3.1 Decizii manageriale optime ca o condiție prealabilă pentru prevenirea conflictelor
Originea conflictelor trebuie să poată recunoaște și observa încă de la început, când apare doar o situație negativă. Deci, una dintre principalele cauze ale conflictelor care apar în cursul activității este acceptarea de către oameni a unor decizii incompetente sau absolut gresite, în special a celor de conducere. Astfel de decizii provoacă conflicte între angajați, precum și alte persoane ale căror interese le influențează aceste decizii. Adoptarea deciziilor manageriale corecte este cea mai importantă condiție pentru prevenirea conflictelor de toate nivelurile din cadrul întreprinderii. Pentru a preveni conflictele în organizația "LLC" HOUSE DE VÂNZARE "STM", condusă de directorul Yerokhin E.S. putem recomanda următoarele acțiuni pentru a optimiza deciziile manageriale. Pregătirea și adoptarea unei decizii manageriale optime corecte. Influența deciziilor nesăbuite și ne-logice asupra apariției conflictelor interpersonale este adesea mediată. Conflictele nu sunt cauzate de deciziile în sine, ci de contradicțiile care apar atunci când sunt puse în aplicare. Prin implementarea acțiunilor de rezolvare a conflictelor din cadrul organizației, directorul trebuie să țină seama de toate tacticile posibile ale comportamentului oamenilor într-o situație de conflict.
Cea mai importantă caracteristică a calității managementului colectiv este valabilitatea deciziilor managerului. Este deciziile nerezonabile, alături de ignorarea liderului intereselor și a opiniilor subordonaților care iau o decizie concretă, conduc cel mai adesea la conflicte. Înainte de a decide cum să acționați într-o anumită situație, este necesar să faceți o lucrare care are secvența și etapele. Prima etapă în pregătirea soluției de management este construirea unui model informativ al stării actuale a obiectului de gestiune. Un astfel de model se numește descriptiv, deoarece oferă o descriere a stării obiectului de control. Cu cât este evaluată mai obiectiv, profund și mai cuprinzător starea obiectului managementului, cu atât soluția va fi mai eficientă și mai puțin controversată. Modelul de informație care descrie starea curentă a obiectului de control permite răspunsul la întrebarea: "Ce este acolo?".
Dificultăți tipice întâlnite în prima etapă a preparării unei soluții. În primul rând, factorii de decizie, din multe motive, au adesea o imagine distorsionată asupra stării obiectului de gestiune, deoarece situația este adesea înfrumusețată. Înțelesul nu este numai de a obține informații detaliate despre obiectul de administrare, ci și de a se asigura că aceste informații reflectă obiectiv atât pozitiv, cât și negativ în starea sa. În al doilea rând, pentru a lua o decizie eficientă de management, este important să identificăm tendințele dezvoltării obiectului de gestiune în prezent. Fără definirea principalelor tendințe în dezvoltarea obiectului de gestiune, este dificil să se evalueze profund situația sa actuală. Cu toate acestea, în viața reală, liderii adesea neglijează identificarea lor. Unul dintre motive poate fi o cunoaștere superficială a obiectelor pe care le administrează. Tendințele în dezvoltarea fenomenului sunt dificil de determinat în cazul în care există doar o idee generală despre acesta. Dacă nu identificați tendințele, soluția va pierde în calitate chiar și atunci când toate lucrările rămase de pregătire vor fi făcute cu bună-credință. În a doua etapă a pregătirii soluției, se dă răspunsul la întrebarea: de ce, din ce motive este obiectul de control în starea în care a apărut? Acest model este denumit explicativ și vă permite să răspundeți la întrebarea: "De ce?"
