În străinătate, costul asistenței medicale și medicamentelor este de câteva ori mai scump decât în Ucraina, iar în multe țări din străinătate fără asigurare medicală refuză să-i ajute pe turiști.
Dar cum să ajuți un turist care sa confruntat cu astfel de probleme? Și ce puteți recomanda turiștilor în aceste situații? Ce garanții le poate oferi unei companii de turism turiștilor, astfel încât "situații neprevăzute" să ajungă în condiții de siguranță și, cel mai important, cu cele mai mici pierderi.
În acest articol, vă puteți familiariza cu cele mai relevante aspecte ale asigurării și situațiile asociate acestora.
Ce tipuri de companie de asigurare de călătorie pot oferi turiștilor?
În industria turismului, astfel de tipuri de asigurări sunt utilizate în prezent: de la accident, medical, asigurarea de anulare a călătoriilor, asigurări de întârziere la transport, asigurări de proprietate personală, asigurări de călătorie pe mașini și multe altele.
În prezent, disponibilitatea asigurării de sănătate este o condiție prealabilă pentru obținerea unei vize pentru orice țară din lume. Dimensiunea primei de asigurare depinde de țara de destinație și de mărimea limitei minime de acoperire a asigurărilor, care este stabilită separat în fiecare țară. Deci, în conformitate cu cerințele serviciilor consulare ale țărilor europene, pentru o excursie la țările Schengen, suma minimă de asigurare trebuie să fie de cel puțin 30 de mii de euro. Pentru Australia, Canada, China, SUA, Japonia, această sumă este deja de 50 mii dolari SUA. Când călătoriți în țări în care nu există o limită stabilită pentru suma asigurată, companiile de turism determină ele însele mărimea asigurării. Astfel, pentru Rusia și țările CSI, valoarea asigurărilor este de 10 mii USD, iar pentru Egipt, Emiratele Arabe Unite, Turcia, această sumă este de 15 mii dolari SUA.
De asemenea, fiecare turist poate emite în mod independent o poliță de asigurare, însă într-o astfel de situație trebuie să avertizeze organizația turistică în prealabil cu privire la existența contractului de asigurare încheiat.
Ce este un eveniment de asigurare și ce nu se aplică?
În majoritatea cazurilor, turiștii merg pe o călătorie cu asigurare de bază, la care se anexează contractul. Un astfel de contract descrie toate cazurile și regulile de asigurare pe care le oferă o anumită companie de asigurări. În unele companii, astfel de reguli și cazuri au unele diferențe. Cu toate acestea, în ceea ce privește principalele puncte de asigurare, majoritatea companiilor de asigurări respectă următoarele reguli.
Evenimentul asigurat este:
1. Probleme de sănătate datorate bolilor acute sau accidentelor.
2. Diverse leziuni corporale, cum ar fi fracturi, vânătăi, diverse vătămări care au survenit ca urmare a unui accident.
3. Îngrijirea obstetrică de urgență, cel mai adesea până la 29 de săptămâni de sarcină, inclusiv.
4. Îngrijirea dentară de urgență. Se dovedește numai în acele cazuri, dacă este într-adevăr urgentă și pentru o anumită sumă, care este prescrisă în contract.
5. Moartea ca urmare a unei boli sau a unui accident neașteptat.
Asigurarea medicală nu este plătită în următoarele cazuri:
1. Turistul a fost rănit sau rănit în urma practicării unui sport profesionist sau amator. Acestea includ: scufundări, rafting, surfing, schi montane, călărie etc. cu excepția cazurilor prevăzute de contract și în cazul în care există o notă corespunzătoare în caseta contractului.
2. Deteriorarea sănătății sa produs ca urmare a expunerii la radiații.
3. Turistul a fost rănit sau rănit cu participarea la diverse lupte, cu excepția cazurilor de autoapărare, precum și cu participarea la mitinguri, proteste, revolte etc.
4. Turismul a comis acte ilegale, ceea ce a dus ulterior la o deteriorare a sănătății.
5. Deteriorarea sănătății sau a prejudiciului produs ca urmare a creării unui caz de forță majoră - acțiuni militare, tulburări civile, revoluții, atacuri teroriste, epidemii, dezastre naturale, etc.
6. Dacă costurile de asigurare vor fi asociate cu boli mintale, boli cu transmitere sexuală, rezultate ale anomaliilor congenitale, o serie de boli grave, inclusiv diabet zaharat sever, etc.
