Răspunderea pentru executarea corectă a vizelor și a altor documente de călătorie este suportată de călătorul însuși. Deportarea unui pasager cu documente invalide de intrare și ieșire se efectuează exclusiv pe cheltuiala pasagerului. Pasagerii trebuie să obțină în mod independent informațiile necesare în consulatul țării respective. Aveți grijă atunci când vă rezervați transportul de tranzit!
Verificați biletul
Rezervare bilete, excursii, hoteluri avem foarte simplu. Noi garantăm calitatea!
Contract de ofertă
Rezervare bilete, excursii, hoteluri avem foarte simplu. Noi garantăm calitatea!
Ce trebuie făcut atunci când înlocuiți un hotel
Ați cumpărat un tur, care prevede așezarea într-un anumit hotel, a sosit în țară și sunteți anunțat să înlocuiți hotelul. Ce să faceți.
Notă: După sosirea în țară, managerii din partea gazdă lucrează direct cu dvs. Este responsabilitatea managerilor include: Întîlnire la aeroport, escorta la hotel, oferind asistență de informații necesare de limbă și de reinstalare și de asistență în rezolvarea problemelor de zi cu zi. Ca o regulă, această „veste“ vei învăța de la ei, dar la înlocuirea nu este în competența lor.
În primul rând, trebuie să vă calmați și să clarificați pe deplin situația. Apoi, apelați agenția dvs. de turism și explicați-i situația, că ea va fi conștientă și a știut că aveți nevoie de ajutorul ei.
Prima opțiune
Există o înlocuire a hotelului pentru una mai bună sau echivalentă, iar acest lucru se întâmplă în majoritatea cazurilor, atunci nu are nici un rost în scandal. Drepturile dvs. nu sunt încălcate, iar în orice acord cu orice agenție, există în mod necesar un element în dreptul unui astfel de înlocuitor. Și când semnezi un contract când cumperi un turneu, ești de acord în avans cu o astfel de evoluție posibilă a evenimentelor.
Din motive de corectitudine, trebuie spus că înlocuirea acestei opțiuni este de 99 din 100 (1 este în opțiunea 2). În majoritatea cazurilor, turiștii nu regretă înlocuirea hotelului, tk. niciun operator nu vrea să-și strică reputația și să-și piardă clienții.
A doua opțiune
Există un înlocuitor pentru cel mai rău hotel. În acest caz, știți că sa întâmplat ceva neobișnuit și că tot personalul Operatorului este deja "în picioare pe urechi". Trebuie să vă liniștiți, să aflați motivul pentru o astfel de înlocuire și să cereți de la partea gazdă două lucruri pe care trebuie să le facă:
- semnați cererea dvs. pentru un hotel de înlocuire,
- Pentru a organiza o întâlnire cu managerul, autorizat să rezolve astfel de probleme.
Apoi, se stabilească în hotel, care este oferit pentru înlocuire, gândiți calm la situația și ce poate fi extras din ea.
Să știți că cererea dvs. este semnat de un manager de gazdă și revendicări competente pentru compensarea argument foarte puternic, la o întâlnire cu managerii Operatorului. Afirmația este scrisă într-o formă liberă, cu un minim de versuri și un maxim de fapte, susținute de documente și semnături.
În timpul întâlnirii, trebuie să negocieze fără milă, bate în prezent compensat în totalitate. Nu poți fi timid sau fii timid. Valoarea compensației depinde de cât de greu vă va apăra interesele lor, și, desigur, în primul rând, din esența cauzat neplăceri.
Fiți conștienți de faptul că, dacă ai trăit într-un hotel de trei stele în loc de hotel de cinci stele, apoi sa întors acolo în liniște costul plin de tur, și există astfel de precedente. numai nu cu noi. Toate problemele pot fi rezolvate, nu cad în disperare.
Pentru a înțelege ce fel de hotel, prin stea, ați stabilit. citiți secțiunea de clasificare a hotelurilor.