Întrebări frecvente (FAQ)
Înapoi la început
Î: Pot accesa resursele dvs. din alte rețele și din Internet?
A: site-ul nostru ksilim.ru este disponibil prin Internet. Alte servicii sunt disponibile numai clienților din rețeaua noastră locală.
Înapoi la început
Î: De ce viteza de download este niciodată mai mult de 128Kb / s, cu toate că am un plan tarifar pe 1024Kbit / s?
A: Informații despre acest lucru pot fi găsite aici.
Înapoi la început
Î: De ce au început să se deschidă încet paginile site-urilor de internet?
A: 1. Conexiunea la Internet poate fi utilizată de programe, de exemplu pentru actualizări automate, precum și pentru anumite tipuri de viruși. Verificați setările programului și prezența virușilor.
2. Deschiderea lentă a paginilor se poate datora și încărcării site-ului însuși și stării tehnice a rețelei în care se află.
3. În ceea ce privește planurile tarifare ale liniei Webserver, viteza poate scădea datorită particularităților planului tarifar.
Înapoi la început
Î: De ce nu pot accesa Internetul?
R: Verificați dacă conexiunea la Internet este activată. Dacă este dezactivată, reporniți-o. Dacă nu aveți o conexiune la Internet, creați-o. Dacă apare o eroare, trebuie să acționați în funcție de eroare:
- Verificați dacă conexiunea la rețeaua locală este activată. Dacă nu, atunci porniți-l.
- Asigurați-vă că este conectat cablul (pictograma LAN (două monitoare) lângă ceas trebuie să fie vizibilă).
- Dacă este scris că cablul nu este conectat, verificați dacă fișa cablului este introdusă în soclul corespunzător al unității de sistem.
Autentificare sau parolă nevalidă sau acces refuzat
- Verificați disponibilitatea fondurilor din bilanț și disponibilitatea serviciului de internet conectat în statistici. Completați balanța și conectați-vă la Internet.
- Verificați dacă parola și datele de conectare sunt corecte. Pentru a face acest lucru, acestea sunt mai bine scrise în Notepad, astfel încât personajele pot fi văzute și copiate în câmpurile corespunzătoare. Un marcaj de selectare pentru salvarea parolei trebuie eliminat dacă merită.
Dacă se produce conexiunea, atunci:
1. În Internet Explorer, în meniul "Fișier", notați semnul de bifare de lângă "Mod Offline". Îndepărtați-l dacă este instalat.
2. Verificați statisticile din "Informații generale" dacă parametrul "Internet Status" este activat.
Înapoi la început
Î: De câte ori pot modifica planul tarifar?
R: În termen de o lună de nenumărate ori. Din prima zi a lunii viitoare va fi utilizată numai ultima selectată.
Înapoi la început
Î: Cum pot restaura datele de autentificare (broșură) sau contractul?
R: Trebuie să vină la birou cu pașaportul și, dacă este necesar, o putere de avocat și să depună o cerere pentru restaurarea datelor contractuale sau de autentificare.
Înapoi la început
Î: De ce este încărcarea lentă a Internetului?
R: Suntem responsabili pentru viteza din rețeaua noastră, adică aceasta este viteza până la echipamentul furnizorului nostru. Viteza în alte rețele (Internet), nu putem garanta. Viteza curentă poate fi măsurată utilizând testul vitezei de comunicare. Conexiunea la Internet este obligatorie.
Înapoi la început
Î: Cum îmi schimb planul tarifar?
R: Prin statistici.
Rețineți că planul tarifar se modifică la data de 1 a lunii următoare. O confirmare a modificării planului tarifar poate apărea în ultima zi.
În statistici este necesar să selectați elementul de meniu "Tarife și servicii"
și faceți clic pe "schimbare" în fereastra care se deschide
selectați planul de tarifare făcând clic pe butonul "Selectați rata" și confirmați selecția.
După aceea, în fereastra "Tarife și servicii" se va scrie planul tarifar curent și următor, ales de dvs.
Înapoi la început
Î: De ce este instalată conexiunea la Internet, dar site-urile nu se deschid?
R: 1. În Internet Explorer, în meniul "Fișier", notați semnul de bifare de lângă "Modul offline". Îndepărtați-l dacă este instalat.
2. Verificați statisticile din "Informații generale" dacă parametrul "Internet Status" este activat.
Înapoi la început
Î: De ce nu pot utiliza serviciile de rețea dacă am activată o conexiune la Internet? (De ce nu pot utiliza în același timp rețeaua locală și Internetul?)
R: Acest lucru se întâmplă dacă nu aveți rute. Cum se face acest lucru este descris aici
Înapoi la început
Î: De ce nu se deschid unele site-uri pe Windows 7?
R: În plus față de blocările cauzate de viruși, problema poate apărea din cauza serviciului de rețea winsock
Procedați după cum urmează:
Start - Toate programele - Standard - Drept sub "Linie de comandă" - executați ca Administrator
În fereastra care apare, introduceți în ordine următoarele comenzi:
rută -f
ipconfig / flushdns
netsh winsock resetare
După ce comenzile sunt executate, este necesară o repornire. Rețineți că prima comandă șterge tabela de rutare.
Dacă după comenzile executate site-ul nu este disponibil, verificați sistemul de operare pentru viruși. De asemenea, asigurați-vă că accesul la site nu este închis la nivel legislativ (introduceți cererea prin intermediul motorului de căutare)
Înapoi la început
Î: Ce setări Wi-Fi pe router trebuie să instalez?
R: Pentru funcționarea stabilă a rețelei Wi-Fi, trebuie folosiți următorii parametri:
Mod: 802.11g sau 802.11b / g
Modul de criptare WPA: TKIP
Autentificare rețea: WPA2-PSK. WPA-PSK sau WPA-PSK / WPA2-PSK mixte (personale)
Canal: orice gratuit, distanțat de cel mai apropiat ocupat la 2. Determinați locația Wi-Fi.
De exemplu, canalele 2 și 9 sunt ocupate, apoi puteți utiliza canale de la 4 (2 + 2) la 7 (9-2).
Serviciu internet:
- Plata la timp (cu plata la timp pentru fiecare lună, abonatul primește până la 40 de puncte);
- Invitați prietenii să se conecteze (500 de puncte pentru fiecare)
- Planul de date mai scump, cu atât mai mare discount (. De exemplu, pe planul de lucru tarifar Forțarea L, cu placa 512 freca off poate ajunge la 358 de ruble.);