"Am dat instrucțiuni" sau cum să gestionați organizații mari
Fraza „am instruit“, rostită de un ofițer de cel mai înalt rang, mă face să mă uluită de fiecare dată când nu vorbim despre noi începuturi, ci despre munca obișnuită, de rutină. Recent, asta e șeful statului a însărcinat Serviciul Antimonopol să monitorizeze prețurile alimentelor de bază (făină, pâine, carne, lapte) pe piața internă, precum și în încălcarea legii - să ia măsuri de reacție rapidă. Și fără instrucțiuni, ea nu ar fi trebuit să reacționeze repede la încălcarea legii?
Chiar și Dmitri Medvedev instruit Serghei Șoigu zanyatcya reutilarea tehnică de protecție împotriva incendiilor. Îmi pot imagina cum directorul general al editurii noastre Elena Myasnikov mi-au instruit să actualizeze computerele editoriale și înregistrare, și șef de aprovizionare - un filtru de cafea în bucătărie. Având în vedere cât de multe reviste și ziare de publicare companie și cât de mult departamentele auxiliare, directorul general nu poate dormi, mânca sau de a face propria lor chestiune strategică - trebuie doar să ne dea ordine.
Ați putea fi, de asemenea, interesat
Ministrul de Interne Rashid Nurgaliyev cu o săptămână în urmă a instruit Departamentul pentru Securitate Internă să efectueze un control asupra morții lui Serghei Magnitsky. Asta înseamnă că propria mea securitate stăteau câteva luni și așteptam comisia să facă ceea ce face parte din îndatoririle ei. Apropo, ministrul încă surprins de recunoașterea faptului că nu a auzit nimic despre cheltuielile suspect de mari ale anchetatorilor în acest caz. De fapt, este datoria capului să fie informată.
1. Managerul așteaptă o instrucțiune directă.
2. Managerul întreabă ce trebuie să facă
3. Managerul își propune planul, pe care apoi îl pune în aplicare.
4. Managerul acționează în mod independent, de-a lungul căii de consiliere.
5. Managerul actioneaza complet independent si in cele din urma prezinta un raport asupra activitatii desfasurate.
Inițiativa și responsabilitatea subordonatului depind exclusiv de modul în care managerul a construit lucrarea. Mai mult decât atât, pentru mulți subordonați primele două opțiuni sunt foarte convenabile: ei nu se vor întâlni, responsabilitatea lor ( „maimuță“) a fost transplantat pe umerii capului, iar acum ei sunt mită netede. Asigurați-vă că: subordonatul vă folosește în întregime "comisionul". Dacă nu se face ceva, el va explica acest lucru spunând că nu există instrucțiuni. Sau, dimpotrivă, nu a fost făcută pentru că îți îndeplinea o altă sarcină urgentă a ta. Oferirea de instrucțiuni subordonate în cadrul atribuțiilor sale oficiale, sunteți te priva de dreptul moral de a cere de la el rezultatul final.
„În relațiile cu liderul subordonații ar trebui să servească două scopuri - pentru a preveni încercările de a acționa în conformitate cu Schemele 1 și 2 ... Pe lângă fiecare problemă la ieșirea biroul său, sa ajuns la un acord cu privire la nivelul de inițiativă a artistului“ - însumează Oncken și Wass.
Îmi amintesc că unul dintre prietenii mei americani a mers să lucreze într-o companie mare într-o poziție foarte înaltă. Am întrebat exact ce sarcină a fost pusă în fața lui, în funcție de ce criterii vor fi evaluate și de personalul său. El a răspuns că primele săptămâni ar trebui cheltuite doar pentru a elabora un plan de lucru pentru departamentul său, pentru a stabili obiective și pentru a sublinia personalul și bugetul necesar. În cele din urmă, el este un expert în afacerea lui, nimeni mai bine decât el știe cum să-și construiască un loc de muncă. Este o altă chestiune, înainte de a acționa, tactica și strategia sa, el trebuie să protejeze în fața conducerii de vârf. Și va pleca cu ușurință înainte de expirarea perioadei de probă, dacă se dovedește a fi neconvingătoare sau nu se leagă în mod grav cu cursul general al companiei. Apoi va fi evaluat cu privire la sarcinile rezolvate și la obiectivele realizate. Și mai ales nu va sta la ceremonie, dacă rezultatele vor fi fragile.
Care este diferența, în ansamblu, cum va construi șeful propriei sale securități lucrarea pentru a curăța poliția de corupție și abuz? Dacă se află în cadrul legii, permiteți-l să facă așa cum crede că este drept: anumite misiuni de sus o vor confunda. Dar, dacă el a scapat, în fața tuturor "nu a observat" un motiv evident pentru verificare, atunci nu ar trebui să dăm instrucțiuni, ci să le concediem. În edificarea restului.
Cu ajutorul instrucțiunilor puteți gestiona un sandviș, în care, pe lângă tine, lucrează soția, soacra, doi nepoți și cumnatul. În timp ce tactica și strategia cazului sunt în toate detaliile plasate într-un cap și fiecare subordonat în vizor - nu există probleme. Dar, de îndată ce sandwich-ul a devenit două sau mai multe, trebuie să delegeți responsabilitatea, lăsând responsabilitatea de a controla rezultatele - intermediare și finale. Ei bine, este clar că, dacă nu doriți să pierdeți controlul asupra companiei, nu puteți delega niciodată: a) decizii cheie de personal, b) servicii de securitate și c) fluxuri financiare.
Head, care se imaginează un geniu, care permite să se gândească la fiecare și să decidă pentru toată lumea, se transformă rapid în maimuțe îngrijitor de poziție l-au transferat în grija subalternii săi, care scuipa la tavan, de așteptare pentru comenzi, și nu ar răspunde. În timp ce organizația se îndreaptă încet, dar sigur spre sfârșit.