Cum de a oferi VCP, astfel încât să poată cumpăra? Pentru ce este PDS? Ce este VCP? Acestea sunt principalele probleme pe care vânzătorii le au în mintea lor atunci când propun un VCP. Din păcate, nu toți își cunosc răspunsurile. Din acest motiv, este necesar să oferim explicații clare cu privire la această chestiune și un ghid specific pentru acțiune.
Este necesar să rețineți că camera este operată în condiții agresive. El nu se află pe sol, este purtat cu ei, acesta este supus la șocuri permanente, schimbări de temperatură (acum trage acasă după 5 minute în stradă), umiditate ridicată și praf atunci când este utilizat în aer liber, toate acestea are un impact negativ asupra muncii sale (de exemplu, e este o tehnică care are proprietatea de operare maximă puternică). Între timp, aparatul de fotografiat este un dispozitiv foarte precis și complex opto digitale și mai mult / defect mai puțin grave, aceasta poate fi de multe ori eliminate numai în fabrică. În cazul unei defecțiuni a acestui tip de aparat de fotografiat nu este recunoscută reparabilă. Odată cu trecerea timpului, probabilitatea de rupere crește. Garanția producătorului este dată pentru un an care niskazanno puțin având în vedere intensitatea de exploatare a acestui tip de tehnologie.
Pentru a vinde cu succes PDS, trebuie să credeți în modul în care funcționează și să înțelegeți cum funcționează.
Să luăm în considerare o situație specifică de vânzare a PDS folosind exemplul unei camere digitale. Situația discutată mai jos presupune un proces deja finalizat de identificare a nevoilor, de selectare a mărfurilor (cu demonstrația lor), de selectare a unor accesorii suplimentare pentru aceasta.
Vânzătorul: "Propun să încheiem un acord cu compania noastră înainte de anul 20x (pe baza criteriului - anul curent + 3 ani de VCP). În acest timp, veți putea servi gratuit în centrul nostru de service, puteți folosi serviciile comandantului nostru pentru diagnosticare, curățarea mărfurilor. În plus, în cazul în care produsul este în afara ordinii din cauza defectelor de fabricație pe durata acordului, compania noastră se angajează să repare camera până la o înlocuire liberă a componentelor și, în unele cazuri, până la înlocuirea cu un nou aparat de fotografiat ".
Când propuneți un VCP pentru orice tehnică, este în primul rând necesar să rămâneți calm, încrezător, bunăvoință și chiar creativitate și inventivitate.
Este necesar să se asigure în mod competent toate avantajele PDS. La vânzarea camerei este necesară pentru a sublinia faptul că aparatul de fotografiat - este în primul rând un dispozitiv sofisticat punct de vedere tehnic, care combină un număr foarte mare de lucruri complexe și greu de înțeles pentru utilizatorul mediu. Curățarea optice, lentile, deschidere, corpul - aceasta este doar o mică listă de servicii pe care producătorul de centre de servicii, sau nu au, sau au suficient de mare pentru o taxă suplimentară. În plus, funcționarea corectă a unității flash, distorsiuni optice atunci când camera este de lucru - se subliniază, de asemenea, că mult poate complica funcționarea camerei. Pentru aceasta, există un program de service suplimentar. La întocmirea serviciului suplimentar poate salva nu numai timp, nervi și bani, dar ibyt absolut sigur că tehnica este într-adevăr reparat într-un timp scurt și nu te face boleshe pierdeți timpul căutând piese și ateliere de reparații.
Potrivit PDS, nu veți căuta și cumpăra accesorii în cazul unei funcționări defectuoase a aparatului dvs. foto, care, din nou, economisesc în mod semnificativ timpul. Chiar dacă nu utilizați programul de servicii suplimentare pe durata perioadei de valabilitate, aveți dreptul să returnați o parte din fonduri atunci când contactați magazinul. Sunt de acord că dacă totul a funcționat atât de bine în timpul funcționării camerei și nu a trebuit să aplicați pentru PDS, atunci există întotdeauna o dorință rezonabilă de a vă întoarce banii cheltuiți (sau cel puțin o parte), deoarece Nu ai folosit niciodată acest serviciu. În cazul PDS, acest lucru este la fel de posibil.
Cumpărătorul poate avea îndoieli în ceea ce privește problema (de regulă, există aproape întotdeauna) despre necesitatea de a proiecta PDS în general.
Întrebările pot fi foarte diferite, începând cu simpla întrebare "De ce, de ce?" Și terminând cu "Cum îmi va afecta afecțiunea bunăstarea și munca în cameră"?
De fapt, răspunsul la toate aceste întrebări și, pur și simplu, pur și simplu trebuie să cunoaștem specificul echipamentelor fotografice pentru a putea bine interpretată de obiecții și întrebări clientului exemple konretno și posibile „capcane“ de camerele de luat vederi. Dar trebuie amintit că este imposibil să se aplece și să intimideze clientul, și care poate da impresia că (clientul) dacă vom vinde produsul de calitate scăzută și poate deveni rapid inutilizabil. Suntem cu toții conștienți că nu este așa. De aceea trebuie să fii atent în acțiuni și declarații. Pentru o înțelegere putem spune că, în primul rând, (așa cum am menționat mai devreme), camera - dispozitiv sofisticat punct de vedere tehnic, din care de reparații poate fi transformat într-o mare complexitate și de provocare. Cele mai predispuse la funcționarea defectuoasă la camerele, la fel ca aproape toate celelalte vehicule, se deplasează părți, și anume, lentile. pentru că în fotoappaparatov modern, toate au zoom-ul funcție, lentila, din cauza mobilității sale, este predispus la un defect, daunele care pot apărea în momentul cel mai nepotrivit, și nu din cauza faptului că produsul nu este de calitate, dar din cauza faptului că acest produs (și în special partea componentă) a celei mai intense utilizări. Optica, precum și orice componente deschise se pot sparge zero, praf în colțuri (poate fi atinsă), și, astfel, să creeze probleme pentru utilizarea aparatului foto. Acesta poate fi deteriorat baterie, încărcător de baterie, care nu sunt întotdeauna disponibile în magazine și centre de servicii (și să cumpere ceva ce nu doresc cu adevărat să). În plus, există posibilitatea de eșec al flash-ului foto, care nu este, de asemenea, foarte plăcut, deoarece nu toate centrele de service a repara defectele de acest tip și poate recunoaște produsul nu este repararea adecvată (și acest lucru nu este de dorit, dacă este atașat la unitatea sa). Poate sparge corpul (înlocuirea este lungă și problematică). Poate sparge / zgâria / șterge afișajul. O problemă foarte frecventă și o "boală" constantă a camerelor digitale este o defecțiune a firmware-ului. Consimțământul nu este plăcut, când începe, de exemplu, să pornească și să oprească spontan și, astfel, face munca dificilă.
Cu toate aceste dificultăți puteți face față PDS! Este ușor! rapid și ușor! și gratuit!
După o astfel de prezentare succintă, de regulă, cumpărătorul are întrebări, obiecții ...