Nuanțele ICD
Eva și începutul noului an - o ocazie de a face un bilanț al situației, nu numai în activitatea lor, dar, de asemenea, calitatea băncii, pe care le-au încredințat servicii de administrare a numerarului (CSC) de afaceri. Și alegeți exact banca, care va fi cea mai convenabilă și rentabilă pentru dvs. și pentru afacerea dvs.
După cum se știe, securitatea fondurilor încredințate persoanelor fizice de către bănci este garantată de stat prin intermediul Agenției de Asigurări de Depozite (DIA). Chiar dacă banca încetează să mai existe, deponenții își vor primi banii - atât suma principalului, cât și dobânda acumulată (o specificație importantă - în limita a 700 mii de ruble). Dar clienții corporativi, din păcate, nu au astfel de garanții. De aceea, problema alegerii unei bănci nu este la fel de simplă cum ar părea. Evident, banca ar trebui să fie fiabilă și stabilă. Cu toate acestea, nu mai puțin importante sunt nuanțele care fac serviciile de numerar și decontare cu adevărat benefice pentru titularul de cont, fie că este vorba de un antreprenor individual fără formarea unei persoane juridice (IP), a unei întreprinderi mici sau a unei întreprinderi mari. Revista "Banii noștri. Ekaterinburg "a organizat o masă rotundă pe tema RKO și le oferă cititorilor să se familiarizeze cu opiniile participanților săi. Dar, mai întâi, vom acorda atenție mai multor puncte comune importante.
1. Atunci când alegeți o bancă, analizați cu atenție informațiile despre aceasta - trebuie să fiți siguri de siguranța banilor companiei. Începeți cu monitorizarea informațiilor de pe site-ul oficial al băncii (istoria băncii, acționarii, bilanțul), și apoi să vă familiarizați cu rating bancar și de studiu clienți pe site-uri specializate și forumuri. Adevărul este faptul că obținerea unei bănci în acest rating nu înseamnă că banca va lucra pentru totdeauna și veți obține o garanție necondiționată de-a lungul vieții privind siguranța banilor și calitatea înaltă a serviciilor. Cu toate acestea, este evident: cu cât banca este cea mai mare, cea mai fiabilă, cea mai tehnologică, cea mai mare de creditare etc. instituțiile financiare, cu atât mai stabil și mai eficient va fi contul dvs. de decontare în această bancă.
2. Astăzi, aproape toate băncile își reorientează activitatea pentru a deservi afacerea corporativă. Și acest lucru este destul de logic: în fundalul reducerii rapide a ratelor dobânzilor investitorilor sunt mai puțin dispuși să bancă, în afară de a le dificil să se aștepte permanența - ca regulă, investitorii sunt ușor de a trece de la o bancă la alta, în cazul în care alte bănci oferă dobânzi mai mari. Acest lucru este logic: în orice caz, investitorul nu pierde nimic, pentru că „crede“ și riscuri presupune DIA. Dar IP și întreprinderile sunt mai atente la alegerea unei bănci și mai loiali băncii partenere. Pentru a păstra loialitatea clienților corporativi, băncile le oferă gamă tot mai largă de servicii, precum și un serviciu personalizat, care permite companiilor să rezolve toate problemele complexe - atât financiare, cât și, de exemplu, juridice.
3. În lupta pentru client, băncile se comportă într-o manieră care respectă în mod clar legea. Întrucât băncile de astăzi sunt monitorizate îndeaproape pentru efectuarea tranzacțiilor financiare dubioase, băncile nu sunt gata să preia serviciul oricum. Prin urmare, cei care cred cu adevărat că firma proaspăt coaptă „tehnică“ (cu alte cuvinte, create special pentru „spălarea“ banilor) va fi bucuros la orice bancă, să recunoaștem: nu e. Băncile nu au nevoie de clienți dubioși. În primul rând, băncile vor accepta o cerere pentru deschiderea unui cont bancar doar atunci când setul complet de documente, și în al doilea rând, în deplină conformitate cu normele stabilite de lege, va monitoriza operațiunile clienților săi pentru „puritatea“ lor, informarea autorităților competente cu privire la Operațiunile, a căror legalitate ridică îndoieli.
AVIZUL EXPERTULUI: ÎNTREBARE - RĂSPUNS
Dmitry Popov, directorul departamentului de afaceri mici și mijlocii al băncii universitare - De ce a devenit mai accesibilă deschiderea conturilor de decontare și RKO?
