Somnul vigilenței
- Se întâmplă. poate fi pierdut, - m-am gândit și am scris numărul telefonului mobil.
Psihologii au constatat de mult că cuvintele "cadou", "liber", "premiu", "discount" și altele asemenea sunt așa-numitele balize. Este vorba despre ei că escrocii își prinde victimele. Așa că mintea noastră este aranjată. Noi o cumparam.
De îndată ce am trimis codul, profilul unui prieten a încetat să mai fie profilul ei. Ca într-un basm. Imediat numele, fotografia, toate datele au dispărut și am fost trimis într-o listă neagră și nu mai puteam scrie la această persoană.
Sfat: Asigurați-vă că faceți o fotografie a ecranului de dialog cu scammer. Aceasta poate fi una dintre dovezile că ați fost înșelați.
Vreau să observ că nu am trimis personal nici un SMS. Tocmai am scris codul într-un mesaj de pe site. Aceasta a fost greșeala mea principală. La urma urmei, a fost scris în SMS - NU TRANSFER. Nu, au prins!
Unde sunt banii?
Cu alte cuvinte, schema de fraudă este următoarea:
Așa vor spune ei în sprijinul tehnic al site-ului și vor avea dreptate. Ei v-au scris cu majuscule: "NU TRANSFER CODUL". Ce întrebări pot exista? La solicitarea dvs., acestea vor bloca profilul de înșelătorie. Dar banii nu vor fi returnați.
Prin urmare, vom discuta cu operatorul celular.
De unde să încep?
Există două modalități de a comunica cu un operator celular. Prin e-mail și suport pentru apeluri. Este mai bine să alegeți ambele. Sarcina noastră este să trimitem afirmația noastră conducerii superioare trimise. Și asta nu se va întâmpla imediat.
Concluzia este că, în orice companie care furnizează servicii de comunicații, există operatori de asistență care, ca răspuns la orice revendicare, se vor abate de la responsabilitate. Cu cât poziția dvs. va fi mai ponderată și mai argumentată, cu atât mai rapid va fi prezentată reclamația spre examinare.
Deci, mai întâi scriem o scrisoare cu o declarație a problemei.
Așteptăm răspunsul operatorului care, cel mai probabil, vă va spune că sunteți de vină pentru tot. Acum, de fapt, a venit la argumente.
Linia de protecție
În procesul de corespondență cu operatorul de telefonie mobilă mi sa spus că compania mobilă nu poate returna banii, deoarece efectuează numai servicii de intermediere. Ta-da!
Numărul argumentului 1. Nu am comandat servicii de mediere
Și m-am rugat să ofer aceste servicii? Nu am nevoie de servicii de mediere între operatorul de telefonie mobilă și companiile prin care toți oamenii care nu sunt leneși pot retrage bani din contul meu mobil. Și vă rog să notați că baza a fost doar patru cifre de către cineva undeva introdus.
Nimeni nu a cerut consimțământul meu de a furniza aceste servicii de mediere. În plus, în urma rezultatelor obținerii acestui serviciu, banii mei au fost retrași fără acordul și permisiunea mea. Norma legislativă privind serviciul impus este prevăzută în articolul 16 clauza 3 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". "Vânzătorul (executantul) nu are dreptul fără consimțământul consumatorului de a efectua lucrări suplimentare, servicii contra unei taxe. Consumatorul are dreptul să refuze plata pentru astfel de lucrări (servicii), iar în cazul în care sunt plătite, consumatorul are dreptul să solicite returnarea sumei plătite de la vânzător (executor). "
De fapt, datorită serviciului impus, am suferit pierderi. Și acest lucru trebuie spus în mod necesar în revendicare.
Argumentul nr. 2. Și am fost întrebat înainte de a plăti?
