Ce trebuie un avocat pentru a-și începe propria afacere? La ce dificultăți ar trebui să fie gata? Poate să reducă inițial riscurile profesionale? Experiența sa cu cititorii portalului "YurLig" este împărtășită de Viktor Moroz, Managing Partner al Gărzii Juridice "VictoriAl".
În primul rând, este necesar să se stabilească ferm dacă sunteți gata să creați o afacere legală și să vă pregătiți mental pentru faptul că în stadiul inițial vor exista anumite dificultăți în dezvoltarea afacerii. După ce a decis crearea societății, este necesar să se elaboreze un plan de afaceri pentru dezvoltarea unei viitoare firme de avocatură timp de cel puțin un an. Desigur, dacă vă începeți propria afacere, trebuie să aveți un anumit capital de plecare. Bineînțeles, amploarea societății juridice create și viteza de dezvoltare a acesteia depind de mărimea capitalului de pornire disponibil. Deși, din motive de justiție, trebuie spus că este foarte posibil, cu un capital minim de plecare, să creezi o companie juridică de succes și promițătoare.
În momentul în care creați propria companie juridică, este recomandabil să dezvoltați o anumită bază de clienți. În principiu, un avocat care lucrează în statul unei firme de avocatură sau în serviciul juridic al unei întreprinderi nu va fi deosebit de dificil. Prezența mai multor clienți la societatea legală nou creată va asigura independența financiară în momentul atragerii de noi clienți, pe de o parte, și experiența de rezolvare a problemelor tipice ale viitorilor clienți, pe de altă parte.
"Perspectivele deschise proprietarului unei afaceri juridice de succes depășesc cu mult perspectivele de carieră ale unui consilier juridic la o întreprindere sau un avocat într-o firmă de avocatură"
Fără îndoială, înainte de începerea activității companiei juridice, trebuie să se determine specializarea acesteia. Firma de avocatura compus din 2-3 persoane și oferă servicii pentru toate specialitatile de drept societar la penal, de la banca la afacerile unui accident este puțin probabil să câștige clienți importanți ca și avocații mnogostanochnik nu pot să posede experiența și nivelul de calificare în rezolvarea problemelor complexe, care sunt solicitate de un client serios. Definiția în stadiul inițial a două sau trei specializări interdependente pe care va funcționa firma de avocatură va fi mai mult decât justificată. În viitor, companiile și care implică dezvoltarea de noi clienti poate fi extins practicile cu extensia corespunzătoare a statului în care firma de avocatura ofera servicii profesionale. Avantajul incontestabil va fi capacitatea de a oferi servicii pentru clienți specific unic sau un set de servicii, firme de avocatură care furnizează servicii comune pe piață destul de mult și succesul noii companii privind atragerea clienților interesați în obținerea de servicii tipice sunt destul de discutabile. După ce ați decis cu specializarea companiei, veți putea determina potențialii clienți ai companiei și să direcționați activitățile companiei pentru a primi comenzi de la acești clienți.
După identificarea celor care sunt potențiali clienți ai afacerii legale, este recomandabil să căutați un birou care să corespundă nivelului așteptărilor potențialilor clienți și este convenabil pentru ei în ceea ce privește distribuirea lor. În opinia mea, pentru prima dată este foarte posibil să se administreze un birou mic, care să corespundă numărului de angajați ai societății juridice și nivelului veniturilor companiei.
De exemplu, în Statele Unite ale Americii pentru tinerii companii din criză este din ce în ce mai popular mod de lucru „birou virtual“, adică fără a face referire la orice loc special, cu interacțiunea prin intermediul internetului. Desigur, clientul ucrainean nu este încă pregătit pentru a fi deservit de avocați care lucrează în modul "virtual office" și acest lucru va ridica mai degrabă suspiciunea. Din nou, locația casei de avocatură nou înființat într-un birou poate scump pentru a împinge un potential client o idee despre ceea ce un profit avocat de la clienții lor și să ia pentru serviciile lor prețuri nejustificat de mari, care, la rândul său, poate duce, de asemenea, la pierderea clienților.
"Până la crearea propriei firme juridice, este recomandabil să se dezvolte o anumită bază de clienți. Prezența mai multor companii juridice nou-înființate își va asigura independența financiară în momentul atragerii de noi clienți pe de o parte și experiența de rezolvare a problemelor tipice ale viitorilor clienți pe de altă parte "
După ce sa decis specializarea companiei, a biroului și a potențialilor clienți, ar trebui să începeți formarea echipei viitoarei companii juridice. În formarea unei astfel de echipe ar trebui să fie ghidată de cantitatea de muncă așteptată, deoarece atât lipsa personalului, cât și suprasolicitarea acestuia pot crea anumite dificultăți în activitățile companiei. Cu o lipsă de avocați, de exemplu, compania nu va putea oferi servicii de calitate pentru clienți, ceea ce va duce la pierderea și deteriorarea reputației companiei. Excedentul acelorași avocați va duce la faptul că, fără o muncă suficientă, vor părăsi compania, ceea ce din nou nu îmbunătățește imaginea companiei. Scopul oportunității de a atrage personalul administrativ asupra societății nou create este din nou determinat de posibilitatea de a-i plăti un salariu decent și cantitatea de sarcini care vor fi îndeplinite de acest sau acel angajat.
