunci voi întreprinde un astfel de proiect pentru orice buget ", spune designerul Ruslan Kirnichansky.
"Există trei criterii pe care eu le iau personal în considerare. Acești bani (salariu), clientul (cât de confortabil pentru a discuta cu o persoană) și lucrările de referință pentru viitor (va fi posibil să se plaseze proiectul în portofoliu, nu realizați o fotografie cu publicarea). Dacă există două puncte din trei - proiectul poate fi luat. Dacă este disponibil doar un singur factor, nu merită să încercați ", spune designerul Zhanna Studentsova.
SCOPUL DVS.
Și cum citiți clientul? De ce vă îngrijorați? Ce te face să abandonezi proiectul?