Cu privire la legile economiei comportamentale
Așa cum spune guru-ul corporativ, pentru a reține un angajat, să-l intereseze, trebuie să lucrezi cu motivație, această problemă complexă, adesea măsurată cu un echivalent monetar. Devotați acestei probleme dureroase de cercetare - zeci, rețete - sute și nu toți sunt bine să se arate în practică. Prin urmare, merită să examinăm mai atent legile economiei comportamentale, care ține cont de nuanțele nevăzute ale psihologiei umane și devine un instrument eficient în creșterea implicării lucrătorilor. Despre acest lucru spune Evgeny Nikonov, director general adjunct al agenției de consultanță.
De ce omul face altceva? Cum poate alege o persoană dintr-o varietate de opțiuni, ce va face el? De ce nu ne putem schimba? De ce depinde productivitatea muncii noastre? Întrebări familiare? Ele pot fi dezvăluite de economia comportamentală.
În afaceri există concepte, cum ar fi implicare, satisfacție, motivație, cu toate acestea, dacă obiectivul dvs. este de a câștiga mulți bani, atunci nu este atât de important pentru dvs., ci pentru productivitatea muncii. Pentru a câștiga, trebuie să înțelegeți următoarele: motivarea singură nu există. Ceea ce sunteți obișnuit să numiți motivare este interacțiunea a două lumi diferite. Prima este o lume a motivelor, este o lume interioară a aspirațiilor și dorințelor, a doua este o lume a stimulilor, lumea exterioară. Motivarea este interacțiunea acestor două lumi. O persoană poate fi gestionată ca motive, de exemplu, "Vreau să devin director" și stimulente, de exemplu, există posibilitatea de a câștiga bani pentru a obține mai mulți bani. Cu toate acestea, diferența este: sub influența motivației crește productivitatea muncii unei persoane, este mai bine pusă la punct, are un nivel ridicat de satisfacție și durata influenței motivului interior este mai mare decât influența stimulului.
Este important ca un manager de top să înțeleagă modul în care este structurată lumea motivelor pentru a putea să o folosească. Dacă observați, atunci mulți manageri sunt în mod constant chinuiți de motivația colectivităților sau a indivizilor, deși nu este nimic complicat - avem doar 72 de motivatori. Acest lucru este valabil pentru majoritatea oamenilor.
Efectul suprapunerii
Lumea stimulilor, deși pare mai ușoară, are multe efecte secundare. Acțiunea sub influența motivelor nu are practic nici o consecință - este dezvoltarea omului în forma sa pură. Ce se întâmplă cu lumea stimulentelor atunci când nu există nici un motiv?
Imaginați-vă situația: la primul etaj al clădirii înălțime există un bunic vechi, sub ferestrele apartamentului său, copiii foșnet în mod constant, el le îndepărtează, dar ei nu pleacă. Apoi bunicul oferă să plătească copiilor 100 UAH pe zi pentru copii să continue să facă zgomot sub ferestrele sale, desigur, copiii sunt de acord. Copiii rușine în timpul săptămânii, dar la timp bunicul spune că el va plăti nu UAH 100, dar 50 UAH. Copiii erau indignați, dar au continuat să joace pentru o altă săptămână. Cu toate acestea, bunicul a ieșit din nou la ei și a spus că nu poate plăti deloc, dar pot continua să facă zgomot. Vor fi copiii de acord? Bineînțeles că nu. Au jucat gratis, dar în acest caz nu este același lucru, pentru că li s-au oferit bani. Copiii au avut un motiv interior - să joace, apoi stimularea de primăvară a fost aplicată - să plătească, după acest stimulent motivul a dispărut. Aceasta se numește efectul de supra-validitate. Stimularea externă poate duce la eliminarea motivelor interne.
Dacă întrebați oamenii de ce merg la muncă, ei vor spune că o fac din motive de bani. Dar, de fapt, ei lucrează de dragul a ceea ce le dau. Și mulți nu-și dau seama de asta. Acesta este un efect virtual al suprapunerii.
Cele mai puternice motive
Pentru oameni, lipsa de atenție a muncii lor este echivalentă cu aruncarea acestei lucrări în coș. Nu este vorba de laudă, ci de atenția acordată activităților cuiva. Atenția prezentată contribuie la creșterea eficacității, dar este, de asemenea, important să oferim feedback cât mai repede posibil și nu o dată pe trimestru sau la sfârșitul anului. Deoarece angajații au frustrare deoarece relația dintre comportament și consecințe este întreruptă. Când oamenii nu primesc răspunsuri în timp util la acțiunile lor, încep să se îndoiască.
meaningfulness
Acesta este un factor foarte subestimate în productivitatea muncii, și este adesea distrusă în societățile în care există diviziune a muncii, atunci când oamenii nu văd imaginea în întregime și nu înțeleg ce este important a fost partea lor de locuri de muncă. Sarcina capului este de a reveni la semnificație.
