Eficacitatea managerului este determinată de limbajul său de vânzări. Comunicarea cu clientul este un lucru destul de delicat. Am cercetat multe despre tonul emoțional al conversațiilor. Ce subtext ar trebui managerul să vorbească cu clientul? Și în acest caz este operatorul call center-ului, iar orice persoană de vânzări ar trebui să folosească modele negative sau pozitive? Eu devotesz acest articol la acest articol. După ce ați citit, veți înțelege cum să influențați clienții.
Competențele psihologice ale fiecărui vânzător de succes:
Manager-psiholog este mereu atent la detalii. El nu vinde mărfurile, nu prezintă compania, el vinde clientului! Experiența în vânzări a învățat o regulă importantă: "Produsul este prezentat prin prisma intereselor clientului este cumpărat foarte bine."
Limba de vânzare: culoarea semantică a limbii de vânzare pentru o comunicare eficientă cu clienții
Să fim cinstiți, manipulăm oamenii. Și fiind oameni de vânzări, manipulăm oamenii de multe ori mai des. Experienta ofera dexteritate, creste nivelul de calificare. Manipularea este, de asemenea, un instrument din domeniul psihologiei. Observațiile conversațiilor operatorilor cu clienții permit ca cineva să vadă impactul frazei asupra deciziei unei persoane. Depinde de umbra emoțională a propoziției. Unele dintre ele pot fi clasificate ca neutre. Dar, în principiu, ele au un sens pozitiv sau negativ pozitiv. Compania noastra are un stoc de "catchwords" sale. Nu voi deschide toate cartile. Dar voi încerca să transmită sensul.
Reguli de fraze negative:
Desigur, frazele complet negative nu pot fi evitate. Cu toate acestea, ele pot fi reduse la minim în comunicarea cu clienții. Astfel, managerul de vânzări va putea să scape de imaginea comerciantului, care vrea să "vparit".
7 recepții ale influenței psihologice în comunicarea cu clientul
Poziționați-vă nu ca un comerciant, ci ca un asistent, care a apărut la momentul potrivit în locul potrivit. Limba de vânzări a managerilor noștri este lustruită până la perfecțiune. Acestea vă vor ajuta să faceți relația cu clienții la un nou nivel. Cum? Contactați-ne și aflați cum puteți influența clienții.
Cererea dvs. a fost acceptată. Vom reveni la dvs. cât mai curând posibil!
Întotdeauna încercăm să facem mai mult pentru dvs.
Prin urmare, vă împărtășim conținut exclusiv.
În mesageria telegramă:
- #monstrprodazh (sfaturi utile de vânzări și marketing pentru a vă inspira pe dvs. și pe angajații dvs.)
- #creativecallproject (anunțuri de acțiuni și evenimente ale call center-ului nostru)
Cererea dvs. a fost acceptată. Vom reveni la dvs. cât mai curând posibil!
Întotdeauna încercăm să facem mai mult pentru dvs.
Prin urmare, vă împărtășim conținut exclusiv.
În mesageria telegramă:
- #monstrprodazh (sfaturi utile de vânzări și marketing pentru a vă inspira pe dvs. și pe angajații dvs.)
- #creativecallproject (anunțuri de acțiuni și evenimente ale call center-ului nostru)