În cursul relației dintre cumpărător și vânzător de multe ori apar situații în care cumpărătorul transmite vânzătorului sau furnizorului o cerere de rambursare, care este necesară pentru a da un răspuns calificat, de asemenea, în cazul în care contractul încheiat între părți posibilitatea de a depune o cerere nu este datorată.
După ce ați răspuns la cererea cumpărătorului, veți demonstra un interes pentru soluționarea conflictului.
Exemplu de răspuns pentru o cerere cumpărător de restituire în numerar ar trebui să fie scris pe antetul unui magazin sau de afaceri, într-o scrisoare capac de răspuns este pus în jos numele cetățeanului sau numele complet al organizației, care a trimis o scrisoare cu detalii privind numele șefului organizației, să fie detalii introduse (numărul și număr).
În plus, este indicat numărul și numărul scrisorii de revendicare la care este pregătit răspunsul. Astfel de apeluri sunt aplicate, de exemplu: "Ivan Ivanovich respectat profund!", "Parteneri profund respectați!".
Următoarele expresii sunt folosite în textul scrisorii de răspuns: "Vă aducem la cunoștință ...", am considerat scrisoarea dvs., cu toate acestea ... ".
În text, dacă este necesar, se fac referiri la Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", PCC al Federației Ruse și alte acte normative.
Textul scrisorii este semnat de oficial cu indicația poziției și a semnăturii transcrierii.
Când scrieți o scrisoare de răspuns la revendicare, nu trebuie să ezitați. Răspunsul ar trebui să se afle în intervalul de zece până la treizeci de zile de la data primirii cererii.
În textul scrisorii de răspuns, ar trebui folosite numai argumente dovedite, având în vedere că cazul poate fi examinat de instanță. Puteți accepta total sau parțial argumentele părții opuse sau le puteți respinge.
În orice situație, un răspuns corect, motivat, probatoriu și în timp util vă va ajuta să rezolvați situația în litigiu și să vă arătați voința de a urma scrisoarea și spiritul legii.