În IKEA nu încurajați o subordonare strictă. Șeful este prietenul tău, îi vorbești foarte ușor. Eu, pentru unul, folosesc adesea trolul meu. Modul meu nu se schimbă, în funcție de faptul că vorbesc cu un angajat obișnuit sau cu un director. Uneori, în cadrul întâlnirilor, am gânduri dacă suntem cu adevărat aici să gândim și să facem afaceri. Dar asta îmi place IKEA. Acest lucru are avantaje atît pentru angajați, cît și pentru întreaga companie.
Departamentele și personalul
Căutam un loc de muncă pe care l-aș putea combina cu studiile mele. Prietenul a sugerat că există locuri vacante pentru angajarea parțială în magazinul IKEA. Nu a trebuit să completez teste corporative, au existat două interviuri, unul cu HR, altul cu managerul departamentului.
Informațiile despre salarii sunt închise, nu este acceptat să întrebe despre un străin sau să-i împărtășească propria persoană. Dar ceea ce vrea să se ascundă de la un om, el va afla în primul rând. Deci, aproape toată lumea știe cine câștigă cât de mult. Totuși, există un sistem de recompense în fiecare departament - cel mai bun angajat al lunii, an. Ele atârnă o fotografie și un text laudativ pe perete, eliberează un premiu. De exemplu, casierii au indicatori diferiți pentru care pot încuraja - numărul de cecuri perforate (viteza de lucru), cel mai mic număr de erori, politețea necunoscută a clienților.
În magazin toată lumea comunică "tine", indiferent de vârstă și statut. Angajații, chiar și străinii, spun salutări. Compania nu are nici o calificare de vârstă, astfel încât mulți oameni în vârstă lucrează.
Toată lumea are propria sa formă, chiar și de la conducere - angajatul este întotdeauna marcat. În depozit, de exemplu, oferiți încălțăminte cu protecție în caz de scădere a greutății.
disciplina
Magazinul este deschis 365 de zile pe an, de la 10:00 la 22:00 (și uneori mai mult). Și are perioade diferite de vânzări de vârf, sub care programul de lucru este ajustat. Toți angajații au programe flexibile, care sunt întocmite pentru o lună, ținând cont de dorințele lor. Orele fixe de la 08:00 la 17:00 sau de la 09:00 la 18:00 numai de la departamentul administrativ și HR.
Înainte de începerea zilei de lucru și de la sfârșitul acesteia, orice angajat, inclusiv directorul, trebuie să fie marcat cu un cronometru. Dacă un angajat întârzie adesea, are unele defecte. În cazul în care, dimpotrivă, este întârziată sau se află în cursul zilei de procesare. În consecință, el adaugă schimbări de lucru, sporind orele deja existente sau oferind un weekend.
Bonusuri la locul de muncă
În timpul schimbării, puteți bea cafea nelimitată, puteți face un duș, dacă este necesar. În unele magazine, chiar și televizoare.
Pentru personal există o sală de mese separată, a cărui sortiment este mai mare decât în restaurant pentru vizitatori. Totul costă de la 5 la 15 ruble: pornind de la terci de mei și se termină cu lasagna cu spanac. Multe iaurturi, ciocolată, înghețată, băuturi - toate pentru 5-10 ruble. Cuisoarele, desigur, sunt. Și ei, dacă nu sunt suedezi, sunt făcuți în Rusia.
În sala de mese există două mese mari, câte 20 de persoane. Toată lumea se prăznește împreună. Oamenii nu se pot intersecta la locul de muncă, dar în acest fel are loc socializarea lor.
În ceea ce privește etica corporativă - nimic supranatural. Nu avem cântece și un imn, pe care îl cântăm în fiecare dimineață. La locul de muncă, trebuie să umbli în haine curate și îngrijite, să privești în ochii tăi, să vorbești cu oamenii, să fii prietenos. În primele luni de lucru există câteva cursuri de instruire. În continuare - activitățile care vizează construirea de echipe, creșterea competenței, schimbul de experiențe.
Există o bicicletă pe care managerilor de top le este interzis să cumpere mașini scumpe. În opinia mea, acest lucru este nonsens. Aceasta este ceea ce vă privește viața personală. Dar în cazul evenimentelor de călătorie și corporative peste tot încercând să salvați. Există un serviciu de călătorie, care cumpără bilete de angajați pentru călătorii de afaceri, și sunt sigur că nu vor lua un bilet la o clasă de afaceri, chiar dacă este un manager de top. Cu hotelurile la fel.