Veți fi cu siguranță răspuns la mine și la mine: "Ați introdus codul. Codul este consimțământul. "
Atenție vă rog! Și ce sa spus în SMS cu codul? pe lângă avertisment? Că am primit un cod pentru ORDERUL serviciului. În acest mesaj nu a existat niciun cuvânt că după efectuarea acestui cod voi fi prestat servicii la fel de mult ca o mie de ruble. Probabil, mi-ar fi fost înțepenit, conținând primul SMS cu codul unui astfel de mesaj sau cel puțin cea mai mică sugestie de plată.
Și în timp ce dumneavoastră, dragi reprezentanți ai companiei operatorului de telefonie mobilă, ați comandat contul meu mobil ca și poșetă. Ei l-au lăsat pe cineva să-și ia banii din contul meu personal fără să obțină consimțământul meu Aceste acțiuni se încadrează, în general, la articolul 158 din Codul penal "Furt". Potrivit Codului penal al Federației Ruse, furtul este furtul secret al proprietății altcuiva. Banii din contul meu mobil sunt al meu? Mea. Le-ai furat de mine? Cred că da. În secret? Da, fără avertisment că voi fi acuzat de ceva.
Numărul argumentului 3. Este plătit SMS-ul primitor?
În procesul de clarificare a detaliilor, a devenit clar că banii au fost retrași prin primirea SMS-urilor primite.
Și pe site-ul operatorului de telefonie mobilă în explicațiile pentru tarif se spune că toate SMS-urile primite sunt gratuite.
Și i-am spus reprezentantului operatorului mobil despre asta. La care mi sa spus că tarifele pentru SMS-uri plătite pot fi găsite prin apel sau prin trimiterea unui SMS către un anumit număr. Și ar trebui să fie listate pe site-ul care furnizează servicii de conținut.
Dar în cazul meu am fost înșelat. Nu am avut ocazia să aflu că voi primi mesaje cu plată. Nu am fost de acord să le plătesc. De ce operatorul de telefonie mobilă a retras bani pentru ceea ce nu doream să plătesc. Și nu am intenția să o primesc.
Numărul argumentului 4. Capacitatea de a refuza serviciile și plata acestora.
În conformitate cu articolul 32 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". consumatorul are dreptul, în orice moment, să refuze executarea contractului de prestare a serviciilor, și anume să nu-i plătească. Mai ales înainte de a începe să prestăm servicii.
De fapt, nu am avut ocazia să refuz să-mi ofer servicii și să nu le plătesc. În acest sens, drepturile mele au fost încălcate.
Operatorul meu mobil are un serviciu numit "Apelați pe cheltuiala gazdei". Adică persoana care mă cheamă face un apel pe cheltuiala mea. De fapt este un apel primit. Și deși avem toate accesările în Rusia gratuit, dar cu permisiunea apelantului, se percep taxe.
Acesta este implementat în acest fel: apelantul primește un apel, robotul raportează că apelantul dorește să vorbească pe cheltuiala mea. Am de ales: să accept sau să nu primesc un astfel de apel.
Așa că am întrebat operatorul de ce, în cazul SMS-urilor primite, nu mi sa dat aceeași alegere. Consider că aceasta este o încălcare a drepturilor mele.
Având în vedere cele de mai sus, am cerut să-mi dea înapoi banii luate din contul meu, fără acordul meu la plata anumitor servicii de conținut, care nu numai că sa bucurat, dar nu au de gând să-l folosească, și să plătească pentru ele - chiar și cu atât mai mult.
Ultima frază pe care am repetat-o din nou și din nou. Trebuie să fii pregătit pentru faptul că mai întâi vei fi încercat să faci sortare. Luați apelul, întrebați departamentul de experți. Străduiți-vă să vă auziți argumentul.
După ce mi-am prezentat poziția la departamentul de experți de asistență pentru operatorii de telefonie mobilă, cererea mea a fost acceptată în cele din urmă. Asta e tot. După aceea, aș putea aștepta.
