Metodologia vizează determinarea orientărilor de comunicare de bază și a armoniei lor în procesul comunicării formale.
Instrucțiuni. Trebuie să alegeți unul dintre răspunsurile la declarațiile propuse în chestionar: a) exact așa; b) aproape așa; c) se pare că; d) poate așa.
În procesul de lucru cu metodologia, încercați să vă bazați pe experiența dvs. de comunicare cu partenerii de afaceri.
- Partenerul meu privește în detaliu subiectul discuției, luând în considerare punctul meu de vedere.
- Partenerul meu mă consideră demn de respect.
- Atunci când sunt discutate diferite puncte de vedere, vom discuta în esență cu partenerul. Puțini nu ne deranjează.
- Sunt sigur că partenerul îmi înțelege intențiile de a crea o relație bună cu el.
- Partenerul meu apreciază mereu declarațiile mele.
- Partenerul meu simte când este în conversație este necesar să asculte și când să vorbească.
- Sunt încrezător că, în discuția despre situația de conflict, exercit reținere.
- Cred că partenerul ar putea fi interesat de subiectul mesajului meu.
- Îmi place să petrec timpul în conversații cu un partener.
- Când ajungem la un acord cu un partener, știm bine ce ar trebui să facă fiecare dintre noi.
- Dacă situația o cere, partenerul meu este gata să continue să discute problema înainte de ao clarifica.
- Încerc să satisfacă cerințele partenerului meu.
- Atât partenerul meu cât și cu mine încercăm să ne rugăm pe ceilalți.
- Partenerul meu, de obicei, vorbește despre merite, fără nici un fel de îndoială.
- După ce discut cu partenerul meu din diferite puncte de vedere, simt că acest lucru este bine pentru mine.
- Fiind supărat, folosesc expresii prea dure.
- Încerc să înțeleg sincer intenția partenerului meu.
- Pot conta pe deplin sinceritatea partenerului meu.
- Cred că o bună relație depinde de eforturile ambelor părți.
- După orice ceartă cu un partener, încercăm să fim mai atenți unul la celălalt.
Prelucrarea și interpretarea rezultatelor Orientările de comunicare diagnostice sunt definite prin intermediul unei chei.
Partener cheie Orientare: 2, 5, 9, 12, 14, 18, 20; Orientarea spre adecvarea percepției și înțelegerii partenerului: 1, 4, 6, 8, 11, 15, 19; Orientare spre compromis: 3, 7, 10, 13, 16, 17, 21.Intervalul fiecărei scale variază de la 7 la 28 de puncte.
Semnificația cantitativă a răspunsurilor (în puncte) este determinată după cum urmează: a) Așa este - 4 puncte; b) Aproape așa - 3 puncte; c) Se pare, deci - 2 puncte; d) Poate așa - 1 punct.
-
Gradul de gravitate al fiecărei scale poate fi evaluat pe baza următorilor indicatori:
- 21 și mai mult - înaltă;
- 8-20 - mediu;
- 7 și mai puțin - scăzut.
-
Nivelurile de armonie generală a orientărilor comunicative pot fi prezentate în următoarea formă:
- 64 și mai mult - un nivel ridicat;
- 30-63 - nivel intermediar;
- 29 și mai puțin este un nivel scăzut.