Corect pentru a fi în măsură să determine cauzele sistemului, sub influența pe care obiectul a fost într-un anumit stat, cu atât mai precisă va fi impactul asupra acestor cauze, mai eficiente de gestionare, cele mai puține resurse consumate, cu atât mai mare rezultatele obținute. În cazul în care valabilitatea deciziilor administrative, este important să fie în măsură să identifice nu numai cheia, majore și minore factorii. Este necesar să se evalueze în mod corespunzător, care dintre ele pot fi influențate cel mai semnificativ. Înainte de a lua o decizie de management, este necesar să se facă o predicție a obiectului de control. Aceasta este a treia etapă a studiului deciziei administrative. Vizualizați și să evalueze opțiunile posibile pentru gestionarea obiectului în viitor, construind astfel un model predictiv. Acesta vă permite să răspundă la întrebarea: „Ce se va întâmpla“. Și prognoza este realizată în conformitate cu condiția de neamestecului în dezvoltarea instalației de gestionare și dezvoltare a tendințelor existente în continuare în viitor. Deciziile luate fără predicție, desigur, nu poate fi optimă, și de multe ori duce la un conflict. O caracteristică a modelului de predicție este natura sa probabilist. Evenimentele pot dezvolta așa cum era de așteptat, dar acest lucru nu poate fi. Pentru a reduce efectele negative ale previziunilor nepotrivirile cu cursul actual al evenimentelor, vă recomandăm următoarea metodă. Previziunile ar trebui să implice trei opțiuni principale pentru schimbări viitoare în gestionarea instalației:
1) viitorul, sub condiția celei mai nefavorabile confluențe de circumstanțe: scenariul posibil cel mai nefavorabil;
2) cel mai bun scenariu posibil;
3) cel mai probabil scenariu pentru dezvoltarea obiectului de administrare.
O astfel de variabilitate a modelului predictiv își mărește calitatea. Punctele cheie în dezvoltarea viitoare a evenimentelor trebuie să fie prezise. Acest lucru este valabil mai ales pentru deciziile responsabile, ceea ce înseamnă directori de rang înalt, deoarece deciziile lor sunt adesea doar așa. Fără prognoze bune este dificil să contezi succesul în activitățile de management, să gestionezi evenimentele - asta înseamnă să le poți prevedea.
A patra etapă de pregătire a soluțiilor se numește construirea de modele de obiective. Acest model permite să răspundă la întrebarea: "Ce vrem?".
Atunci când se stabilesc scopuri, poate fi util să se facă distincția între scopurile a trei niveluri: finală (strategică), intermediară (operațională) și imediată (tactică). În schimb, obiectivele finale și intermediare pot fi prezentate nu în mod unic, ci și variabil, sub forma unui program "minim" și a unui "program maxim". Astfel, obiectivul general de a gestiona un sistem complex, de regulă, poate fi un sistem de sub-obiective, format din trei niveluri și două opțiuni pentru fiecare dintre ultimele două nivele. Pentru ca obiectivele să nu se transforme în sloganuri care nu funcționează, este necesar să se dezvolte criterii clare pentru atingerea obiectivelor de la toate nivelurile. Obiectivele fără a determina criteriile de realizare a acestora sunt fie elementele nefuncționate, fie cele necorespunzătoare ale deciziei manageriale. Obiectivele trebuie formate, grupate, analizate, acordate mai multă atenție realizării lor. Odată ce obiectivele sunt definite, puteți lua o decizie managerială. Ar trebui să răspundă la întrebarea "Ce ar trebui să fac?". Crearea unui model de management este a cincea etapă în procesul de pregătire și de luare a deciziilor manageriale. Decizia însăși este bună sau rea, dar o greșeală tipică este o disproporție semnificativă ca răspuns la întrebarea: "Ce să fac?" Și "Cum să faci?". Prin urmare, a șasea etapă în luarea unei decizii de conducere este răspunsul la întrebarea: "Cum să procedăm?".
Dorintele despre cum vreau să văd în gestionarea viitoare a obiectului devine mai real dacă să răspundă la întrebarea: „Care sunt forțele, resurse, timp, metode, tehnologii, ar trebui să fie introduse pentru a preveni planificată în viață?“. Jumătate și (a) faptul că am dori să facem de multe ori devine imposibil de la - lipsa de facilități sau resurse. De aceea, calitatea deciziilor de punere în aplicare de tehnologie de studiu nu ar trebui să fie mai mică decât calitatea definiției a ceea ce trebuie făcut [9, p. 156-159].
Un alt punct la care este foarte de dorit să se acorde atenție este necesitatea de a anticipa posibilele consecințe imediate și potențiale (mai ales negative) ale deciziilor luate. În funcție de natura relației cu factorii afectați, consecințele pot fi directe și indirecte. Dacă factorul de decizie consideră că există consecințe pe termen lung, este mai ușor să ne gândim la cele care sunt directe. Între timp, consecințele indirecte nu pot fi mai puțin semnificative. Este important să le anticipăm, pentru că în caz contrar pot nega toate ideile minunate de îmbunătățire a realității.