RKO: panorama ofertelor
Tatyana Vinogradova, șefa Departamentului de Deschidere și Promovare a Conturilor Curente ale Băncii24.ru
Deschiderea unui cont curent în Bank24.ru este gratuită. Publicul țintă este o afacere mică și medie și încercăm să oferim cele mai confortabile condiții clienților să intre în bancă. La deschiderea unui cont, clientul primește întreaga gamă de servicii. Îl conectăm gratuit la serviciul "Informații mobile". Clientul primește o conexiune la "Banca de Internet" atunci când deschide un cont, creează imediat un EDS. Imediat puteți emite un card corporativ în cont, puteți emite un descoperit de cont. În viitor, clientul nu poate veni deloc în bancă - politica noastră este construită astfel încât clienții să poată efectua operațiuni maxime de la distanță.
Clienților li se oferă două planuri tarifare - "Unlimited" care costă 5 mii de ruble pe lună (toate comenzile de plată sunt gratuite) și "Universal" costă 1,2 mii de ruble pe lună (un ordin de plată costă 17 ruble). Și dacă clientul nu efectuează plăți în decurs de o lună, atunci nu se percepe taxa de serviciu: aceasta este relevantă pentru întreprinderile sezoniere.
Olga Kulagina, șefa Departamentului Serviciul Clienți, Departamentul de Afaceri Mici și Mijlocii, Colegiul Universitar
În mod separat, aș vrea să spun că banca noastră este în mod tradițional credit, astfel încât clienții noștri primesc o gamă largă de produse de credit, inclusiv descoperit de cont, din prima zi după deschiderea contului, după un așa-zis interviu de credit.
Elena Sorvina, șefa Direcției de dezvoltare a produselor corporative a Băncii Ural pentru Reconstrucție și Dezvoltare
Deschiderea liberă a conturilor de decontare, în opinia noastră, este cea mai bună oportunitate nu numai în cuvinte, ci și în fapte pentru a afla beneficiile serviciului în UBRD. Nivelul de tehnologie și de servicii merită note mari în opinia companiilor care lucrează deja cu banca. Acest lucru ne dă încredere că, după ce am primit acces gratuit și rapid la contul din UBRD, compania va rămâne cu noi pentru o perioadă lungă de timp.
Este important să înțelegem că nu am stabilit niciodată și nu ne-am stabilit sarcina de a "atrage" persoane juridice la bancă prin orice mijloace. După deschiderea unui cont în afaceri, începe activitatea curentă, numărul de tranzacții crește, iar problema costului serviciilor bancare rămâne întotdeauna relevantă. Ca și în cazul tuturor băncilor, avem taxe pentru menținerea contului. Cu toate acestea, am respectat mult regula: dacă în cursul unei luni clientul nu a efectuat tranzacții pe contul de decontare, atunci nu percepem comision. Totul este extrem de cinstit, luam doar bani pentru serviciile pe care le oferim.
Pentru deschiderea gratuită a unui cont curent, oferim, de asemenea, sistemele moderne și securizate de gestionare financiară la distanță pentru Banca Internet și Client-Bank gratuit. "Banca Internet" datorită funcționalității, utilizării și ușurinței sale de utilizare este un sistem mai exigent, are deja peste 70% din clienți, iar această cotă crește în fiecare lună. Sistemul "Client-Bank" este foarte solicitat în rândul companiilor care au nevoie să pregătească documentele de plată fără să se conecteze la Internet și într-o mai mică măsură este important să procesăm toate solicitările on-line.
Pentru clienți, oferim mai multe planuri tarifare care vă permit să optimizați costul RCO. În general vorbind, diferența dintre ele, după cum urmează: plăți în linie, a avut loc într-o chestiune de câteva minute pentru o zi de tranzacționare extins, sunt mai scumpe, iar plățile efectuate în cadrul planului tarifar „Economie“, care au loc în ziua următoare, în cadrul zi standard de operare, sunt mai ieftine. Mulți clienți din rândul companiilor mici, care fac de la 3 la 5 la 10 - 15 plăți pe lună, aleg Economie.
Oferind clienților să deschidă un cont de decontare împreună cu noi la bancă, vorbim mereu despre întreaga gamă de servicii pentru afaceri pe care clienții le primesc în condiții favorabile. Acest complex include: împrumuturi, inclusiv fără garanții, furnizarea de garanții bancare, diverse forme de plasare a fondurilor și un număr mare de servicii de afaceri necesare. În cele din urmă, ne străduim să fim pentru clienți nu doar o "organizație care servește un cont de decontare", ci un partener financiar real - ceva mai mult decât "doar o bancă".
