tendințele care au loc în societate (motivația pentru muncă, standardele morale, tradițiile);
· D) umanist - joacă rolul de protecție psihologică a populației, elibereaza de stres psihologic, anxietate psihologică, depășirea oboseala psihologică și apatie a poporului;
· Probleme de comunicare și interacțiune a oamenilor: norme, principii, tradiții;
· Probleme ale grupurilor mici: caracteristicile lor psihologice, procese dinamice într-un grup mic, norme de comportament etc.
Fig. 1 - Caracteristici psihologice de bază
Tot acest complex de probleme este domeniul psihologic al "omului-mediu" (vezi Figura 2).
Fig. 2 - Domeniul psihologic "Om-mediu"
Principalele funcții ale disciplinei "Comunicarea în afaceri"
Unul dintre motivele generale de clasificare este alocarea în comunicarea de afaceri a trei părți sau caracteristici interdependente:
(1) perceptual - procesul de percepție și înțelegere de către oameni a celuilalt în procesul de comunicare;
(2) procesul de schimb de informații - informații;
(3) interactiv - procesul de interacțiune a persoanelor în comunicare.
În concordanță cu aceasta, se disting funcțiile afectiv-comunicative, comunicare-comunicare și reglementare-comunicare a comunicării.
Funcția afectiv-comunicativă (perceptuală). care se bazează pe percepția și înțelegerea celeilalte persoane, partenerul de comunicare, acesta este asociat cu reglementarea sferei emoționale a unei persoane, deoarece comunicarea este cel mai important factor determinant al stărilor emoționale umane. Întregul spectru al emoțiilor umane apare și se dezvoltă în condițiile comunicării umane - fie convergența stărilor emoționale, fie polarizarea, întărirea reciprocă sau slăbirea lor.
Funcția de informare-comunicare a comunicării constă în orice schimb de informații între persoanele care interacționează. Schimbul de informații în comunicarea umană are propriile sale specificități:
(1) se efectuează între două persoane, fiecare dintre acestea fiind un subiect activ (spre deosebire de un dispozitiv tehnic);
(2) implică în mod necesar interacțiunea gândurilor, sentimentelor și comportamentului partenerilor.
Funcția de reglementare și comunicare (interactivă) a comunicării este de a reglementa comportamentul și organizarea directă a activităților comune ale oamenilor în procesul interacțiunii lor. În acest proces, o persoană poate influența motivele, obiectivele, programele, luarea deciziilor, pentru a efectua acțiuni de control, adică pe toate componentele activităților partenerului său, inclusiv stimularea reciprocă și corectarea comportamentului.
Caracteristicile comunicării de afaceri:
· Partenerul în comunicarea de afaceri acționează întotdeauna ca persoană semnificativă pentru subiect;
· Comunicarea oamenilor se distinge prin buna înțelegere reciprocă în materie de afaceri;
· Principala sarcină a comunicării de afaceri este cooperarea productivă.
Comunicarea este determinată de ideea unui partener, care se formează în percepție.
Sub percepția în psihologia comunicării se înțelege nu doar formarea unei imagini complete a partenerului de comunicare bazat pe evaluarea aspectului și a comportamentului său, dar, de asemenea, o înțelegere a partenerului de comunicare: 1) ca o reflectare în mintea partenerilor în scopuri de comunicare, motive, fiecare alte instalații; 2) ca acceptare a acestor obiective, care să permită stabilirea unei relații.
Percepția personală - primirea și procesarea unei singure entități de a comunica informații pe de altă parte - de multe ori în mod eronat considerat un proces simplu, dar precizia percepției este influențată de multe caracteristici ale percepției subiecților (abilitatea unei persoane de a procesa informații nu este nelimitată, concluzii eronate, ipoteze și ipoteze cu privire la modul în care sunt percepute de către alții , denaturarea conștientă a informațiilor și controlul asupra informațiilor).
Când oamenii se percep reciproc, există trei situații posibile:
• Situația "Eu sunt El" - percepția de către un individ a celuilalt ca individ;
· Situația «Eu - ei» - percepția individului asupra grupului în ansamblu;
• Situația "Suntem Ei" - percepția unui grup de către un alt grup.
b) o știință care studiază trăsăturile psihologice ale activității de lucru a unei persoane, tiparele de dezvoltare a abilităților de lucru, conformitatea profesiei;
c) știința legilor generale de evoluție și funcționare a psihicului, procesele mentale ca forme specifice ale activității vitale a indivizilor.
Lista literaturii utilizate