7. Dacă costurile de asigurare vor fi asociate cu tratamentul diferitelor tipuri de afecțiuni cronice, cu excepția cazului în care agravarea bolii este asociată cu o moarte care poate pune viața în pericol sau poate duce la pierderea permanentă a capacității de muncă a clientului.
8. În cazul în care costurile de asigurare sunt asociate cu orice tip de chirurgie plastică.
9. În cazul în care costurile de asigurare sunt asociate cu orice fel de proteze, inclusiv dentare.
10. În cazul în care costurile de asigurare asociate cu starea în etapele ulterioare ale sarcinii (după 29 de săptămâni), va exista naștere și îngrijirea ulterioară a nou-născutului, precum avortul, cu excepția cazurilor în care acest lucru sa întâmplat ca urmare a unui accident sau a unei boli subite.
11. O deteriorare a stării de sănătate sau a unui accident a avut loc atunci când turistul se afla într-o stare de intoxicare alcoolică sau narcotică.
12. Deteriorarea sănătății sa produs ca urmare a expunerii la radiații ultraviolete.
În plus, există încă multe alte cazuri care sunt prevăzute în contractul de asigurare. De asemenea, un turist poate refuza să plătească suma asigurată dacă ar fi angajat în auto-tratament.
Este important de remarcat faptul că în majoritatea contractelor de asigurare numărul de articole din secțiunea "eveniment asigurat este considerat" este semnificativ mai mic decât numărul de articole din secțiunea "evenimentul asigurat nu se ia în considerare". Și trebuie amintit că, în majoritatea cazurilor, recrutarea de servicii de plată de către societățile de asigurare pentru asigurarea de bază nu acoperă întotdeauna nevoile și nevoile turiștilor care se află în "situații neprevăzute".
Prin urmare, ar trebui, în etapa de înregistrare a turului de a oferi un contract, care este atașat la asigurare și incluse în costul turului pentru studiul turiștilor. De asemenea, aveți posibilitatea să descărcați termenii, pentru revizuire, pe site-urile celor mai mulți operatori de turism și companii de asigurări. După ce ați citit cu atenție toate condițiile de asigurare, vei fi conștient de aceste cazuri și situații pe care le „poate“ și că „nu“, precum și despre serviciile gratuite care sunt furnizate de program de asigurare, care este inclus în prețul tur. Ca urmare a unor astfel de acțiuni, turiștii pot decide asupra oportunității asigurării suplimentare. Asigurarea suplimentară poate deveni o bună protecție a turiștilor din diferite "situații neprevăzute", iar pentru agențiile de turism o sursă suplimentară de profit.
Program de asigurări individuale pentru turiști
La cererea fiecărui turist, atunci când vă înregistrați o asigurare medicală suplimentară și de accidente, puteți crește semnificativ mărimea asigurării. În plus, în funcție de condițiile programelor suplimentare ale fiecărei societăți de asigurări, puteți utiliza aceste servicii:
1. Extinderea șederii turistului în străinătate, în aceste cazuri, dacă acest lucru se stabilește prin prescripția medicului curant.
2. Plata pentru costul asistenței stomatologice de urgență. În majoritatea cazurilor, un astfel de serviciu nu este prevăzut în programul de bază.
3. Asistență în înlocuirea sau pierderea unui pașaport dacă acesta este pierdut sau răpit.
4. Organizarea de trimitere a copiilor în patrie copiilor turiștilor asigurați în caz de deces sau o boală lungă, precum și atunci când este imposibil să-l transportați în patria sa.
5. Plata pentru vizita și șederea unei rude a turistului, sau chiar a unei alte persoane, în cazul în care turistul va rămâne în spital pentru o lungă perioadă de timp.
6. Includerea opțiunii "implicarea în diverse sporturi", inclusiv cele extreme.
7. Organizarea căutării bagajelor pierdute.
8. Achiziționarea de necesități de bază în caz de întârziere a bagajelor.
Mai mult decât atât, forme suplimentare de asigurare pot fi: servicii complexe avansate de asigurare medicala, asigurare de călătorie în timp ce călătoresc cu mașina, de asigurare a bagajelor, asigurarea de răspundere civilă - acesta este cazul atunci când aveți nevoie de compensare pentru daune cauzate sănătății sau proprietății terților. Este numit, de asemenea, de asigurare „pe propria recunoaștere“ sau „anulare a calatoriei“, care include compensații pentru pierderile cauzate de anularea turului turistic plătit din cauza unor circumstanțe neprevăzute create, inclusiv din cauza unei defecțiuni în obținerea unei vize.
