Bună ziua, dragi prieteni. Astăzi aș vrea să vorbesc despre ce greșeli le face clientul atunci când selectează brigăzile și despre modul în care ei înșiși împing să se întâlnească cu un interpret slab. Interesat? Să mergem ...
Nu este un secret atunci când un om are nevoie de reparații, el nu se gândește la rău sau bun pentru a face acest lucru, desigur, toată lumea are nevoie de reparații de înaltă calitate, și cel mai important să rapid și ieftin, fără plățile excedentare inutile, și că timpul nu este cheltuit. Dar deja în stadiul inițial, totul nu este același lucru cu cel planificat.
Cea mai frecventă întrebare pe care o aud de la un potențial client, dar cât de mult ar trebui să vă reparați? O astfel de întrebare poate pune într-o stupoare orice stăpân, imaginați-vă că apelați spectacolul auto și întrebați: cât costă mașina dvs.? Cum să te întreb, avem zeci și mai multe seturi.
Sau mai des clientul alege un loc de muncă de 2-3 tip și începe să prozvanivat toate firmele de construcții și de a pune prețurile lor, pune totul în tableta, iar apoi selectează coloana cu cele mai mici preturi si invita specialist pe măsurări. Și la o întâlnire încă mai ai timp să întrebi, dar tu îți vei face exact treaba? Desigur, din punct de vedere calitativ, și totuși avem un serviciu complet, lucrez doar ruși care nu beau și nu fumează și nu muncesc de 19 ore pe zi. Acum sunteți amuzant, dar, de fapt, totul se întâmplă.
Că, în consecință, primim înainte de începerea lucrărilor, clientul este fericit. A găsit o echipă de maeștri care lucrează rapid, ieftin, calitativ și, mai presus de toate, un instrument profesionist bun. Pentru care sunt bun, clientul se gândește la el însuși și toți ceilalți angajați sunt trădători și trădători, deoarece oamenii cinstiți nu trebuie să muncească atât de mult pentru a lucra și prețurile lor sunt prea mari.
Până în acest moment, totul pare să fie nimic. Rămâne să așteptați câteva luni și să intrați în apartament cu o reparație excelentă. Dar pe această aventură începe doar!
Dar asta nu e tot. În procesul de lucru începeți să observați că în loc de 5-6 profesioniști aveți un an și jumătate de oameni care apar pe site, atunci nu. Acest lucru se datorează faptului că prețurile sunt scăzute, iar reparațiile par a fi calitative, clienții nu se închid și nimeni nu dorește să-și piardă ordinele. Deci, ei tip de obiecte și de lucru acolo și apoi. Da, și în limba rusă se întâmplă că ei nu înțeleg bine. Aici începeți să numărați celulele nervoase și credeți că ar trebui să plătiți mai mult și să faceți totul rapid și eficient și veți avea profesioniști reali cu un instrument bun. Și aici vine cel mai interesant, conflictul cu maistrul, totul nu merge așa cum a spus el la prima întâlnire. Iar dacă vine vorba de schimbarea echipajelor, nu fiecare maestru bun va termina și reface lucrarea, este încă garantat să dea, așa că ar trebui să fie încrezători în calitatea muncii deja făcut, ceea ce nu poate fi sigur în acest stadiu de lucru pe care repararea dvs. M-am oprit. Și din nou trebuie să căutați pseudo finisteri și cercul se închide.
Voi face o mică observație. Nu am vrut absolut să spun că 5-10 persoane ar trebui să lucreze la complex. Apartamentul de până la 100 de pătrate este suficient pentru doi profesioniști, cu un instrument profesional. Crede-mă, ei vor face treaba mult mai repede și mai bine decât 6 oameni înarmați cu un ciocan și un daltă. De aceea spun de fiecare dată - un instrument bun nu este o reproșare a constructorului. Este viteza si calitatea!
Este chiar mai proastă căutarea persoanelor individuale pentru diferite tipuri de muncă. În primul rând, cei care sunt rupte, atunci cine va face electrician murdar, instalații sanitare dur, inundații podea, omul care se monteaza hectolitri, pictori, iar lista poate continua pentru o lungă perioadă de timp. Înțelegeți că această abordare nu va cere nimănui, că oricine va aduce pe altul. Dacă aveți probleme, trebuie să rezolvați totul și să îl faceți din nou pe cont propriu.
Deci, să rezumăm. Atunci când alegeți o echipă, în primul rând, este necesar să ne concentrăm nu pe preț, ci pe ce instrument lucrează și ce servicii oferă. Alege echipa, care va avea întreaga sferă de activitate și, dacă este necesar să se implice terțe părți, cum ar fi o instalație specială, aceasta include instalarea de aer condiționat, televizor și conexiune la internet, instalarea de usi, înlocuirea contratrepte comune, apoi repercuta asupra calității lor. Specificați cine va face estimarea, ce va fi inclus în ea și dacă se va schimba în procesul de lucru. Amintiți-vă, în cazul în care estimarea este o terță persoană, care este un ciocan în mâinile sale nu deține, el nu cunoaște toate nuanțele lucrării și să nu fie în măsură să calculeze calitatea necesară a lucrărilor la instalația. Estimarea ar trebui efectuată de către comandantul însuși. Și, bineînțeles, este preferabil să alegeți acei maeștri pentru care există recomandări.
Cu tine a fost Nikolai Konkov, până la întâlniri noi.