Ce a încheiat afacerea
Câteva zile mai târziu am primit un telefon și am spus că operatorul de telefonie mobilă a contactat companii care au participat la transferul de bani. Unul dintre ei a fost de acord că acțiunile au fost frauduloase și au returnat banii. Al doilea a refuzat să se întâlnească la jumătatea drumului. Dar operatorul meu de telefonie mobilă a decis să-mi compenseze suma integrală.
7 pași spre succes:
Deci, ce să faci dacă ești înșelat și retras din banii tău de telefon mobil:
- Pasul 1. Luați detaliile și vedeți cine, câte și pentru ce a decolat.
Dar există doar un singur lucru!
Este necesar să înțelegeți că operatorul de telefonie mobilă ma întâlnit la jumătatea drumului. Pentru toate raționamentele mele, compania mi-ar fi putut refuza. De ce? Cred, pentru că au un departament juridic suficient de savuros capabil să-mi conteste toate argumentele.
Dar concurența dintre operatorii de telefonie mobilă le face mai loiali cerințelor abonaților. Principalul lucru este să fii persistent.
Dorința de operatorii de telefonie mobilă pentru a satisface abonati confirmat de faptul că această situație nu este prima disputa dintre mine și operatorul meu de telefonie mobilă, în care am căuta lui.
Cu ceva timp în urmă, mă întreba deja despre bani cu un operator de telefonie mobilă și mi-am apărat poziția. Puteți citi despre el în coloana "Despre cum am câștigat bani de la un operator de telefonie mobilă".
Propunerile raționale sunt binevenite
După ce i-am spus politicos pentru a satisface cererile mele, am făcut o propunere de raționalizare cu privire la modul de a face eforturi inutile de evazioniștilor.
Înainte ca abonatul să primească un SMS plătit, operatorul de telefonie mobilă trimite o cerere către abonat cu privire la acordul de primire a unui astfel de SMS, cu costul acestuia. Acordând abonatului dreptul de a refuza să primească un mesaj plătit, operatorul îi privează pe escrocii de posibilitatea de a retrage bani din conturile abonaților fără cunoașterea abonaților.
Surprinzător, după câteva zile, am găsit într-adevăr site-ul meu pe operatorul de telefonie mobilă de a introduce un mesaj al unui astfel de algoritm pentru numerele scurte care vin plângeri de la abonați.
Aceasta înseamnă că, înainte de a intra în principiul unei cereri pentru un anumit număr, acest număr trebuie să fie adresat înainte de această plângere. Deci, putem fi încă înșelați.
Și, de asemenea, vă plângeți și cereți respectarea drepturilor dumneavoastră. Nimeni nu te va proteja dacă nu o vei face singur.
Abonați-vă la canalul nostru în Telegramă
Dragi cititori, dacă vedeți o greșeală sau o greșeală, ajutați-ne să o reparăm! Pentru a face acest lucru, evidențiați eroarea și apăsați simultan tastele "Ctrl" și "Enter". Învățăm despre inexactitate și o corectăm.
Deseori întâlnim situații de încălcare a drepturilor noastre. În magazine, la locul de muncă, în diferite organizații de stat și chiar în propria noastră casă, nu suntem protejați de arbitrariul legal. Cunoscându-ți drepturile și responsabilitățile și știind de unde să citești, te vei ajuta să navighezi mai bine în viața noastră dificilă. Acesta este exact ceea ce va fi discutat în coloana mea. Cunoașterea este puterea noastră!
Bună ziua! spune-mi ce să fac și cât de mult mă recunosc cu adevărat ca câștigător în situația actuală. A aplicat la prețul de 81300 de ruble pentru participare la licitație, depozitul plătit 35.000 de ruble, am fost declarat câștigător, dar prețul.
Este posibil ca un antreprenor individual, prin cabinetul personal al unui participant la comerțul exterior, să depună o declarație electronică la biroul vamal nu pentru toate bunurile contractuale, ci doar pentru o parte din bunuri?
Întrebarea se referă la orașul Orenburg.