Cel mai bine vandut "Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii" a câștigat lumea. În această carte, Dale Carnegie, acum un clasic în psihologia comportamentală, a pus bazele unei comunicări eficiente. Și până în prezent, sfatul lui Carnegie nu-și pierde relevanța și utilitatea. Am decis să vă spunem despre cele mai importante zece tehnici recomandate de un psiholog.
1. Fii un bun ascultător
Mulți cred că cel mai bun mod de a convinge un om de nimic - trebuie doar să înceapă agresiv și bine să-și expună punctele de vedere și argumentele în favoarea sa, dar de multe ori acest comportament împiedică doar realizarea înțelegerii reciproce. Pentru a vă aranja interlocutorul, mai întâi de toate este necesar să deveniți singurul ascultător atent și recunoscător.
2. Interesul sincer - cheia succesului
"Suntem interesați de ceilalți când sunt interesați de noi."
Arătați interesul interlocutorului, puneți întrebări, pe care el îi va răspunde cu plăcere, ascultă povestea lui despre el însuși și lucruri importante pentru el. Dându-i-i ocazia de a vorbi, încercați să direcționați conversația în direcția cea bună, dar încercați să rămâneți în interesul interlocutorului. După cum a afirmat poetul roman Publius Sire:
3. Nu vă răsturnați cu critici
"Dacă doriți să colectați miere, nu răsturnați stup!"
Dacă punctul de vedere al interlocutorului asupra discuției contravine opiniei dvs., nu vă grăbiți să-l criticați și să-l insistați pe cont propriu. Încercați să fiți mai diplomatici, vorbiți mai mult despre ceea ce vă împărtășesc punctele de vedere. Puneți câteva întrebări, pe care intervievatul va trebui să le răspundă pozitiv - va fi mai ușor să ajungeți la un acord în cursul conversației ulterioare (așa-numitul secret al Socrate).
În cazul în care sunteți totuși forțat să subliniați eroarea interlocutorului, atenuați critica printr-o recunoaștere adecvată și sinceră a punctelor forte ale adversarului. Nu vă concentrați asupra punctelor slabe ale poziției sale, amintiți-le ocazional.
4. Nu lăsa dezacordurile să se dezvolte într-o dispută
"Există o singură cale de a câștiga o dispută - pentru ao evita"
Dacă există dezacorduri, nu renunța la dorința de a lua imediat o poziție defensivă și de a lua tot ce a spus interlocutorul "în baionetă", păstrează calmul. Amintiți-vă: "Când doi parteneri sunt mereu de acord între ei, unul dintre ele este inutil". A avea vederi diferite este natural. După ce te-ai familiarizat cu opinii diferite, vei înțelege ce aspecte ale problemei ți-au lipsit de la minte, ceea ce îți va permite să corectezi și să-ți completezi punctul de vedere.
Respectați opinia altcuiva și nu vă grăbiți să îi spuneți interlocutorului că nu are dreptate, în același timp știe să-și recunoască greșelile.
5. Pentru a induce o persoană să acționeze, să-l facă să vrea
"În timp ce pescuiește, fără să mă gândesc la pasiunile mele, nu lipesc o căpșună cu smântână, ci un vierme pe cârlig"
Desigur, noi nu vorbim despre amenințări sau forță brută - interlocutorul trezi dorința de a realiza ceva, și să știe că cel mai simplu mod de a pune în aplicare acest lucru cu acțiunea corespunzătoare. Un exemplu simplu - să zicem, ați observat că copilul dumneavoastră strică țigările. Mulți părinți în astfel de cazuri încep să vorbească cu fraze precum: "Voi vedea din nou ..." și așa mai departe. De regulă, astfel de metode de persuasiune, precum și de moralizare din categoria "Eu sunt la vârsta ta ..." nu sunt foarte eficiente. Explicați-i copilului că fumatul îl va împiedica să-și practice sportul favorit și va afecta cu siguranță rezultatele cursei sale de o sută de metri. Cel mai probabil, nu-i va plăcea să se sufoce în timpul antrenamentului și să arate ca un râs în fața întregii clase.
6. Lăsați interlocutorul să creadă că ideea îi aparține
"Un om înțelept, care dorește să fie mai presus de oameni, se reduce sub ele și dorește să fie în fața oamenilor care se pune în spatele lor"
De regulă, oamenii tind să aibă încredere în propriile lor idei mai mult decât ceilalți, așa că în loc de persistent încearcă să transmită gândul său în întregime, ușor mai vorbim de ea la cealaltă persoană poate dezvolta el însuși. În viitor, având în vedere ideea interlocutorului său va trata exemplul de realizare în viață, cu mult mai mult entuziasm decât în cazul în care de la început până la sfârșit v-ați exprimat.
7. Încercați să examinați problema din punctul de vedere al interlocutorului
Va fi mai ușor să influențați interlocutorul dacă încercați cu sinceritate să înțelegeți motivele cu care poate fi îndrumat. Întrebați-vă: "Ce-aș simți și ce aș face dacă aș fi în locul lui?" - o privire din afară vă va ajuta să economisiți timp și nervi. O persoană acționează mai bine, plecând de la propriile interese, mai degrabă decât să asculte voința altcuiva.
8. În loc să dați ordine, puneți întrebări
Formularea întrebării este o modalitate mult mai eficientă de a rezolva problema decât o comandă directă. Întrebare încurajează explorarea creativă, pentru a evita resentimente și cruța sentimentele interlocutorului, va fi mai ușor să se ocupe de rezolvarea problemei, în cazul în care acesta a fost implicat în dezvoltarea sa.
9. Dă-i o persoană să-și simtă valoarea
Sunteți un manager și aveți nevoie de un subordonat pentru a face o treabă excelentă? Discutați cu el despre importanța muncii sale pentru întreaga companie și explicați că este pur și simplu de neînlocuit în poziția sa. Fiecare persoană are plăcerea să audă un astfel de iubit despre sine și după o astfel de conversație angajatul va lucra cu siguranță mai mult pe această sarcină. Stima de sine si un sentiment de auto-valoare pot servi ca un stimulent excelent in munca.
10. Prezentați-vă ideile viu și vizual