Marketingul este întreaga știință a conducerii unei întreprinderi pentru a obține rezultate foarte bune în satisfacerea nevoilor umane cu costuri minime. Acesta este cel mai mare efect al activităților de marketing.
În ultimii ani, în țările străine, marketingul a devenit cea mai comună metodă de afaceri de succes.
Tranziția spre relațiile de piață în structurile de conducere ale întreprinderilor de orice formă organizațională și juridică este inevitabil asociată cu formarea unei abordări de marketing pentru rezolvarea problemelor de gestionare a activităților de furnizare și vânzare în interesul consumatorului. Abordarea de marketing în rezolvarea sarcinilor strategice și tactice permite întreprinderilor să manevreze în mod flexibil cu resursele materiale, de muncă și financiare disponibile.
Experiența mondială în activitățile de marketing, cu întârziere lungă, ne conduce la o înțelegere a beneficiilor enorme pe care le putem obține și care ar trebui să fie obținute prin introducerea marketingului în practicile noastre de afaceri.
Marketingul devine o condiție indispensabilă pentru funcționarea eficientă a întreprinderilor autohtone pe piață. Acesta ridică un real interes în producția și vânzările de produse de înaltă calitate, care sunt în cerere constantă de la potrebiteley._ Condițiile de mai sus fac de introducere pe piață, în baza organizării și planificării întreaga valoare a managementului companiei și de marketing - un element important al sistemelor lor de management.
Procesul de management al marketingului este destul de complex și necesită cheltuieli considerabile. În ciuda acestui fapt, fiecare întreprindere este interesată de gestionarea eficientă a activităților de marketing. În acest scop, compania are nevoie de organizarea unui serviciu de marketing, adică o unitate specializată care funcționează pe baza principiilor și metodelor de marketing.
La formarea structurii organizatorice a managementului întreprinderii, în condițiile pieței serviciilor de introducere pe piață ar trebui să aibă prioritate, deoarece este proiectat să se integreze în activitățile sale, nu numai pe piață, dar, de asemenea, producția, comercializarea și politici financiare. Acest serviciu este un think-tank și o sursă de informații. Numai aceasta, pe baza cercetărilor de marketing privind starea cererii și dinamica sa, precum și condițiile pieței, ia decizii privind oportunitatea, perspectivele și rentabilitatea producției unui produs pe care consumatorul are nevoie.
Conștient de necesitatea organizării structurii de gestionare a serviciilor de marketing, ca unități specializate, mulți lideri au optat pentru organizațiile lor forțate, fără un studiu aprofundat și cuprinzător al experienței mondiale folosind metoda de încercare și eroare.
Noutatea problemei abordate și lipsa experienței necesare în organizarea de companii de servicii de marketing determina relevanța temei de cercetare, semnificația sa teoretică și practică, precum și scopul și principalele direcții ale tezei.
Urgența problemei crește, de asemenea, deoarece rezultatele cercetării pot fi utilizate de întreprinderi de toate tipurile și forme de proprietate, precum și de ramuri ale economiei naționale.
Marketingul este o parte integrantă a vieții societății. Este legată de toate sferele de activitate și, prin urmare, este necesar să cunoaștem cât mai multe legi și specificități.
Astăzi, cele mai relevante sunt cele două domenii ale dezvoltării de marketing la întreprinderile din Rusia:
- marketingul investițional asociat cu dezvoltarea de noi produse și piețe noi, care se reflectă în proiectele de investiții ale întreprinderii;
- planificarea marketingului; dezvoltarea conceptului de formare a unui plan de marketing ca bază a planificării intra-firmelor.
Marketingul ca sistem constă într-o combinație a următoarelor elemente: obiective, principii, funcții, metode, mediu intern și extern, complex de marketing. Utilizarea marketingului ca sistem de management implică căutarea oportunităților de a reduce în permanență elementele de incertitudine și de risc în evaluări, decizii și acțiuni.
În Rusia, marketingul nu a primit încă o distribuție suficientă, dar un număr din ce în ce mai mare de întreprinderi și organizații încep să-și folosească cu succes principiile de bază în munca lor. Există companii de marketing specializate care oferă o gamă largă de servicii pe piața rusă. Șefii marea majoritate a întreprinderilor au realizat deja necesitatea unor abordări de marketing pentru gestionarea întreprinderilor și a produselor.
