1. Partea teoretică
1.1 Esența eficacității managementului
1.2 Criteriile și indicatorii eficienței managementului
1.2.1 Indicatori de performanță cantitativi
1.2.2 Indicatori de performanță calitativi
1.3 Evaluarea economică a eficienței managementului
1.4 Impactul culturii asupra eficienței organizaționale
2. Partea practică
Teoria economică tradițională presupune că în organizarea muncii oricărei întreprinderi este necesar să se compare costurile și rezultatele muncii, să se aplice acești sau alți indicatori. În același timp, criteriul eficacității managementului în ansamblu este maximizarea productivității și minimizarea costurilor. Mai mult, acest lucru ar trebui să se acorde cea mai mare atenție atunci când vine vorba de o activitate economică de succes, de promovarea pieței, de realizarea superiorității față de concurenții săi.
1 PARTEA TEORETICĂ
1.1 Esența eficacității managementului
Conceptul de eficacitate a managementului coincide în mare măsură cu conceptul eficacității activităților de producție ale organizației. Cu toate acestea, managementul producției are propriile sale caracteristici economice specifice. Ca principal criteriu pentru eficacitatea managementului este nivelul de eficacitate al obiectului gestionat. Problema eficacității managementului este o parte integrantă a economiei de management, care include:
· Capacitatea de management, și anume ansamblul tuturor resurselor pe care sistemul de gestionare le are la dispoziție. Potențialul managerial este în forme materiale și intelectuale;
· Natura muncii manageriale;
· Eficacitatea managementului, adică eficacitatea acțiunilor oamenilor în procesul activităților organizației, în procesul de realizare a intereselor, în atingerea unor obiective.
Astfel, eficacitatea managementului este unul dintre principalii indicatori ai îmbunătățirii managementului, determinată de compararea rezultatelor managementului și a resurselor cheltuite pentru realizarea acestora. Evaluați eficiența managementului prin măsurarea costurilor de profit și de gestionare. Dar o astfel de evaluare simplificată nu este întotdeauna corectă, deoarece:
1) rezultatul conducerii nu constă întotdeauna în profit;
2) o astfel de evaluare conduce la un rezultat direct și indirect care ascunde rolul conducerii în atingerea acesteia. Profitul apare adesea ca un rezultat indirect;
4) costurile de administrare nu pot fi identificate întotdeauna în mod clar.
Esențial pentru evaluarea eficienței sistemului de management este alegerea unei baze de comparație sau determinarea nivelului de eficiență, care este considerat ca fiind cel normativ. O abordare a diferențierii este compararea cu indicatorii care caracterizează eficacitatea structurii organizaționale a versiunii de referință a sistemelor de management. Versiunea de referință poate fi proiectată și proiectată utilizând toate metodele și mijloacele de proiectare a sistemelor de control disponibile. Caracteristicile acestei opțiuni sunt acceptate ca normative. O comparație poate fi aplicată și cu indicatorii de performanță și cu caracteristicile sistemului de management ales ca standard care determină nivelul permis sau suficient de eficiență al structurii organizaționale.
În cazul în care activitățile de administrare sunt complet sau parțial rezolvă problema, concretizată în rezultatul așteptat, cu realizările sale oferă, pe baza utilizării optime a resurselor disponibile, este considerat eficient. În primul caz vorbim despre eficacitatea externă, în al doilea - despre intern.
Eficiența externă este altfel denumită profitabilitate, iar intern - altfel, o economie care arată prețul care trebuia plătit pentru rezultat (pentru aceasta este corelat cu valoarea costurilor). Cu cât rezultatul depășește mai mult costurile, cu atât activitatea este mai economică.
Cu toate acestea, de multe ori principalul lucru nu este de câte ori rezultatul este mai scump, dar dacă este mai valoros.
Eficacitatea managementului este tactică și strategică și se contrazic reciproc. De exemplu, orientarea managementului companiei pentru a obține beneficii momentale nu lasă resurse pentru dezvoltarea acesteia în viitor.
Cu privire la eficacitatea managementului poate fi, de asemenea, vorbit despre ca un potențial sau real. Eficiența potențială este estimată preliminar, cea reală este determinată de gradul de realizare a obiectivelor în sine, de rezultatele obținute în practică. Deoarece în management sunt utilizate diferite metode, este de asemenea legitim să se evalueze eficiența acestora.
