Nu le pasă de clienți, principalul lucru este să distrugă banii
Feedback din inimă. furios.
Am o experiență dublă de utilizare a site-ului RIV GOSH pentru a obține un grad înalt de satisfacție în ceea ce privește necesitatea unui parfum bun și a cremelor pentru întinerire.
Prima dată, după ce sa înregistrat, a trimis un ordin către Riv Gosh cu câteva săptămâni în urmă.
A primit imediat o notificare la oficiul poștal și la celular sub formă de SMS.
A doua zi, a sunat un operator ciudat. Ea a făcut OTRGOVARIVALA de ordine, pe motiv că există o întârziere în livrare pentru o săptămână din cauza unor probleme tehnice. Am fost neclintit, am insistat să primesc.
Aproximativ o săptămână mai târziu, ei au anunțat că ordinul a fost format și predat la curier.
Revendică magazinul acolo.
Deoarece reducerile omniprezentă Rive Gauche și campania pentru livrare (în cazul în care comanda este de 3000 p, livrarea este liber), am decis să fac încă o dată o plăcută și din nou a trimis comanda.
Nimeni nu a sunat, dar mesajul text a venit.
Aproximativ zece zile mai târziu, în imposibilitatea de a sta, am sunat la "Hot Line", mi sa spus că ordinul era deja la serviciul de curierat.
Sunt de acord cu livrarea.
Cu o oră înainte de încheierea perioadei de livrare convenite, am sunat pe curieri. După ce a atârnat pe linie timp de aproximativ zece minute fără să primească un răspuns și primind un răspuns scurt, a sunat din nou Rive Gauche. Și acum DRAGONUL.
Un reprezentant al companiei, după ce ma ascultat, mi-a oferit să meargă pe site și să lase o plângere. Întrebare: "De ce." Vreau o comandă, nu un hassle!
Nu am primit ordinul. o zi mai târziu sunat de la serviciul de curierat, a oferit o nouă zi de livrare. Mi-am exprimat nemulțumirea cu munca cu mare plăcere, deconectată.
Au trecut încă două zile.
În sfârșit, sună reprezentantul Riv Gosh. Sa întâmplat)))!
-Serviciul de curierat nu poate ajunge la tine timp de trei zile, nu ești acasă, nu deschizi ușa, nu scoți tubul!
Gândul meu: "Da, tu doar pipi-pipi-pipi-pipi."
-Îți voi spune acum cum a fost cu adevărat. (Mi-a spus).
-Stimate reprezentant al companiei Rive Gauche! Voi plăti banii, nu bani amuzant, nu am nici un dar livrate gratuit, așa cum este al meu personalizat, pentru care trebuie să plătească banii lor proprii. Dacă sunteți într-o criză, atunci când concurenții se luptă pentru client, cot, costuri mai mici, crește reducere procentuală, nu mă valoare ca un client, pentru a face o dată la două săptămâni comenzi pentru 3000 de ruble, atunci eu refuz să lucrez cu tine. Dacă nu ați mi-a adus o parcelă liberă costa 3000, iar apoi m-aș fi gândit de trei ori, sau nu te iert pentru ce ai stricat weekend-ul meu și pentru „sânge“ lor - nu, nu pot. Căutați alți clienți cărora nu le pasă cum le deserviți. Și nu mă mai spune. Am încetat să lucrez cu magazinul tău. Toate cele bune.
Dragă domnișoară Reeve. Îți sperii toți clienții așa. Învățați să lucrați.