Stimulare și motivație
Nevoia este starea organismului care exprimă o nevoie obiectivă, o adăugare care se află în afara ei.
Nevoile sunt împărțite în: primar - fiziologic, biologic, congenital. Congenital includ: foame, sete, respirație, somn, continuarea genului, instinct matern, evitarea durerii; pe secundă - dorința de succes, recunoaștere, putere, statut, securitate - sunt considerate dobândite.
Motivația este un proces care începe cu o nevoie fiziologică sau psihologică care creează un stimulent pentru activarea comportamentului care vizează atingerea unui scop sau a unei recompense care să răspundă nevoii.
Este foarte important ca direcția conducătorului (pornind de la nivelul inferior, mediu, superior) să se bazeze pe moralitate profundă și decență.
Teoriile motivației au apărut în urmă cu 30-40 de ani, sunt aproximativ 20 de ele. Să luăm în considerare cele mai cunoscute teorii care sunt cele mai des utilizate în practică.
1. Abraham Maslow - sa născut în 1908 la New York. Reprezentant al Școlii de Psihologie Umanistă. Este interesant faptul că teoria sa a fost aplicată în practică la doar 20 de ani de la apariția sa. A. Maslow a prezentat nevoile individului sub forma unui model ierarhic. În ierarhia de nevoi, el a distins cinci nivele. La cel mai mic nivel sunt nevoile fiziologice.
Nivelul mai ridicat trebuie să devină relevant doar atunci când sunt îndeplinite cerințele nivelului precedent inferior. Dacă sunt satisfăcute nevoile nivelurilor inferioare (fiziologice, siguranță), atunci pentru a motiva angajatul să lucreze, trebuie să fie activat nivelul următor de necesități (Fig.3).
Fig. 3 Nevoile de personalitate de către A. Maslow
Factorii igienici includ factorii de sprijin: politica companiei, metode de management al stilului, supraveghetorul imediat, salariul, condițiile de muncă, relațiile interpersonale, condițiile de muncă, controlul muncii. Acești factori pot determina angajatul să se simtă nemulțumit. Și nu sunt - așa cum a crezut Hertseberg - factori motivatori. Dar dacă satisfaceți aceste motive, atunci aceasta va fi o condiție prealabilă pentru crearea unei motivații pentru munca de înaltă performanță.
Motivatorii includ nevoi de ordin superior, printre care: realizări de producție, recunoaștere publică, muncă de sine, responsabilități, oportunități de creștere a carierei.
Dacă aceste nevoi înalte sunt îndeplinite, atunci persoana ridică nivelul de calificare, cantitatea și calitatea muncii. Sarcina managementului este eliminarea iritanților (factori de igienă) și utilizarea motivațiilor (satisfacerea celor mai înalți).
Adams credea că oamenii vor să fie tratați corect. El a definit dreptatea ca o credință a unei persoane că, în comparație cu alți oameni, va fi tratată sincer. Întrucât, potrivit lui Platon (pe care se bazează Adams) - nedreptatea provoacă conflicte, ură, conflicte și justiție - unanimitate și prietenie.
Adams a considerat că principala sursă de motivare a muncii este imparțialitatea sau corectitudinea pe care angajatul se așteaptă să o întâlnească în colectivul de muncă. El a spus: "Dacă recompensa pe care o primește angajatul, contribuția sa la realizarea muncii nu este egală, atunci acest semn de nedreptate este o sursă de stres psihologic". Conform acestei teorii, gradul de adecvare al recompenselor este estimat de raportul dintre scara de intrare (sarcina scării) și rezultatul (performanța sarcinii): cât de mult a investit - atât de mult să primească.
4. Teoria clasică a managementului științific.
Reprezentanții ei, F. Taylor, F. Gilbert și G. Grant. Ideea principală a acestei teorii este că angajații companiei sunt în mare parte interesați de muncă, dacă recompensa lor materială este strâns legată de rezultatele muncii lor. Stimularea financiară este singura bază pentru indicatorii de performanță înaltă.