Formarea promotorului

Acțiunea promoțională eficientă constă din mai multe componente. Dintr-o idee luminată, mecanici interesante, raportare atentă și o evaluare precisă a eficienței. Dar indiferent de ce ați venit, un promotor va intra în contact cu consumatorul. Toți am văzut-o, sau mai degrabă ea - fetiță veselă și moderată iresponsabilă de 18 ani și știu că uneori arată obosită, uneori lipsită de atenție, uneori (oh, groază!) Chat cu o prietena.

Și din această "legătură mai slabă" depinde eficacitatea acțiunii și reacția clientului! Horror? Viața! În epoca acțiunilor complexe și a deficitului de "talente promoționale naturale", problema eficacității promotorilor devine extrem de urgentă.

Unde sunteți, promotori eficienți?

Un promotor eficient este greu de găsit, dar puteți "crește". Principalul lucru este de a educa loialitatea promotorului față de muncă, brandul promovat și consumatorul.

PENTRU FORMAREA RELAȚIEI LOIALE PENTRU A MUNDE PE PROMOȚII, promotorul trebuie să demonstreze în mod clar:

  • Beneficii pe termen mediu - "lucrați bine, veți fi chemați la turnări și veți câștiga în mod regulat".

  • Un obiectiv pe termen lung - "veți obține o mulțime de abilități practice de a comunica cu oamenii ... Un cuplu de ani de lucru pe acțiuni - și suficientă experiență pentru a lucra în vânzări.

  • LOIALITATE LA MARCA PROMOȚIONALĂ. Sarcina managerului de formare este de a prezenta produsul volumetric și realist. Timpul schemelor de dimensiuni și al detaliilor tehnice a trecut. Promotorii ar trebui să păstreze ambalajul prețuit în mâinile lor, să încerce produsul și să discute despre sentimentele lor. Produsul trebuie să fie pentru promotori și să fie ușor de înțeles și interesant, oricare ar fi fost la începutul antrenamentului: un alt ulei de motor sau pastile dulci dintr-o tuse.

  • LOIALITATE CĂTRE CONSUMATOR. Aceasta, probabil, este cea mai dificilă în sistemul de instruire. Pentru a dezvolta simpatie pentru cei care adesea sunt rude, întrebați întrebări stupide sau pur și simplu "nu vedeți punctul de vedere". Pentru ca sarcina să fie fezabilă, ea este împărțită într-o serie de subtascuri. Consumatorii sunt clasificați după motivație și posibile reacții. Consumatorii învață să influențeze cuvântul, mișcarea, uite. Conflictele și scenariile de comportament în situații problematice sunt examinate în detaliu. Participanții la formare învață să înțeleagă ce irită consumatorii în promotori.

    • Nu numai bani, ci și bani

    În mod tradițional, promotorul este stimulat doar de bani. Plata cuantumului principal, uneori - prima, și aproape întotdeauna - reținerea acestor sau alte sancțiuni. Un astfel de sistem de motivare este simplu și ușor de înțeles pentru agențiile și personalul ...

    Prin urmare, motivația personalului trebuie să fie complicată. Există cel puțin 3 direcții:

  • Formarea comunității, lucrul în echipă. Organizatorul de acțiuni are sens de a organiza evenimente speciale pentru comunicarea nefuncțională a promotorilor, de exemplu, pentru a rezuma rezultatele unei acțiuni majore.

  • Creștere în companie și dincolo de ea. În ceea ce privește obiectivele pe termen lung pentru promotori au fost deja discutate mai sus, nu vom repeta. Voi adăuga doar că nu toți promotorii caută "mare înțeles" în muncă, dar este "minoritatea activă" care determină, în final, opinia generală.

    • Controlul bătăilor în configurația de bază

    Controlul greu este cel mai bun mod de consolidare a rezultatelor. Acest lucru este cunoscut tuturor și este folosit în mod activ. Prin urmare, vorbind despre controlul activității personalului promoțional, mă voi concentra doar pe 2 puncte.

    Sarcina organizatorului este de a dezvolta un formular de evaluare detaliat pentru eficacitate. În caz contrar, călătoriile de control se transformă în mod inevitabil într-o "bătaie a copiilor" neproductive, cu evaluări comune, cum ar fi "nu este activ", "a lucrat prost". Sună mai rău, însă este ușor de înțeles și verificabil: "nu intră în contact vizual cu consumatorul care nu a țintit" sau "arată agresiune non-verbală în probleme dificile".

    Atunci când se desfășoară acțiuni majore, funcția de control trebuie să fie delegată unui angajat special. Nu ar trebui să fie familiarizat cu promotorii. Să presupunem că funcțiile sale includ doar călătorii regulate la puncte. Apelați un astfel de angajat ca inspector sau controlor, dați-i autoritatea de a amenda nu numai promotorii, ci și supraveghetorii iresponsabili.

    Practica arată că un astfel de "rechin în lagună" mobilizează personalul promoțional. Inspectorul vă asigură împotriva diferitelor lucruri neplăcute, cum ar fi o rundă rotunjită între membrii echipei promoționale, posturile din rapoarte sau plecarea timpurie a promotorilor din acest punct.

    O veselie, ești tărie

    Un promotor vesel, prietenos și responsabil este rezultatul muncii planificate a specialiștilor. BTL-departamentul firmei sau agenției BTL specializate. Amintiți-vă despre acest lucru, lucrați la el și veți fi siguri de o victorie de marketing.

    Anexa 1 "Structura sistemului de formare"

    Articole similare

    Pagina anterioară

    Pagina următoare