Serghei Vozchikov, șeful departamentului de afaceri al clientului Neiva Bank
RCO este baza, baza relației dintre bancă și clienții corporativi. Declararea teza „serviciu low-cost pentru clienții noștri evaluate“, nu ne-am disimula: oferirea de servicii de înaltă calitate la un preț rezonabil, vom crea un bazin de clienți fideli, să construiască parteneriate pe termen lung. Când suntem acuzați de dumping, nu neagă - da, dumping. Numai în contrast cu dumpingul clasic, tarifele scăzute în "Neive" nu reprezintă o acțiune unică, care are un interval de timp. Aceasta este politica noastră pe termen lung. Cu toate acestea, am convins că tarifele mici pot atrage numai clienții în primul rând, în cazul în care o companie sau antreprenor inconfortabil a servit în bancă, nici un plan de tarifare nu poate fi păstrată. De aceea am făcut un pariu pe complexitatea tuturor condițiilor de decontare și servicii de numerar. În plus față de prețuri mici, și dobânzi pentru balanțele de cont curent, noi oferim clienților o forma alungita ore de birouri: în timpul săptămânii, vom servi clienții corporativi de la opt dimineața până la 20, și sâmbătă până la ora 16:00. În plus, deținem plăți clienților noștri înainte de ora 22:00. Indicatorii financiari confirmă faptul că această strategie sa dovedit a fi corectă: cifra de afaceri a fondurilor pe conturile clienților a crescut cu 467% pe parcursul anului! Creșterea nu a avut loc ca urmare a apariției mai multor clienți mari cheie, dar în detrimentul întreprinderilor mici și mijlocii, cu o cifră de afaceri medie de până la un milion de ruble pe lună, și rămâne relativ mici. Dar sunt mulți și lucrează cu adevărat - practic nu avem clienți "goi".
Elena Egorova, director adjunct al departamentului Corporate Business al SKB-Bank
Spre deosebire de multe bănci, în banca noastră nu există în prezent nicio acțiune pentru a deschide un cont de decontare "gratuit". În general, experiența de cooperare cu clienții arată că prețul pentru serviciul de decontare în numerar de la sine, nu este componenta principală pentru client atunci când alegeți o bancă. Astăzi, clienții sunt mai exigenți în ceea ce privește calitatea serviciilor. Pentru ei, este esențial ca banca a fost „blocat“ pentru cele mai bune servicii și confort pentru client - este în primul rând, desigur, soluționarea promptă a oricăror întrebări, o abordare individuală, un set suficient de servicii în cadrul CSO propus ... și zâmbitori casierii prietenos.
Gulnara Yamnova, șefa departamentului relații cu clienții, SKB-Bank
Astăzi, deschiderea unui cont bancar în SKB Bank - este achiziționarea de produs bancar complet integrat, care include servicii de SMS-uri pentru a informa pe contul curent, card corporative și alte opțiuni.
În SKB-Bank, serviciile de decontare și de numerar sunt prezentate în contextul a trei planuri tarifare, completate cu anumite beneficii pentru produsele bancare conexe. Pentru întreprinderile mici și întreprinderi, în timpul „start-up“, banca oferă cel mai convenabil de a menține planul tarifar „Drummer“, implică un număr mic de plăți pe lună. Planul tarifar "Excelent" este destinat întreprinderilor mijlocii, care efectuează plăți în valoare de 200 - 300 de bucăți pe lună. întreprinderi mari care necesită funcționalitate suplimentară și un set de servicii bancare suplimentare incluse în planul de rata pachetului oferit pentru conectarea la TP „stahanoviste“.
Ilya Zoteev, șef al Departamentului Dezvoltare TransCapitalBank
RKO este cea mai importantă componentă a afacerilor, deoarece este baza veniturilor din comisioane ale băncii. În acest segment există întotdeauna o concurență puternică, ceea ce face ca instituțiile de credit să îmbunătățească în mod constant tehnologia, să îmbunătățească calitatea serviciilor, precum și numărul acestora. TCB se numără printre cele 50 de bănci cele mai fiabile din Rusia, printre cele mai mari 100 de bănci în ceea ce privește creditarea, așa că vin la noi pentru fiabilitate și pentru credite.
Kristina Volkova, director adjunct al filialei Ekaterinburg a ZAO UniCredit Bank, UniCredit Group
UniCredit Bank se numără printre primele zece mari bănci în ceea ce privește activele și oferă tarife flexibile pentru deschiderea conturilor de decontare și servicii de gestionare a numerarului pentru întreprinderile mici și mijlocii. Timp de doi ani, ratele RKO ale UniCredit Bank au rămas neschimbate, ceea ce confirmă fiabilitatea și stabilitatea băncii. RKO în banca noastră este o rată scăzută a comisionului (350 ruble pe lună) și o bancă de Internet convenabilă (menținerea a 500 de ruble pe lună). Fiecare curator este desemnat fiecarui client (curatorii sunt mereu la indemana si sunt gata sa furnizeze cu promptitudine orice informatie legata de serviciu).
Maxim Levashov, șef al Sucursalei Regionale Ekaterinburg a OJSC AKB Svyaz-Bank
Linia de produse a băncii noastre oferă o gamă largă de servicii pentru servicii de gestionare a numerarului. Clienții băncii au posibilitatea de a efectua plăți atât pe suporturi de hârtie, cât și prin utilizarea sistemului modern "Banca-Client" la tarife atractive.