Judecând după comentarii de turiști, un subiect destul de sensibil este ignoranța posturilor și responsabilitățile funcționale ale compatrioții noștri care lucrează în agențiile de turism și hoteluri din Turcia, Tunisia, Egipt și alte țări ale turismului de masă.
Deci, totul despre ghizi.
Ghidul întâlnirii de la aeroport este un ghid de transfer.
Sarcina lor: să se întâlnească, pentru a specifica un avans de autobuz la hotel, pe cale de a oferi informații scurte necesare pentru primele câteva ore de ședere în țară, pentru a informa despre timpul întâlnirii cu ghidul de hotel, pentru a ajuta la reinstalarea și să aducă înapoi la aeroport, la sfârșitul vacanței.
Ghidul turistic în hoteluri de la operatorul de turism (petrecere gazdă) este un ghid hotelier.
Sarcinile lor: de a oferi informații complete despre hotel, despre zborul de întoarcere, despre asigurare, despre ceea ce puteți vedea în țară, despre programele de vizitare a obiectivelor turistice.
În situații de conflict major, conectați turistul cu un angajat autorizat al companiei gazdă, reprezentantul operatorului (dacă este cazul).
De regulă, ghidurile funcționează în baza acordurilor de muncă temporară și nu sunt chiar în starea agențiilor de turism. Principalul lor venit constă în excursii de vânzare. De fapt, ei sunt "țapi ispășitori" sau "biciuiți băieți" în situații de conflict. aceștia trebuie să anunțe turiștilor despre schimbările hotelului, amânarea timpului de plecare etc.
Ghiduri la recepție - "Gast Relay" - angajat al hotelului "în legătură cu oaspeții". Este angajat de un hotel. Lucrează numai pentru hotel.
Sarcinile sale: să ofere oaspeților hotelului toate informațiile necesare despre hotel și serviciile oferite. Rezolva problemele oaspeților hotelului asociate cu șederea la hotel. Limbajul îi ajută pe oaspeți în timpul cazării, rezervarea unor servicii (terenuri de tenis, taxi etc.)
La "Gast Relay" se pot face numai problemele și problemele asociate hotelului. Dar să-i cereți răspunsul la întrebarea de ce ați fost plasați în cameră. când ați plătit la Moscova. sau de ce autobuzul firmei întârzie, ceea ce ar trebui să te conducă. și chiar mai mult de ce ați înlocuit hotelul - UTILE. Pur și simplu nu are informații care să vă intereseze. Singurul lucru pe care îl veți auzi de la el: "Contactați un reprezentant al companiei dvs.!"
Ghidurile de turism sunt, de obicei, cetățeni vorbitori de limbă rusă din țara gazdă, având licențe. Aceștia se întâlnesc deja la fața locului, conduc o excursie, le aduc la magazinele de suveniruri, astfel încât turiștii să poată cumpăra suveniruri.
De regulă, ele nu sunt, de asemenea, în personalul companiei - sunt mâini libere. Uneori limba lor rusă este teribilă, iar iubirea de cumpărături este imensă.