-
Rolul certificării ISO 9001
-
care lucrează pe astfel de piețe sau cu clienți care solicită un astfel de certificat;
care lucrează în sectoare ale economiei, statale sau reglementate corporatist, astfel încât disponibilitatea certificatului de conformitate cu ISO 9001 este obligatorie.
-
Managementul general al calității (TQM)
Managementul general al calității (TQM) este o metodă la nivelul întregii organizații pentru îmbunătățirea continuă a calității tuturor proceselor organizaționale.
3. Managementul calității și standardele ISO 9000
Până în prezent, o listă de instrumente de gestionare care poate ajuta o companie să-și îmbunătățească eficiența include un număr foarte mare de concepte și teorii diferite. Cu toate acestea, recent teoriile cele mai populare sunt în domeniul managementului calității, care poate fi combinat într-un singur concept. Primul pas în implementarea sa pentru multe companii este obținerea unui certificat ISO 9000.
Primirea acestui certificat, care a devenit o tendință destul de la modă în afaceri rusești astăzi, permite organizației să își gestioneze procesele interne și să identifice zonele cele mai slabe. Cu toate acestea, managerul care a decis să obțină un certificat de calitate ISO ar trebui să înțeleagă că cel mai mare efect va fi obținut într-o companie care se află într-una dintre crizele modelului clasic al ciclului de viață:
În fiecare dintre aceste momente critice, se blochează procesele interne asociate cu lipsa lor de reglementări TION, în momentul în care societatea este încă tânăr, sau cu complexe și contradictorii, atunci când compania este deja matur, dar prea birocratic. În ambele cazuri, este necesar să le optimizați, ceea ce este realizat de instrumentele de management al calității.
Atunci când alegeți un instrument, managerul trebuie să țină cont de faptul că introducerea și utilizarea zilnică a conceptului de management universal al calității este extrem de dificilă și de consumatoare de timp. În același timp, certificarea ISO de management al calității poate fi făcută într-un timp relativ scurt, deoarece există instrucțiuni clare cu privire la modul de implementare a acesteia. Rezultatele vor fi vizibile pe termen mediu. Cu toate acestea, înainte de a vorbi despre avantajul necondiționat al acestei sau acelei opțiuni, este necesar să se analizeze în detaliu specificul fiecăruia.
Diferența principală de la TQM ISO 9000 este că TQM este punctul culminant al metodelor moderne de management al calității și are ca scop îmbunătățirea calității produselor atunci când există deja un anumit nivel de progres și implementarea standardelor ISO 9000 are ca scop mai mult la reducerea riscului de erori. În acest caz, punerea în aplicare a standardelor ISO permite să se pregătească terenul și elimina obstacolele din calea punerii în aplicare a altor instrumente de management al calității, în cadrul conceptului de TQM.
Beneficiile implementării unui sistem de management al calității conform standardelor ISO, etc.