În unele cazuri, după instalarea agentului de rezervă Handy Backup, agentul remote rămâne inaccesibil prin intermediul panoului de control. În aceste cazuri, utilizatorul poate încerca să remedieze problemele în sine.
Problemele posibile se manifestă de obicei în unul din următoarele moduri:
După ce agentul este creat automat în Panoul de control
Dacă ați creat fișierul de instalare pentru agentul dvs. de rețea prin intermediul panoului de control, problemele de obicei nu apar. După instalarea agentului, aparatul de la distanță apare în lista cu dispozitivele disponibile în pasul 2 sub numele specificat.
Pentru a simplifica funcționarea serviciului Agent de rețea, reporniți-l în numele unui anumit utilizator. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
Sfat: dacă utilizatorul în numele căruia agentul de rețea rulează are privilegii administrative, acest lucru vă poate salva o mulțime de probleme legate de disponibilitatea datelor în activitatea viitoare.
În cele mai multe cazuri, acțiunile de mai sus sunt suficiente pentru a elimina orice probleme. Dacă aparatul de la distanță cu agentul de rețea care rulează nu este încă vizibil în lista de dispozitive, luați pașii de depanare manual descriși mai jos.
Verificați conexiunea la rețea
Mai întâi, verificați conexiunea cu computerul la distanță tastând comanda de la terminalul aparatului pe care este instalat Panoul de administrare:
ping
Asigurați-vă că panoul de administrare comunica cu computerul la distanță
După schimbarea registrului, reporniți următoarele servicii:
Puteți găsi și restarta aceste servicii folosind următoarea secvență de elemente de control Windows: Panou de control -> Administrare -> Servicii -> Novosoft Backup Workstation 7 (Novosoft Backup Server 7).
Dacă aceste acțiuni au fost nereușite sau dacă Panoul de gestionare nu văd computerul din rețea, încercați să treceți la Pasul 3 pentru a încerca să reconfigurați manual programul Network Agent.
Efectuarea modificărilor fișierului de configurare workstation.hbl
Pentru a configura manual agentul de rețea, găsiți fișierul workstation.hbl și efectuați următoarele modificări:
Pentru a configura corect agentul de rețea, scrieți valorile corecte în câmpurile Name and CoordinatorHost de la începutul fișierului.
După efectuarea modificărilor fișierului workstation.hbl. reporniți serviciul folosind următoarele controale Windows: Panou de control -> Administrare -> Servicii -> Novosoft Backup Workstation 7.
Operațiuni suplimentare
După ce ați finalizat pașii de mai sus, asigurați-vă că reporniți serviciul Novosoft Backup, așa cum este descris în pașii 2 și 3, atât pe panoul de administrare cât și pe computerul la distanță.
Dacă pașii descriși nu au rezolvat problema, contactați asistența tehnică ([email protected]) pentru sfaturi.