După cum sa dovedit, pentru a avea o vacanță bună, nu este suficient să decideți traseul și să economisiți suma necesară.
În ultimul timp, cazurile de faliment al companiilor turistice au devenit mai frecvente.
Motivele pot fi diferite, de la o fraudă banală până la o strategie de tranzacționare nereușită aleasă de organizație, de parteneri incorecți sau de risc nejustificat.
Mulți experți spun că, de fapt, acum în Rusia, afacerile turistice sunt neprofitabile.
Războiul de reduceri cauzat de concurența strânsă adaugă doar combustibil la foc: firmele stabilesc prețuri de dumping și, se poate spune, plătesc suplimentar pentru client pentru acest serviciu.
Cauzele falimentului agențiilor de turism
Motivul falimentului este adesea condiții prea dure. Prescrise în contractele încheiate de operatorii de turism cu partenerii lor.
Acordurile cu hoteluri și companii aeriene sunt încheiate cu mult timp înainte. pe măsură ce vine sezonul turistic.
Și de multe ori operatorul este obligat să plătească pentru toate numerele rezervate și biletele de avion, indiferent dacă a reușit să formeze numărul corect de clienți.
În plus, ar putea descoperi brusc că nu există zboruri în Europa din cauza erupției vulcanice din Islanda, revoluția din Egipt, și de inundații în Thailanda. Și asta e tot. Plata se face, dar clientul nu poate intra în vacanță.
Cea mai bună modalitate de a vă asigura o vacanță în situația actuală este să vă planificați singur restul. nu apelează la serviciile operatorilor de turism.
Rezervați-vă o cameră de hotel, să rezervați bilete, excursii, locuri în grupul de ghidare.
Nu uitați să cumpărați asigurarea pentru perioada de vacanță. Încercați să includeți în el numărul maxim de riscuri, în funcție de caracteristicile regiunii alese.
Informații despre proiectarea asigurării pentru viza Schengen AICI.
Asigurarea obligatorie de răspundere a operatorilor de turism
Această garanție financiară garantează returnarea fondurilor fiecărui turist pentru servicii cu plată, dar care nu a fost acordată de operatorul de turism.
Societatea de asigurări care a asigurat responsabilitatea operatorului de turism, la cererea unui turist pentru 30 de zile pentru a repara prejudiciul care a fost cauzat ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor în temeiul contractului operatorul de turism în scris.
Dar trebuie să ținem cont de faptul că, în cazul unui eveniment asigurat, societatea de asigurări trebuie să compenseze daunele numai în limitele valorii garanției financiare.
Valoarea garanției financiare pentru operatorii de turism nu poate fi mai mică decât:
- 500 de mii de ruble. - pentru turismul intern sau de intrare;
- 30 de milioane de ruble. - pentru turismul de ieșire din exterior (atunci când vinde mai puțin de 250 de milioane ruble / an);
12% din volumul de numerar încasat din vânzare (atunci când se vând mai mult de 250 de milioane de ruble pe an)
Asta este, cu cât operatorul de turism este mai mare, cu atât este mai mare suma de securitate financiară. dar, în orice caz, responsabilitatea este asigurată în valoare de cel mult 12% din turneele realizate pe parcursul anului.
Cum să returnați bani pentru un bilet de tur, dacă vestea a survenit despre falimentul operatorului de turism
Cererea trebuie să specifice:
- Numele turistului;
- numărul și data contractului de prestare a serviciilor turistice;
- numele operatorului de turism sau al agentului de turism;
- detalii privind documentul privind securitatea financiară a operatorului de turism;
- informații privind faptele care atestă că operatorul de turism (agentul de voiaj) nu a respectat obligațiile care decurg din contract;
- o referire la circumstanțele care au determinat recursul asiguratorului la asigurător sau la garant (în acest caz faliment);
- suma de bani care trebuie rambursată.
Turistul trebuie să anexeze la cerere următoarele documente:
- o copie a pașaportului sau a altui document de identificare;
- copia și originalul contractului de prestare a serviciilor turistice;
- (cecuri, declarații, bilete de avion etc.), care indică daunele suferite.
În cazul în care garanția financiară nu este asigurată de asigurător, ci de bancă în baza garanției bancare. aceasta trebuie indicată în cerere și trebuie să furnizeze o copie a documentului care indică refuzul operatorului de turism de a satisface în mod voluntar cererea de despăgubire pentru daune reale.
Toate aceste acțiuni veți face după întoarcerea acasă.
Și dacă știrea falimentului agenției de turism te-a prins în străinătate
Contribuția anuală la acest fond de compensare pentru ei este de 0,1% din cifra de afaceri, dar nu mai puțin de 100 de mii de ruble.
Turiștii firmelor în faliment vor plăti cazare în hotel până în ziua plecării, livrate în țara lor și care vor furniza serviciile necesare din partea fondului. Aceste acțiuni ar trebui să fie așteptate de la "Biroul de Turism" în decurs de 24 de ore, în care vor lua în considerare apelurile turiștilor la linii fierbinți și se va lua o decizie privind asistența.
Adesea, după ce falimentul agenției de turism este distrus și compania de asigurări, care a asigurat responsabilitatea operatorului de turism.
În acest caz, puteți încerca să returnați banii prin instanță.
Pentru a face acest lucru, într-o lună după incident, este necesar să depuneți o cerere la lichidatorul întreprinderii.
Grăbește-te: dacă nu depuneți o cerere la timp, datoria va fi considerată ca stinsă de drept.
Citiți în acest articol cum puteți determina dacă ați fost sau nu ați refuzat asigurarea de către compania de asigurări.
Dar chiar și așa, șansa de a primi bani este extrem de mică. pentru că la început toate fondurile disponibile sunt utilizate pentru a achita datoriile la Fondul de pensii și bugetul de stat, atunci plata salariilor angajaților, și numai după creditorii - instituțiile bancare și clienții care au plătit tichete.
Ce concluzii pot fi trase din toate astea?
Dacă decideți să organizați vacanța dumneavoastră, folosind serviciile unei companii de turism, asigurați-vă că pentru a verifica dacă acesta este în Registrul federal pe site-ul russiatourism.ru și dacă un membru al organizației „Turpomosch“.
Dacă nu, atunci o astfel de companie nu are dreptul să furnizeze servicii turistice - în consecință, este nerezonabil să o rezolvăm.
Nu este inutil să se afle în ce societate de asigurări răspunderea operatorului de turism este asigurată sau care oferă o garanție bancară. Și, de asemenea, care este suma de securitate financiară.
În cazul unor probleme, vă puteți asigura: veți fi plătit pentru cazare în hotel înainte de plecarea în Rusia, mâncare, bilet de avion, rutier spre aeroport, va asigura siguranța bagajelor.
La întoarcerea acasă, cereți imediat returnarea fondurilor către compania de asigurări (către garant).
De regulă, garanția financiară nu este suficientă pentru compensarea asigurărilor pentru toate victimele. Acesta este motivul pentru care este important să colectați rapid documentele necesare și să aplicați cererea către asigurător.
Din păcate, în organizarea excursiilor turistice, în lumina evenimentelor recente, începe să funcționeze o regulă bine cunoscută: dacă doriți să vă relaxați bine - organizați-vă singur vacanța.
Cu toate acestea, clienților, agențiile de turism speră. că, în plus față de sprijinul financiar obligatoriu și aderarea la fondul de compensare, în viitorul apropiat vor fi dezvoltate mecanisme mai eficiente pentru protejarea turiștilor de falimentul companiilor de turism.
Poate fi interesant:
