Pentru starea comenzii dvs. puteți urmări în secțiunea "Biletul meu". Mai jos sunt valorile de stare care pot fi atribuite rezervării dvs.
Rezervat. Așteptarea plății agenției - rezervarea dvs. a fost creată cu succes. Plata este datorată.
În procesul de confirmare a plății - a inițiat verificarea legalității utilizării cardului de plată (controlul antifrauda). Ce poate fi cauzat de verificarea cardului împotriva fraudelor?
Plătit și eliberat - plata primită, emiterea biletului electronic și primirea rutei cu informații despre biletul electronic trimis pe e-mailul dvs. specificat la crearea rezervării. Vă dorim o călătorie plăcută!
Anulat - biletul de avion anulat a fost anulat. Timp de plată în afara orelor de programare (de obicei până la 12 ore de la momentul rezervării).
Anulat de agenție - biletul rezervat de dvs. a fost anulat de agenție. O scrisoare cu motivele anularii va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail.
Anulate de către utilizator - ați anulat-vă singur biletul rezervat. Rețineți că nu este posibil să recuperați o rezervare anulată, dar puteți crea o comandă nouă.
În procesul de rambursare - cererea dvs. pentru restituirea biletelor este primită și este în curs de procesare. Durata aproximativă de procesare a aplicației este de 72 de ore de la momentul depunerii acesteia. Momentul restituirii depinde de metoda de plată.
Restituită - cererea pentru un bilet de rambursare este procesată, comanda este anulata, banii trimiși mai devreme prin aceeași metodă, care a fost plătit pentru comanda.
Plata nu este confirmată - plata comenzii dvs. nu este confirmată.Motive posibile:
- Contul dvs. nu dispune de fonduri suficiente sau de o limită a valorii plăților;
- cartea dvs. de plată nu a trecut prin combaterea fraudei;
- din motive tehnice.
În așteptarea confirmării din partea agenției - plata dvs. este în curs de verificare.
În așteptarea returnării informațiilor - vă așteptăm să furnizați informații suplimentare necesare pentru a returna fonduri în contul dvs. Informațiile detaliate sunt indicate în scrisoarea trimisă pe e-mail.
Vă rugăm să rețineți!
În cazul situațiilor nestandardizate care nu sunt descrise în acest articol, specialiștii departamentului de asistență pentru clienți vă vor contacta.
Pentru a vedea starea curentă a comenzii, actualizați pagina browserului și / sau verificați e-mailul.