- În primul rând, încercați să reporniți computerul, imprimanta și routerul wireless.
Este imprimanta conectată la rețea? Aflați mai multe
Pentru a verifica dacă imprimanta este conectată la rețea, procedați în felul următor:
- Imprimați un raport de verificare a rețelei fără fir din panoul de control al imprimantei. În majoritatea imprimantelor, pentru a imprima acest raport, trebuie doar să apăsați butonul fără fir. Pentru mai multe instrucțiuni, consultați ghidul utilizatorului.
- În raportul de verificare a rețelei fără fir, verificați următoarele:
- În zona rezultatelor diagnostice, sub titlul "Conexiune", câmpul "Conectat" este marcat ca SUCCES?
- Dacă nu, imprimanta nu este conectată la rețea. Asigurați-vă că routerul wireless este pornit și funcționează corect.
- Este posibil să fie necesar să conectați din nou imprimanta la rețea. Faceți următoarele
- Verificați dacă există mesaje în partea de sus a raportului care vă pot ajuta să remediați problema și urmați instrucțiunile.
- În zona Configurare curentă, în câmpul Nume rețea (SSID), este numele rețelei dvs.?
- Dacă imprimanta nu este conectată la rețea, va trebui să conectați din nou imprimanta la rețea. Faceți următoarele
Este calculatorul conectat la rețea? Aflați mai multe
- Windows - Descărcați și executați HP Print and Scan Doctor
- MAC - Pentru a verifica conexiunea wireless, faceți clic pe pictograma Wi-Fi din colțul din dreapta sus al barei de meniu. Este efectuată verificarea rețelei?
Ați făcut modificări pe computer în ultima vreme? Aflați mai multe
- Dacă a fost instalat sau actualizat un program de securitate, acesta ar putea bloca conexiunea. Urmați aceste sfaturi de depanare
- Dacă ați fost recent instalat noul software sau upgrade-ul sistemului de operare, încercați sistemul de restaurare dintr-o copie de rezervă sau de sistem de puncte creat atunci când imprimanta funcționează restaurare.
Recent, s-au făcut modificări sau actualizări pe ruterul wireless? Aflați mai multe
Este folosită conexiunea la o rețea privată virtuală (VPN)? Aflați mai multe
VPN este folosit pentru a vă conecta în siguranță la o rețea la distanță (de exemplu, pentru a accesa rețeaua de acasă). În timp ce utilizați o conexiune VPN, este posibil ca imprimarea la o imprimantă fără fir să nu fie disponibilă. Deconectați temporar rețeaua VPN și încercați să imprimați din nou.
Pentru Windows 8 / 8.1:
Imprimanta nu a lucrat niciodată în rețea
- În primul rând, încercați să reporniți computerul, imprimanta și routerul wireless.
Este imprimanta conectată la rețea? Aflați mai multe
- Pentru a confirma, imprimați un raport de testare a rețelei fără fir utilizând panoul de control al imprimantei. În majoritatea imprimantelor, pentru a imprima acest raport, trebuie doar să apăsați butonul fără fir. Pentru mai multe instrucțiuni, consultați ghidul utilizatorului.
- În raport, verificați următoarele:
- În zona rezultatelor diagnostice, sub titlul "Conexiune", câmpul "Conectat" este marcat ca SUCCES. Dacă nu, imprimanta nu este conectată la rețea. Asigurați-vă că routerul wireless este pornit și funcționează corect. Este posibil să fie necesar să conectați din nou imprimanta la rețea. Faceți următoarele:
- Verificați dacă există mesaje în partea de sus a raportului care vă pot ajuta să remediați problema și urmați instrucțiunile.
- În secțiunea "Configurație curentă" din câmpul "Numele rețelei (SSID)" se specifică numele rețelei dvs.? Dacă imprimanta nu este conectată la o rețea sau este conectată la o altă rețea, va trebui să conectați din nou imprimanta la rețea. Faceți următoarele:
Ce opțiuni de router sunt utilizate? Aflați mai multe
- Verificați setările routerului. Este posibil ca anumiți parametri suplimentari ai routerului să nu fie acceptați de către imprimantă.
Verificați următorii parametri ai routerului: Acești parametri pot fi găsiți în secțiunea "Wireless" sau "Securitate"; totuși, diferite routere sunt diferite, deci pentru informații specifice, consultați documentația dispozitivului sau contactați producătorul.
De asemenea, puteți verifica actualizările firmware-ului routerului. Pentru instrucțiuni, consultați documentația despre router sau contactați producătorul routerului.
Dacă noul router a fost furnizat de un furnizor de servicii Internet (ISP), pot fi necesare acțiuni suplimentare pentru conectarea imprimantei. Faceți următoarele:
Este calculatorul executat un firewall sau alte aplicații de securitate? Aflați mai multe