De multe ori fac transferuri de bani mamei mele și altor rude. Îmi place sistemul intern de traduceri a acestei bănci, pentru că în orașul în care traduc, sucursala este aproape de locul de reședință al rudelor mele. Prin urmare, am găsit un compartiment optim pentru locul meu de muncă - Departamentul Obolonskoye nr. 7.
în urmă cu încă trei sau patru ani, totul a mers bine, dar după modificările lor interne, pentru un motiv oarecare, nu am noroc. În primul rând, are aproape întotdeauna una din două box-office, în cazul în care rulează, iar al doilea - care este de multe ori un stagiar, ceea ce face operație simplă, cu o frecvență de o jumătate de oră. Se întâmplă ca într-un singur birou de zi casierii cu un nivel scăzut de profesionalism: în viteza de dactilografiere (poke unul, maximum două degete cu unghii artificiale lungi), iar în cunoașterea întregului bancar (suna pe cineva pentru a cere în cazul în care "conduceți în").
Conform noii legi prevede o fotocopie a pașapoartelor în anumite tranzacții, astfel încât casierul părăsește locul de muncă, încuietorile coltare, apoi se închide ușa biroului, merge la operzal, elimină copia și returnează peste tot din nou prin deschiderea, pe aceeași cale. Acesta este un plus de 5 minute de timp prețios pentru fiecare client.
Activitatea departamentului este următoarea:
Mon-Fri: 09: 00-17: 00, casierie: 09: 00-17: 00, pauză: 14: 00-15: 00, Sat-Nd: week-end
Sa dovedit că ziua mea de lucru nu se încheie înainte de ora 20.00, și de multe ori am alerga afară pentru a efectua un transfer în timpul pauzei de prânz 13.00-14.00, dar în acest moment, o astfel de rândul său, petrec 40-60 de minute în coada de așteptare în sine. În această vară de ventilație ei dezgustător, aproape nici un loc unde să se așeze.
Apropo, prețul pentru servicii crește treptat, iar calitatea scade.
Deseori în acest departament personalul de operare și consultanții stau fără clienți, iar casierii sunt supraîncărcați. Poate cumva să se gândească la conducerea de ce o astfel de situație și schimba ceva?
Înțeleg că salariile de la banca a personalului, un pic mai mic decât alte bănci mari, dar la urma urmei, oamenii complet fără loc de muncă - ei bine, o mulțime de fete tinere ar vis de a fi în locul casierului că el nu apreciază acest loc de muncă.
Raiffeisen Bank Aval Bank trebuie să facă o selecție mai bună a personalului și să facă mai multă atenție pentru a învăța noii veniți.
Răspundeți la reclamație