2. Mergeți în zona dvs. personală.
3. Mergeți la secțiunea "Rezervările mele", găsiți comanda plătită și accesați formularul detaliat al comenzii.
4. La formularul de detaliere a comenzii puteți efectua o rambursare integrală a comenzii și o comandă parțială (excludeți o anumită rezervare din comandă făcând clic pe butonul "Aplicați pentru o rambursare pentru biletele selectate").
5. În caz de returnare parțială. trebuie să fie în fereastra deschisă bifează pentru rezervare specifică pentru o restituire, în caz de rambursare completă trebuie să deschideți fereastra bifați toate armura pentru o restituire, și apoi faceți clic pe „Select“. Apoi, se va deschide o fereastră cu valoarea comenzii, cu suma comisionului, cu suma de reținere, suma care trebuie returnată și cu extrasul din contractul actual de ofertă pentru o parte din restituiri. Pentru a confirma operațiunea, utilizatorul trebuie să bifeze caseta "Cu regulile de returnare este familiar" și faceți clic pe butonul "SUBMIT APPLICATION", care devine disponibil după ce utilizatorul este de acord cu condițiile de returnare.
6. Corespondența va primi o notificare adecvată de rambursare, luând în considerare calculul penalităților și comisionul de rambursare.
Perioada de examinare a cererilor legate de restituirea sumelor plătite pentru transport este de la 1 la 10 (zece) zile lucrătoare de la data înregistrării cererii la sediul central al transportatorului atunci când solicitantul furnizează toate documentele și informațiile necesare. În cazul în care informațiile nu sunt furnizate integral sau în cazul unei completări incorecte a cererii, transportatorul notifică solicitantului în termen de 10 (zece) zile lucrătoare despre necesitatea de a furniza documente și / sau informații suplimentare. În acest caz, perioada totală de revizuire a cererii se stabilește de la data la care solicitantul a depus toate documentele și / sau informațiile care lipsesc.
În cazul returnării documentelor de călătorie neutilizate, rambursarea fondurilor se face pe cardul bancar al utilizatorului. Fondurile sunt creditate de către banca emitentă în termenele stabilite de aceasta.