O altă cerință pentru o soluție optimă: adâncimea și volumul transformării obiectului de control nu trebuie să depășească adâncimea și volumul cunoștințelor disponibile despre acesta. Este necesar să cunoaștem bine nu numai acele sisteme ale obiectului de control, în a cărui funcționare se desfășoară intervenția, ci și sistemele asociate cu acestea [16, p. 208].
Implementarea soluției este a șaptea, cea mai dificilă etapă a activității manageriale.
Etapa a opta este evaluarea performanței. Următoarea etapă nouă este decizia de a continua sau de a înceta activitatea. Ultimul, al zecelea pas este generalizarea experienței dobândite. Este, de asemenea, o etapă foarte importantă, deoarece formarea pe propria experiență este practic una dintre cele mai eficiente modalități de îmbunătățire a activităților capului [9, p. 161-163].
Cel mai important factor al tuturor modelelor considerate, care au fost create în timpul justificării, formării și luării deciziilor, este, fără îndoială, o persoană.
Cauzele realizări și eșecuri în organizație ar trebui să fie, în primul rând, uita-te la persoana. În cazul în care organizația este de a face rău, principalele motive pentru acest lucru sunt susceptibile de a fi asociate cu deficiențe de pregătire profesională a persoanelor, cu cultura lor, nu este potrivit pentru tipul de activitate, cu un management ineficient, interesul oamenilor săraci în lucrarea bună, lipsa de condiții pentru a-și dezvolta capacitățile complete și nevoile .
O mare importanță în luarea deciziilor în organizație are o organizare clară a muncii, modul corect de lucru, personalul psihologic și moral. Aceasta oferă o atitudine pozitivă și excelentă, încrederea în sine, în puterea lor, încrederea în procesul de lucru. Cu cât este mai coerentă echipa, cu atât mai puține oportunități de conflict în această organizație. Activitățile productive și de zi cu zi ale colectivului de muncă formează o comunitate, abilitate în munca sa, parteneriat, morală, stabilitate psihică și rezistență. Principalul lucru este selectarea, pregătirea, organizarea, interesul și aprecierea corespunzătoare a oamenilor. Dacă acest lucru este făcut, atunci cu o bună gestionare a calității procesului în sine, organizația este de fapt "condamnată" la succes. Această abordare minimizează probabilitatea conflictelor interpersonale și intrapersonale [25, p. 89 ± 90].
Informații despre lucrarea "Optimizarea soluțiilor de management pentru rezolvarea conflictelor în cadrul organizației"
Consecințele nu sunt previzibile pentru societate și pentru interpret. Faptul de a lua decizia optimă de management este legat de competența profesională ridicată a managerului. EV Kulikova, care a rezumat studiile acmeologice în domeniul problemelor de competență profesională și a dezvăluit caracterul general și special în procesul de dezvoltare a acestuia, a arătat că legile generale acmeologice ale dezvoltării.
00 -65.57 -11,250.00 Impozitul pe profit 0.00 0.00 0.00 Venitul net 17,157.00 5,907.00 -11,250.00 3. Optimizarea deciziilor de management în sistemul de impozitare OSAIA "Pace" Blagovarsky District Deciziile 3.1 Managementul în sistemul de impozitare Decizia, precum și schimbul de informații, face parte integrantă din orice funcție managerială. Necesitatea acceptării.
(lideri ai opoziției la diferite niveluri). Liderii vin în diferite nivele și au grade diferite de influență asupra procesului decizional. În această lucrare vom examina stilurile de leadership în conflictele de statut ale rolului managerului de mijloc. După cum sa menționat mai sus, stilul de conducere este, în primul rând, acceptarea de către conducător a unei astfel de decizii care să satisfacă interesele tuturor.
"Și nu va da efectul așteptat. 1. 3. Metode de luare a deciziilor manageriale. Conducând conversația despre modelele de luare a deciziilor manageriale, cred că va fi adecvat să le spunem despre metodele de adoptare a acestora. În stadiul actual al dezvoltării managementului, ca știință economică, întreaga metodologie de luare a deciziilor manageriale (operaționale) este împărțită într-un număr diferit.