Unii oameni cred că afișarea de bunuri și camere de echipament nu sunt un impact atât de mult pe vânzări. Dar când am ajuns la IKEA, apoi destul de repede am dat seama că este de a schimba prezentarea mărfurilor, să-l arate exact modul în care el vrea să vadă cumpărătorul în apartamentul său, iar vânzările încep să crească exponențial.
Există studii speciale care se desfășoară în fiecare departament. Ele identifică zonele fierbinți și reci. Deci, nu vă îndoiți: nu veți trece prin ceea ce magazinul este profitabil de a vinde. IKEA vă va împinge cu nasul în lucrul potrivit. Pe calea săgeților vor fi diferite obstacole, care va direcționa să gândească: „Nu am nevoie eu în asta?“ Produse cu preturi mici emit culori strălucitoare, și un produs care este popular în timpul acestui sezon, cât mai aproape posibil de zonele fierbinți .
Întotdeauna trebuie să mergi în magazin. Anterior, au existat numeroase tranziții pentru a tăia calea, dar cu timpul numărul lor este redus.
Furt și tulburare
Securitatea în magazin este acolo, dar nu există nici o protecție asupra lucrurilor. Cifra exactă a mărfurilor scrise sub articolul "Furtul", nu voi numi, dar sunt sigur că fură mult. De cele mai multe ori fura bateriile, cuțitele, tacâmurile, rolele pentru haine, jucăriile moi. Unii iau pachetul de la vrac, dar bunuri ieftine, și pune mărfurile acolo mai mici și mai scumpe, le lipesc cu ușurință și trec pe birouri de numerar.
Unii inserează codul de bare cu alte coduri de bare, dar dacă casierul este experimentat, el va opri hoțul. Există multe secrete ale furtului - de exemplu, este corect să puneți lucrurile într-un cărucior. Există cutii subțiri ușor de pierdut. Un cărucior în care există multe jachete este un semnal pentru casier, fiind aproape întotdeauna rugați să se ridice. Uneori, o persoană uită într-adevăr ceva sub ei, iar cineva nu intenționează să o primească. Multe povesti cu etichete de preț - oamenii adesea susțin că lucrurile sunt mai ieftine.
Nu am auzit că vizitatorii au adormit sau s-au ascuns și au rămas într-o sală de noapte. Dar cu siguranță acest lucru sa întâmplat. Într-o zi, un angajat al companiei de curățenie a adormit chiar în depozitul de autoservire, pe cutii. Cumpărătorii nu și-au putut lua bunurile și s-au întors pentru ajutor unui angajat care a condus spargerea pământului.
Regulile prin care cumpărătorii pot face ceea ce vor în sala nu sunt. Dacă vizitatorul începe să strică proprietatea, să spargă ordinea, să interfereze cu restul, orice angajat se va apropia și va cere să nu facă acest lucru. Dacă nu ajută, va provoca securitate.
Dar aici vă puteți simți cu siguranță mult mai liber decât în alte magazine: dormind pe paturi, așezat pe canapele. Gărzile și vânzătorii nu reacționează la acest lucru. Un fotograf a făcut proiectul - a venit la IKEA în lenjeria de corp, a petrecut timp într-una din bucătării, sa uitat în dulapuri. Nimeni nu ia spus nimic.
Situațiile conflictuale din magazin se întâmplă adesea. Practic, deoarece ideea de autoservire nu este destul de clară pentru unii cumpărători, mai ales atunci când vine vorba de mobilier. În corpul personalului s-au grabit bateriile, au amenințat cel mai ieftin pan "Ctek" și cuțite clerical. Rezolva aceste conflicte la managerul de taxe.
Un număr de femei isterice solicită să încarce pe un cărucior un lucru care nu cântărește nimic. De fapt, în IKEA totul este gândit și 80% din lucrurile pe care oamenii le pot încărca. Angajații sunt puțini, de cele mai multe ori în sala funcționează una sau două persoane. În același timp, toți sunt loiali, este imposibil să ne imaginăm o situație când cineva spune: "Du-te la biroul de informații". Toate răspund deschis la întrebări.
pensie
Dacă ați lucrat în cadrul IKEA mai mult de 10 ani, compania transferă la economiile dvs. de pensii un anumit procent din salariul lunar. Cifra exactă și formula pentru calculul acesteia nu vor fi numite. Acesta este un program complet nou pentru angajați.