Plata necondiționată a întregii sume oferite de contractul CASCO este un caz destul de rar în practica de asigurări. De regulă, asigurătorii subestimează costul real al reparației unei mașini pe o politică sau chiar declară că nu este asigurări și nu acceptă plata. Prin urmare, clienții companiilor trebuie să studieze toate subtilitățile din această problemă și știu cum să facă o plângere la compania de asigurări pentru CASCO pentru a obține întreaga sumă de despăgubire pentru daune.
- DESCĂRCAȚI Exemplu de cerere către societatea de asigurări pentru CASCO
Obiectivele și motivele pentru întocmirea unei cereri pentru asigurarea Hull
Necesitatea de a revendica o societate de asigurări apare din următoarele motive:
- Revizuirea sumei plăților de asigurare.
- Schimbarea ordinii de plată sau încălcarea termenului de primire a fondurilor.
- Refuzul asiguratorilor de a plăti.
- Refuzul de a recunoaște apariția unui eveniment asigurat.
În oricare dintre aceste situații, clientul își poate exprima dezacordul prin întocmirea și trimiterea unei cereri către asigurători.
Unde și cum să depuneți o cerere pentru CASCO
Pentru a-și atinge scopul, clientul care a formalizat contractul CASCO începe prin a contacta compania de asigurări. Pas cu pas, lucrarea este trimisă următoarelor organizații:
- Direct la asiguratori. Primul pas în rezolvarea problemei ar trebui în orice caz să fie o încercare de soluționare pașnică, deci mai întâi afirmația este scrisă direct la societatea de asigurări. Cu toate acestea, depunerea unei creanțe la o societate de asigurări este posibilă numai dacă astfel de acțiuni sunt prevăzute în acordul CASCO.
- Dacă compania nu a răspuns la primul document sau clientul nu este mulțumit de răspuns, trebuie să trimiteți o reclamație Departamentului de gestionare a revendicărilor. Asiguratorii, de obicei, nu ignoră un astfel de tratament.
- Ultima instanță de soluționare a problemei plăților pentru CASCO va fi instanța. Refuzul de a satisface cererile adresate asigurătorilor va fi un motiv pentru depunerea unei cereri.
IMPORTANT. În caz de depunere personală, o cerere se face în două exemplare. Angajatul care acceptă trebuie să înregistreze documentul și să scrie data primirii pe copia clientului. Data de acceptare a documentului va deveni punctul de plecare pentru calcularea termenilor de satisfacere a creanței. Un client trebuie să depună o declarație de plângere în instanță personal sau prin reprezentantul său autorizat (avocat).
- Numele complet al organizației căreia îi este adresată reclamația sau numele complet al managerului acesteia.
- Valoarea recuperării.
- Descrierea circumstanțelor producerii evenimentului asigurat.
- Referiri la clauza contractului care este rupt.
- Dovezi și argumente.
- Calculele sumelor cerute și motivul pentru acestea.
- Cerință de plată.
- Solicitări pentru transferul de plăți.
- Condiții de execuție.
- Indicarea consecințelor neexecutării.
- Lista de aplicații.
ATENȚIE. În unele contracte de asigurare, se specifică forma creanțelor. În cazul în care contractul CASCO conține o cerere de eșantion, documentul trebuie întocmit în strictă conformitate cu acesta. În caz contrar, plângerea nu va fi luată în considerare de asigurători.
Pachet de documente anexate
Copiile documentelor sunt anexate cererii:
- Informații despre accident.
- Protocolul privind încălcarea.
- Cerere de plată.
- Documentele pe vehicul.
- Un pașaport civil.
Toate costurile descrise în revendicare trebuie confirmate prin cecuri și chitanțe pentru piesele și serviciile furnizate.
Procedură în anumite circumstanțe
Refuzarea plății în asigurare
Refuzul de a plăti suma asigurată atunci când mașina este deteriorată reprezintă o încălcare a contractului. De regulă, asigurătorii se referă la datele examenului de investigație desfășurat de expertul-angajat al organizației.
În acest caz, clientul trebuie să comande o examinare independentă, cu o respingere ulterioară a informațiilor privind examinarea expertului companiei.
Scăderea sumei
Deseori experții societății de asigurări emite o concluzie privind posibilitatea de a repara părțile deteriorate ale mașinii în loc să le înlocuiască. Plățile în acest caz sunt minime, deși există cifre medii și maxime.
În cazul în care valoarea plăților, în opinia clientului, este subevaluată, este necesar să se aplice unui expert independent și să se obțină o concluzie. Pe baza acestei concluzii, se solicită o revizuire a valorii plăților. Dacă societatea de asigurări este refuzată, clientul se poate adresa instanței.
Încălcarea termenilor de plată
Contractul CASCO precizează în mod clar termenele de plată. Cu toate acestea, asigurătorii întârzie foarte des cu transferul de fonduri, explicând acest lucru în funcție de circumstanțe diferite. Astfel de acțiuni ale companiei reprezintă o încălcare directă a drepturilor clientului și pot fi contestate prin trimiterea unei reclamații sau prin sesizarea instanței.
Contractul de asigurare voluntară presupune o despăgubire integrală a daunelor aduse mașinii clientului în condiții strict riguroase. Dacă obligațiile față de client nu sunt îndeplinite, trebuie să depuneți o cerere la compania de asigurări și să căutați respectarea legii.