Trebuie remarcat faptul că nu există o corespondență unu-la-unu între eficiență și rentabilitate. Gestiunea economică foarte bună poate fi nereușită din punctul de vedere al atingerii scopului însuși, îndepărtându-l de el și al celui rezultat - neeconomic, dacă obiectivul este atins de un preț prea mare.
Prin urmare, în practică, între aceste două abordări, trebuie să existe întotdeauna un anumit compromis care să ia în considerare cerințele unei anumite situații.
Schimbarea în partea mai favorabilă a relației dintre rezultatele obținute și costurile asociate acestora se numește economizarea activității. În practică, nu este întotdeauna posibilă, și adesea există stabilizarea sa și chiar procesul invers.
Simpla economizare a managementului se realizează în mai multe moduri:
1) reducerea costurilor cu aceleași rezultate;
2) creșterea rezultatului cu o creștere mai mică a costurilor;
3) creșterea rezultatului cu reducerea costurilor (opțiunea cea mai favorabilă);
4) reducerea rezultatului cu o reducere și mai mare a costurilor.
Astfel, managementul economic este departe de a fi întotdeauna asociat cu o creștere a rentabilității, deoarece rezultatul absolut poate fi chiar redus. Prin urmare, criteriul rentabilității este luat în considerare numai atunci când se evaluează îndeplinirea unui obiectiv specific de gestionare, fără a se ține seama de alte sarcini.
Gestionarea eficienta poate fi definit în termeni generali sau în termeni relativi, cum ar fi raportul dintre țintă și rezultatul obținut (gradul de gol), rezultatul obținut și resursele utilizate pentru cerințele sale de producție, impactul economic și costuri, și să-l satisfacă, sau în valori absolute, spunem, în masa profiturilor.
În practică, eficacitatea managementului pot fi măsurate ca indicatori generali ai activitatea companiei (productivitatea, profitabilitatea, creșterea producției și așa mai departe.), Și specifice (economii de costuri prin optimizarea fluxului de informații, reduce proporția de manageri de personal, reducerea numărului de niveluri de management și altele asemenea).
Gestionarea eficientă este în concordanță cu obiectivul și strategia organizației.
Activitatea managerială eficientă ar trebui să fie la timp, ceea ce presupune selectarea momentului cel mai de succes pentru început, secvența optimă a etapelor individuale, eliminarea pauzelor inutile și pierderea timpului. Este dificil să se supraestimeze importanța luării în considerare a acestor circumstanțe în contextul complexității din ce în ce mai mari a proceselor economice.
Cele mai importante condiții pentru eficiența managementului de astăzi sunt utilizarea celor mai recente tehnologii de informare și management, automatizarea maximă și computerizarea proceselor de afaceri. Ele fac posibilă eliberarea unei persoane nu numai din munca grea, ci și din efectuarea operațiunilor de rutină care îi împiedică abilitățile creative.
O creștere semnificativă a eficienței activității administrative se realizează atunci când membrii organizației să identifice obiectivele cu propria lor și sunt implicați activ în managementul, iar acest lucru este posibil numai la un nivel ridicat de maturitate atât individual, cât și ca o întreagă echipă.
Gestionarea eficientă necesită, de asemenea, formarea unor comunicări fiabile care să permită furnizarea la timp a tuturor participanților la procesul de gestionare a informațiilor necesare, să mențină un nivel adecvat de schimburi, un climat moral și psihologic favorabil.
Pentru a evalua eficiența managementului, este important să se determine conformitatea sistemului de management și a structurii sale organizaționale cu obiectul de gestiune. Acest lucru se reflectă în echilibrul compoziției funcțiilor și obiectivelor de management, în funcție de numărul de lucrători ai personalului din volumul și complexitatea lucrărilor necesare pentru a asigura caracterul complet al informațiilor furnizate prin mijloace tehnologice ale proceselor de control în ceea ce privește nomenclatura lor.
Mai mult: Criterii și indicatori de eficiență a managementului
Informații despre lucrarea "Eficacitatea managementului"