Comunicări interne
Sarcina lor principală este să le spună angajaților pe care i-au ajutat cu munca lor, modul în care munca lor a influențat lumea, pe clienți, pe o singură persoană. Este important să știți dacă doriți să aveți o productivitate ridicată a muncii.
Strategia stiloului verde
Un profesor a menționat că erorile marcate cu roșu reduc interesul copiilor pentru învățare. Apoi, cu ajutorul unui pix verde, el a început să aloce sarcini deosebit de bune. Acest lucru a dus la o îmbunătățire a procesului educațional. Prin urmare, dacă doriți să îmbunătățiți productivitatea, subliniați partea din calea pe care angajații dvs. au trecut-o deja, subliniați numai ceea ce sa făcut bine. De exemplu: 80% din software-ul dvs. este scris perfect, trebuie doar să rafinați restul de 20%.
Efectul de dependență
După studiu, cercetătorii au descoperit că, la momentul primirii unui salariu, aceleași zone ale creierului sunt activate într-o persoană ca atunci când iau medicamente ușoare. Distribuția regulată a salariilor este dependență, iar dacă este întârziată, oamenii încep să se descompună. Astfel, salariul își pierde foarte repede efectul stimulativ, transformându-se în ceva familiar.
Ce urmează de aici? Este imposibil să se creeze un sistem eficient de stimulare - oamenii se vor obișnui. Sarcina managerului de top este aceea de a schimba în mod constant acest sistem.
Sistemul bonus
Legea Yerkes-Dodson
Oamenii de stiinta Robert Yerkes si John Dodson au investigat interactiunea cresterii productivitatii si stimulilor externi. Când șobolanul a fost lovit mai puternic de curent, a găsit rapid o ieșire din labirint. Totuși, acest lucru are loc până la un anumit punct, după care o creștere a intensității curente conduce la o pasivitate completă a șobolanului. În ceea ce privește productivitatea muncii are loc în același mod - cu stimularea crește productivitatea, dar apoi începe să scadă.
Sa dovedit - cu cât labirintul este mai dificil, cu atât performanța este mai rapidă la vârf. Ce urmează de aici?
1. Toată lumea lucrează la frecvențe diferite. Imaginați-vă că capul înființat lucrează în departament cu o anumită frecvență, dar un angajat a făcut munca foarte repede, iar al doilea nu a avut suficientă zi de lucru. Există un conflict. De unde știi cine lucrează cu ce frecvență? Pentru reclamații. Conform curbei Yerkes-Dodson, există persoane de tip stânga și dreapta. Primele sunt în grabă, spre deosebire de cele din urmă. Ambele pot fi eficiente, pentru că au nevoie de condiții de lucru diferite - nu ar trebui să fie combinate într-o singură echipă rapidă și lentă, pur și simplu nu sunt de acord. Și totuși - încercați să discutați sistematic cu oameni de stânga, iar oamenii de același tip vorbesc mai mult despre activități decât despre planificare.
3. Completitudine. Orice incompletitudine cauzează pierderi uriașe, așa că scrie în jos pe o bucată de hârtie toate dvs. de afaceri neterminate și pe de altă parte, cei care aduc la capăt nu doresc să / nu pot scrie „Eu nu.“ Restul - terminați, trebuie să decideți exact ce să faceți, astfel încât să nu atârne cu greutate. Gradul de completare este ușor de mărit - sărbători finalizarea fiecărei etape a proiectului.
4. Maestrul este una dintre cele mai importante nevoi interne. În ceea ce privește artizanatul, apreciem incompletența, pentru că ne bucurăm de un drum lung spre atingerea excelenței. Prin urmare, în afaceri nu trebuie să vă ascundeți în spatele noțiunii de competență - priceperea nu este despre competență, ci despre semnificații. Și acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le vorbească oamenii. Ce înseamnă a fi lider, ce înseamnă din interior.
5. Autonomia este o nevoie importantă a tuturor oamenilor. Este important să oferim persoanei posibilitatea de a decide cum, ce, cu cine, când, unde să facă.