De asemenea, trebuie să ne amintim despre turiștii "vârstei elegante", pentru care majoritatea companiilor de asigurări au tarife speciale, care sunt uneori de două ori mai mari decât de obicei. Orice agenție de turism se apropie cu precauție de asigurarea turiștilor cu vârsta cuprinsă între 60 și 75 de ani și, din acest motiv, există motive obiective. Iar spre un mare regret, turiștii cu vârsta peste 75 de ani și copiii sub vârsta de până la un an nu sunt asigurați deloc.
Cum să facem față unui eveniment asigurat
Este bine atunci când totul este bun, și nu vă faceți griji. Dar, în orice situație, dumneavoastră ca agent de turism, trebuie să vă informați clienții despre cum trebuie să acționeze în cazul unui eveniment asigurat. Și va fi mai bine ca reprezentantul companiei turistice să ofere turiștilor o notă care să indice modul în care turistul ar trebui să acționeze în caz de accident.
Acum, să luăm în considerare situația în care un turist a rănit piciorul, brațul sau alte părți ale corpului său, atunci în acest caz are nevoie de:
Este necesar să avertizăm turiștii:
- în primul rând, că tratamentul sau auto-tratament în instituțiile care nu au licențe corespunzătoare, pe care le cheltuite pentru furnizarea de asistență medicală corespunzătoare, va conduce în mod necesar la eșecul unei plăți de polițe de asigurare, precum și tratament pentru asistență medicală la vărul său, chiar dacă are permisiunea de a desfășura o practică medicală.
- De asemenea, ar trebui să fie avertizat că, dacă în situația actuală, turistul a trebuit să plătească propriile cheltuieli medicale, trebuie să păstreze toate chitanțele pentru achiziționarea de medicamente și facturi la medicul dumneavoastră. În acest caz, turistul se poate aplica timp de 15 până la 30 zile, în funcție de societățile de asigurare, deoarece întoarcerea din călătoria sa.
Vă atragem atenția asupra faptului că, pe lângă serviciile pe care compania de asigurări le furnizează la fața locului, pot fi prevăzute plăți suplimentare în contract. Acestea pot fi banii cheltuiți pentru achiziționarea de medicamente sau plăți pentru asigurarea împotriva accidentelor. Pentru a le primi, turistul trebuie să prezinte societății de asigurare un pachet de documente care confirmă evenimentul asigurat.
Cum pot obține banii?
În plus față de serviciile oferite la locul de ședere al turistului, pot fi efectuate plăți suplimentare în detrimentul societății de asigurări. Pentru a le primi, turistul trebuie să furnizeze un pachet de documente companiei de asigurări.
Este destul de clar că, deoarece există tipuri de asigurări, iar mulți vor fi diferite liste de documente care vor fi necesare pentru a prezenta un turist pentru a obține plăți de asigurare. Secvența de acțiuni se realizează întotdeauna pe același circuit, mai ales dacă se referă la asigurări de sănătate și asigurări de accidente.
Deci, ce ar trebui să facă un turist:
1. Contactați compania de asigurări cu o cerere de rambursare a cheltuielilor suportate.
2. Furnizați societății de asigurare un act legat de producerea unui accident.
3. Furnizați un pașaport internațional.
4. Furnizați originalul sau o copie a politicii de asigurare și a contractului.
5. Furnizați toate documentele de călătorie.
6. Furnizați originale ale facturilor și certificatelor de la instituțiile medicale.
7. Furnizați originale ale documentelor care confirmă plata pentru servicii medicale și medicamente.
8. Furnizați originale ale prescripțiilor medicului cu ștampile sau sigilii de farmacii.
9. Furnizați un pachet de documente pentru tur.
10. Furnizați alte documente pe care compania de asigurări le va solicita
Este clar că este mai bine să nu te confrunți niciodată cu astfel de situații. Dar dacă sunteți deja în această situație, atunci cunoașterea tuturor documentelor și argumentelor necesare nu vă va împiedica niciodată.