Din prima zi, este necesar să se stabilească politica de interacțiune dintre conducerea companiei și angajați, creând condiții de lucru confortabile, ceea ce va avea, fără îndoială, un impact pozitiv asupra succesului companiei. În stadiul inițial al lucrării, este destul de posibil să se transfere un număr de sarcini administrative ale companiei la externalizare. În plus, este o soluție destul de bună pentru o companie tânără să stabilească contacte cu avocații specializați în alte industrii, în scopul de a-și continua eventuala implicare în rezolvarea problemelor care apar din clienții companiei, dar dincolo de competența companiei. O soluție de succes pentru noua firmă de avocatură constă, de asemenea, în stabilirea contactelor cu auditori, contabili, evaluatori, experți și alți specialiști a căror servicii ar putea fi necesare în viitor pentru clienții firmei de avocatură.
În primul rând existența unor astfel de contacte și să recomande clientului sau că expertul face cooperarea dintre client și firma de avocatură chiar mai puternică, iar pe de altă parte experții recomandă să fi dobândit și prin client nou vă puteți recomanda mai departe pentru clienții lor. Elaborarea acelorași relații de parteneriat cu firmele de avocatură din alte regiuni și țări poate promova expansiunea geografică a activităților firmei de avocatură și din nou pare foarte atractivă în ochii potențialilor clienți.
După ce compania a ales o specializare, a găsit un birou, a asamblat o echipă și a decis potențiali clienți, este gata să înceapă munca. La începutul activității, este necesar să se determine ce metode și prin care surse este cea mai eficientă pentru atragerea potențialilor clienți.
Fără îndoială, metoda cea mai eficientă de a atrage un client este recomandarea prietenilor sau cunoștințelor sale. Dar, la începutul activității unei firme de avocatură, este destul de dificil să folosiți această metodă, deoarece experiența clienților tocmai a început și, prin urmare, astfel de prieteni - cunoștințele sunt încă destul de mici.
Fără îndoială, este important să creați un site web de către compania legală care să reflecte principalele aspecte ale activităților companiei. Trebuie spus că în primii ani de activitate a companiei, atragerea de noi clienți poate fi o sarcină mai complexă și mai importantă decât cea a clienților existenți. În același timp, nu uitați că atragerea de noi proiecte de la clienții existenți este o sarcină mult mai simplă decât atragerea de noi clienți.
Se pare rezonabil să se creeze un sistem de interacțiune cu clienții în etapele de atragere, întreținere și post-serviciu. Relațiile cu clienții trebuie construite ca și partenerii companiei. Pozitiv percepută de clienți este felicitarea din partea societății juridice cu diverse sărbători, furnizarea unor bonusuri, oferirea de servicii de actualitate. Astfel, în cazul în care clienții noi sunt în mare parte de cotitură pentru avocați atunci când problema lor este deja „rulează“ și necesare „intervenția chirurgicală“, clienții existenți, este posibil să se renunțe „terapeutic“ înseamnă că acestea vor fi, de asemenea, evaluate în mod pozitiv.
„Principala cheie pentru succesul oricărei companii juridice noi lucrează în mod constant la dezvoltarea sa pe o rezoluție de succes a sarcinilor stabilite de către clienți, atragerea de noi clienti, fidelizarea angajaților și crearea imaginii unei companii de succes și grave“
La începutul activităților legii clienților firmei ar putea fi interesat de problema disponibilității expertizei companiei în rezolvarea problemelor clienților, precum și o garanție punerea în aplicare cu succes a sarcinilor. Experiența companiei în rezolvarea problemelor clientului este determinată de experiența angajaților săi și pentru a asigura implementarea cu succes a sarcinilor depind de fiecare sarcină specifică, care este mai bine pentru a avertiza clientul în avans. Notificarea Client prezenței (absența) experiență în rolurile lor respective, precum și riscurile posibile în cazul în care clientul este adecvat, este singura plus pentru imaginea companiei. În cazul în care conducerea companiei nu este sigur, ca urmare a rezolvării problemei, iar clientul o astfel de incertitudine nu se potrivește mai bine să abandoneze proiectul respectiv ca pierderea unui proces sau eșec în îndeplinirea unei sarcini va duce nu numai la pierderea clienților, dar, de asemenea, la crearea reputației negative a casei de avocatură , ceea ce va fi destul de dificil de eliminat. Odată cu dezvoltarea companiei, așa cum am arătat deja mai sus, un număr semnificativ de clienți vor veni asupra direcționării și aici este suficient de important pentru a justifica credibilitatea, să nu lase nici un client a aplicat, nici cel care porekomedoval apel la firma ta de drept.
Rezumând, trebuie spus că cheia principală pentru succesul oricărei companii juridice noi este în mod constant lucrează la dezvoltarea sa pe o rezoluție de succes a sarcinilor stabilite de către clienți, atragerea de noi clienti, fidelizarea angajaților și crearea imaginii unei companii de succes și grave.
Conducerea afacerii dvs. legale, nu vă puteți opri pentru o secundă. Încetarea lucrărilor privind dezvoltarea companiei în orice etapă a vieții sale va duce la colapsul ei. Pentru a avansa, trebuie să fugi în mod constant. Dacă sunteți gata pentru dificultățile pe care le așteaptă proprietarii companiei în primele etape de dezvoltare și "înfășurarea mânecilor" va lucra, va lucra și va lucra din nou, mai devreme sau mai târziu veți obține plăcere din partea succesului companiei dumneavoastră. Procesul de dezvoltare a propriei întreprinderi în ceea ce privește senzațiile este comparabil cu procesul de creștere a copilului.
Victor Moroz. Partener de conducere al JC "Legal Guild" Victory "