Se elaborează un plan de marketing astfel încât compania să obțină avantaje de piață în concurență.
Pentru aceasta, este necesar să elaborăm o viziune a unei viziuni de afaceri, o misiune.
Aceasta este o declarație a obiectivelor superioare ale companiei: o descriere a motivului pentru care compania există pe piață.
Acest lucru este necesar pentru a crea o imagine a companiei pe piață pentru cei care interacționează cu compania și pentru angajații companiei în sine. Prin urmare, descrierea poate fi îndreptată în două direcții - externe și interne.
Acest proces este complex și nu toate misiunile sunt de succes și grabite. Aceasta se poate datora faptului că încearcă să aplice tehnologii care sunt efectiv aplicabile numai companiilor mari.
"O misiune este obiectivul general al organizației, un motiv clar pentru existența acesteia".
La rândul său, "o organizație este un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge un scop sau obiective comune". Singurul lucru care le unește este că misiunea ar trebui să acopere principiile muncii societății și sistemul valorilor sale.
După cum sa menționat: Misiunea vizează atât mediul extern al companiei, cât și angajații săi. Și dacă pentru prima dată vorbește despre obiectivele companiei pe piață, atunci pentru angajați ar trebui să contribuie la formarea unei culturi corporatiste.
Pentru a înțelege în ce direcție se va dezvolta compania, este suficient să răspundeți la întrebările principale.
1. Ce produs oferă compania pe piață?
2. Cine consideră că este client?
3. Cum își desfășoară activitatea?
Cu alte cuvinte, "Ce?", "Cui?" Și "Cum?" Oferă sau va fi oferită de companie. Aceste întrebări pot fi combinate într-un triunghi care definește esența afacerii (Figura 1.1).
Fig. 1.1. Structura misiunii companiei.
Este suficient să răspundeți la fiecare dintre aceste trei întrebări cu cel puțin o propunere și puteți presupune că ați stabilit deja misiunea. Dacă o considerați ca fiind fundamentul succesului dvs., atunci baza pentru acesta există deja. Acum, câteva recomandări pentru a face fundația solidă și masivă, iar construcția companiei pe care o veți construi, ar putea fi extinsă și restructurată în funcție de mediul în schimbare.
Răspunzând la întrebarea "Cui?". care este, "Cine sunt clienții noștri?", determinăm de fapt piața pe care compania operează sau intenționează să opereze. Mai întâi de toate: "Cine este utilizatorul final al produselor companiei?" Acordați atenție formulării: nu "clienții companiei", ci "utilizatorii finali". La urma urmei, este cel care folosește produsul pentru a-și satisface nevoile, în cele din urmă aduce banii companiei. Al doilea factor care trebuie determinat este teritoriul pe care operează întreprinderea. Din teritoriile pe care compania intenționează să funcționeze, depinde de cine va considera concurenții și de cota de piață pe care o va putea solicita. Dificultățile sunt identice cu cele din definiția produselor. Este puțin probabil ca un magazin mic să determine piața la scară națională. Este mai bine să vă limitați la acel teritoriu real pe care trăiesc cumpărătorii. Ei bine, dacă lucrurile merg atât de bine încât va fi posibilă crearea unei rețele cu același nume, atunci misiunea în acest caz poate fi rescrisă.
Acum trecem la cea de-a treia componentă a misiunii - "Cum?" Această parte determină modul în care vă veți desfășura afacerea, ceea ce faceți sau planificați să faceți mai bine decât altele și de ce veți avea succes. Nu pot exista recomandări unice aici. Doar încercați să formulați principalele puncte care reflectă avantajele dvs. competitive.
Și acum, când misiunea a fost formulată pe suport de hârtie, încearcă să răspundă într-o singură propoziție la următoarea întrebare: „De ce există compania?“ În această frază ar trebui să se potrivească toate: piața în care lucrați, și clienții dumneavoastră, precum și metodele prin care compania se așteaptă să devină lider în industrie. Această frază devine chintesența afacerii dvs. # 8209; o idee care va fi pentru toți cei care sunt interesați de companie, inclusiv angajații săi. Misiunea poate fi considerată reușită dacă personalul companiei se bazează pe ea în timpul procesului decizional. Scopul său este de a preveni o abatere de la cursul ales.
Misiunea nu este aceea că este neclintită. Acesta poate varia în funcție de situație. Doar de fiecare dată când schimbați misiunea, va trebui să răspundă la întrebarea: „Ai fost capabil să-l efectueze,“ În cazul în care misiunea a fost formulată cu accent pe piață în orașul tău, și după trei ani de companie știu totul și consideră că este cel mai bun, și ai pus în fața lui obiective ambițioase bazate pe întreaga regiune, este posibil să se spună angajaților că eforturile comune ale misiunii nu a reușit. Este timpul să ne concentrăm pe o sarcină mai dificilă - să cucerim țara.
1. Descrieți misiunea companiei dvs.
♦ Ce produse oferă compania?
♦ Cine este clientul dvs.? (Nu uitați să definiți domeniul de aplicare al pieței.)
♦ Cum? (Cum suntem diferiți de concurenți?)
Felicitări. Ați făcut primul pas într-o afacere de succes.
2. Acum, formulați o frază "De ce există compania dvs?"
2.2 Argumentarea obiectivelor strategice
Deci misiunea este scrisă. Aceasta înseamnă că ați determinat direcția în care compania se va dezvolta. Următorul pas este acela de a determina punctul în care întreprinderea se va strădui să realizeze, adică este necesar să se stabilească obiective.
Obiectivele sunt necesare în primul rând pentru planificarea strategică relevante, cu toate că acest pas este adesea neglijat, având în vedere că este inerent doar companiilor mari, și obiective tactice limitate.
Priorități pentru planificarea strategică:
1. Prezentarea obiectivelor strategice pe hârtie face posibilă precizarea și clarificarea acestora. La manageri și în t.ch. comercianții care gestionează diviziuni structurale individuale, există o viziune agreată asupra obiectivelor generale ale întreprinderii.
2. Există posibilitatea de a spune despre aceste obiective tuturor angajaților companiei, ceea ce le permite să se simtă implicați într-o cauză comună. Acesta este un factor important pentru motivarea personalului. Un obiectiv comun, care ar fi acceptat de toți, ajută la a pune bazele unei culturi corporative.
3. Formularea obiectivelor și, cel mai important, discuția lor comună în timpul întâlnirilor de planificare strategică între managerii de vârf ajută la luarea unor decizii coordonate pe teme fundamentale. În cazul în care principalele probleme sunt deja convenite, este mai ușor să se ia decizii la niveluri inferioare de management. Deciziile devin simple, deliberate, ceea ce ajută la scurtarea timpului pentru adoptarea lor.
4. Participarea managerilor la procesul de planificare strategică crește calificările lor în domeniul managementului general.
Deci, impactul pozitiv pe care îl are stadiul planificării strategice asupra companiei este evident. Din aceasta nu este necesar să refuzați nici o întreprindere, indiferent de amploarea acesteia. Într-o companie mică, directorul general stabilește obiective strategice, iar 1-2 persoane îl ajută în acest sens. Toate avantajele sunt păstrate indiferent de câte persoane din întreprindere au 3 sau 3000.