Rd1001 - baza de cunoștințe - server de documentație rutoken

În cazul unei erori, a cărei soluție nu a fost găsită, pentru a localiza rapid cauza problemei, trebuie să colectăm jurnalele și fișierele de sistem într-unul din următoarele moduri:

1. Modul automat de colectare a fișierelor necesare

Acest utilitar colectează toate fișierele necesare pentru studierea problemei. Salvați arhiva în "Desktop", dezarhivați conținutul și executați fișierul RD1001, exe.

P.S. Nu uitați să atașați o captură de ecran a erorii!

2. Modul manual de colectare a fișierelor necesare

1) JURNALUL INSTALĂRII CONDUCĂTORILOR

- rt_000_rtDrivers.x64.msi_rollback.log - creat în cazul imposibilității de a instala (rollback)

La sfârșitul numelor de fișiere, data și ora instalării sunt indicate pentru comoditate: YYYYMMDDHCMMSS

Toate jurnalele de instalare găsite în acest dosar trebuie atașate la literă.

SetupApi.dev.log este localizat în directorul C: \ WINDOWS \ INF \

(Pentru Windows XP: fișierul se numește SetupAPI.Log)

3) INFORMAȚII DE SISTEM

Fișierul cu informații despre sistem este colectat după cum urmează: "Start" -> "Run" -> msinfo32 -> "File" -> "Salvare"

Rd1001 - baza de cunoștințe - server de documentație rutoken

Pentru a salva o captură de ecran (imagine) a ecranului, puteți utiliza instrumentul PrintScreen (PrtScr) sau "Scissors". Instrucțiuni detaliate despre cum să faci o captură de ecran sunt aici.

Rd1001 - baza de cunoștințe - server de documentație rutoken

5) LISTA APLICAȚIILOR INSTALATE

Un fișier cu o listă de aplicații instalate poate fi compilat în felul următor:

"Start" -> "Run" -> cmd Faceți clic dreapta pe elementul găsit și selectați "Run as administrator" din meniul contextual,

În fereastra care se deschide, introduceți două comenzi în ordine:

Rd1001 - baza de cunoștințe - server de documentație rutoken

Pentru a salva această listă într-un fișier text, introduceți următoarea comandă:

/output:D:\installedapps.txt obține numele, versiunea

Acum trebuie să deschideți discul D (puteți, bineînțeles, să specificați o altă cale de stocare) și veți vedea acolo un fișier text installedapps.txt cu o listă cu toate programele instalate.