Bersin Asociații dezvăluie secretele programelor de recunoaștere pentru meritele celor mai eficienți angajați.
Un nou studiu realizat de Bersin Asociații arată că programele moderne de recunoaștere îmbunătățesc semnificativ angajamentul angajaților și reduc cifra de afaceri a angajaților, deși cel puțin 87% din organizații se bazează încă pe sisteme ineficiente bazate pe vechime și nivel de servicii.
Secretele programelor de recunoaștere a angajaților
Rezultatele sintetizate în articolul WhatWorks® "De la recunoștință la rezultat" corespund cercetărilor fundamentale recente privind managementul performant, care este conceput pentru a ajuta angajații Bersin Asociații realizează rezultate bune în ceea ce privește personalul și producția [1]. Acest studiu a arătat că în organizațiile în care există un sistem de recunoaștere a meritelor, implicarea angajaților, productivitatea și serviciile pentru clienți au crescut cu aproximativ 14%, comparativ cu acele companii care nu au un astfel de sistem.
"Piața programelor de recunoaștere cu un volum de 46 de miliarde de dolari are un accent deosebit pe programele care se concentrează pe durata serviciului. Ei evident pierd și nu urmează practicile moderne de angajare ", a declarat Josh Berzin, director executiv și președinte al Bersin Associates. Datele din noul studiu evidențiază oportunitățile enorme pentru companii de a redistribui cheltuielile existente pentru programele care afectează în mod semnificativ implicarea personalului și menținerea muncii. Constatările arată, de asemenea, că programele de recunoaștere a meritei trebuie să se potrivească cu strategia generală de gestionare a performanței organizației în atingerea rezultatelor obținute. "
Doar 17% dintre lucrătorii care au participat la studiul Bersin Associates, a declarat că cultura companiei lor stimulează recunoașterea meritelor. Lipsa eficienței se datorează, în mare parte, naturii eronate a direcției majorității programelor: 87% dintre companii au raportat că programele lor se axează pe servicii sau pe vechime. Aceste programe nu răspund nevoilor lucrătorilor moderni, aproape 70% dintre aceștia afirmând că succesele lor au fost evaluate o dată pe an sau deloc.
Studiul arată că pentru angajați cele mai importante elemente ale programului sunt abilitatea de a primi feedback, precum și ușurința cu care să obțină o evaluare. Această concluzie este susținută de faptul că principalele motive pentru care angajații nu se cunosc sunt lipsa unei proceduri de evaluare stabilite.
De asemenea, studiul a arătat că:- Trei din patru companii au un program de recunoaștere, însă numai 58% dintre angajați consideră că compania lor are astfel de programe. Această diferență înseamnă că, în ciuda investițiilor bancare - iar companiile cheltuiesc aproximativ 1% din fondul salarial - mulți angajați nici măcar nu știu că există astfel de programe. Multe organizații au oportunități enorme de a utiliza mai bine programele lor de evaluare, cel puțin prin informarea mai eficientă a angajaților cu privire la astfel de programe.
- Aproape două treimi dintre respondenți au indicat că departamentul de personal nu utilizează eficient programele de evaluare. Această ineficiență este subliniată de faptul că aproape jumătate dintre respondenți au raportat că cultura companiei lor nu încurajează evaluarea și că majoritatea programelor se bazează pe serviciul sau vechimea. Cu toate acestea, acele organizații care încurajează angajații să „demonstreze valorile companiei“, „atinge un anumit comportament,“ și „realizarea obiectivelor“, sunt mai eficiente în problema recunoașterii decât cei care nu folosesc aceste atribute.
- Managerii nu au informații despre cât de des sunt încurajați angajații. Aproape 80% dintre directori cred că acest lucru se întâmplă cel puțin lunar, iar 43% spun că o dată pe săptămână sau mai mult. Această concluzie contrastează foarte mult cu rapoartele managerilor și ale altor angajați: 40% dintre managerii și doar 22% dintre angajații obișnuiți declară că colegii lor primesc o evaluare a activității lunar sau mai des.