Prin emiterea de produse cunoscute, bunuri tradiționale, este necesar să se aibă grijă nu numai de reducerea prețurilor, ci și de îmbunătățirea calității, îmbunătățirea proprietăților consumatorilor de produse. Și trebuie să știți în prealabil ce proprietăți excită consumatorul în primul rând. Acest lucru necesită marketing.
Scopul acestei lucrări este de a studia organizarea serviciilor de marketing în întreprindere.
Capitolul 1. Activitatea de marketing
1.1 Esența activităților de marketing și organizarea serviciilor de marketing.
De la începutul apariției pieței, principiul producției de bunuri și servicii a fost dominat de principiul: "A produce cât mai mult posibil, pentru că piața este nelimitată". Întreprinderea își desfășoară activitatea în urma unei creșteri a volumului producției și a creșterii calității acesteia, reducând în același timp costurile de producție.
În condițiile unei oportunități limitate de producție și a unei cereri nelimitate, acest principiu a fost justificat și a asigurat o rentabilitate adecvată a capitalului investit. Acesta a fost un stimulent puternic pentru dezvoltarea producției în masă pe baza rezultatelor progresului științific și tehnologic. Aceasta din urmă a dus la faptul că capacitățile de producție au început să depășească cererea de numerar, iar piața de mărfuri a început să se caracterizeze printr-o saturație mai mare. Aceasta a sporit concurența dintre producători pentru consumator, ceea ce, la rândul său, a dus la o schimbare a principiilor de desfășurare a activității; a facilitat tranziția de la orientare la producție și orientare către marketing. Ca urmare, consumatorul a ieșit pe primul loc cu toate nevoile și dorințele specifice.
Activitățile de producție ale companiei, direct legate de fabricarea produselor și furnizarea de servicii ar trebui să fie proiectate pentru a asigura utilizarea eficientă a resurselor de producție disponibile, reducerea continuă a costurilor de producție și de ieșire, care îndeplinește cerințele pieței. Acest lucru se realizează prin organizarea adecvată a producției, alegerea tehnologiei și a echipamentelor, utilizarea optimă a zonelor de producție.
Activități financiare și economice - este o justificare economică pentru rentabilitatea producției anumitor bunuri sau servicii pe termen scurt, perioadele de mediu și pe termen lung de timp, calculele de eficiență economică a produselor și tehnologiei puse în aplicare, precum și distribuirea rațională a materiilor prime și a echipamentelor între unitățile de producție pentru a asigura profitabilitate ridicată, continuitatea muncii și producția de produse de înaltă calitate. 1
Activitatea de marketing oferă adaptarea flexibilă a activităților de producție, financiare, vânzări, marketing, activități de personal ale întreprinderii la situația economică în schimbare (venituri, prețuri, conjunctură) la cerințele consumatorilor de pe piață.
În tranziția la o economie de piață, serviciul de marketing - este cea mai importantă verigă în managementul întreprinderii, care, împreună cu alte servicii creează un singur proces integrat care vizează satisfacerea cerințelor de piață și produc pe această bază, profit.
Un punct important în pregătirea este orientarea planului de producție pentru auto-suficiență (care acoperă toate costurile din veniturile din vânzări) și auto-finanțarea dezvoltării sale (întreprindere realizează o reproducere simplă și extinsă pe cheltuiala proprie, format din creditele de profit și împrumut). În caz contrar, dezvoltarea întreprinderii este imposibilă, iar activitatea devine lipsită de sens.
Structura organizatorică a serviciului de marketing, care este determinată de specificul produselor, de numărul de piețe și de amploarea activității de vânzare a întreprinderii, se bazează pe abordări funcționale, divizionale sau matrice. Funcțională ghidată de o structură permanentă a activităților de servicii de marketing pentru a îndeplini funcțiile sale de bază, în coordonare cu alte departamente, divizionare alocă unele direcții, matricea sugerează formarea unor structuri organizatorice flexibile, care se formează pe anumite perioade de timp pentru a dezvolta proiecte specifice, programe, locuri de muncă.