Situația cu blocarea portofoliului electronic QIWI este destul de des. Diferitele forumuri sunt pline de mesaje de la utilizatori care le cer să-i ajute să-și deblocheze contul. Situațiile sunt descrise diferite, dar rezultatul rămâne același pentru toți - accesul la portofelul electronic este limitat. Acest lucru se datorează faptului că sistemul de plăți QIWI încearcă să acționeze pentru a proteja datele și interesele utilizatorilor săi.
Există multe motive pentru blocarea: de la erorile proprietarilor de pungi la eșecuri în procesele interne ale sistemelor de securitate ale serviciilor de plată în sine. Pentru a înțelege această problemă și pentru a nu da vina pe toate părțile, să încercăm să răspundem la întrebările vechi ale utilizatorilor de portofele electronice QIWI în cazul blocării acestora.
Clarificarea motivelor blocării
Pe lângă blocarea pungii înainte de primirea banilor, suma poate deveni indisponibilă și imediat după creditarea în cont, precum și în cazurile de retragere a banilor în carduri de plată sau transferuri către alte conturi ale utilizatorilor sistemului QIWI sau altor sisteme. De ce banii sunt blocați în astfel de cazuri, nu există un răspuns clar - fiecare caz trebuie luat în considerare individual. De cele mai multe ori, motivul pentru aceasta poate fi suspiciunea serviciului de securitate al serviciului de plată pentru comportamentul utilizatorului activităților ilegale de afaceri, în conformitate cu punctele ofertei publice de servicii QIWI 5.4, 6.4, 6.5 și 6.6.
Pentru a dezvălui modelul general, este posibil să evidențiem motivele comune pentru blocarea banilor în conturile sistemului de plăți QIWI:
De asemenea, sistemul QIWI este obligat să adere la legislația rusă, care reglementează activitatea comercială pe teritoriul Federației Ruse. Dacă serviciul este suspectat de încălcarea acestei legi, autoritățile de control de stat pot închide sistemul, ceea ce va aduce și mai multe inconveniente tuturor utilizatorilor.
Repetarea persistentă a cerințelor acestora
Dacă punga era încă blocată din orice motiv, atunci pentru a-și proteja propriile interese, este necesar să rezolvăm această problemă în mod persistent. Emoțiile negative puternice, în același timp, vor fi inutile - puteți să distrugeți celulele nervoase și să nu obțineți o soluție la această problemă. Pentru a vă debloca contul, trebuie să efectuați mai mulți pași secvențiali. Atunci când comunicați cu serviciul de asistență, trebuie să repetați cerințele dumneavoastră calm, până când sunt satisfăcuți.
Rezolvarea problemei în serviciul de asistență
Pentru a rezolva problema deblocării, aveți nevoie de:
Documente necesare
Dacă acest contract este pierdut, atunci este necesar să-l restabiliți. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă.
În cazul în care cartela SIM a fost achiziționată fără contract, trebuie să contactați salonul operatorului mobil pentru a obține un certificat că numărul aparține clientului.
Dacă cartela SIM este pierdută, atunci ar trebui să fie restaurată. În cabină se va face fără probleme pentru o taxă.
Rezolvarea problemei la serviciul de securitate
Eu, ... FIO, proprietarul portofoliului QIWI + ХХХХХХХХХХХХ. HH.MM.AAAA Am blocat portofelul personal, care a fost folosit pentru ... (pentru a explica motivul). Vă rog să vă ajut să înțelegeți această situație neplăcută. De asemenea, vă solicit să explicați motivul blocajului pentru a nu permite acest lucru în viitor. Am anexat la scrisoare o scanare a pașaportului meu și scanarea contractului de comunicare celulară.
Și asta e tot, poți trimite o scrisoare.
Astfel de contestații sunt considerate până la zece zile lucrătoare. Dacă încărcarea personalului este mică, atunci problema este rezolvată a doua zi. Dacă, totuși, nu există un răspuns în termen de trei zile, atunci este necesar să redirecționați scrisoarea.