In ultimii ani, în țara noastră există noi industrii și piețe, care nu au existat anterior. Ca și dobândirea, se dezvoltă în mod activ. formând cererea de noi servicii. nișele de pe piață sunt umplute cu jucători mari. Deci, în Rusia originat de curățare - „industria de puritate, curatenie profesionala -. Birouri și centre comerciale“ Impetus la dezvoltarea sa a dat apariția unei noi, la nivel de proprietate european, care are nevoie de aspect deosebit (podele de marmură și granit, tavane înalte de birouri, o abundență de sticlă și metal, etc.) și, prin urmare, de îngrijire specială.
Mina mea, coșul meu de coș este curat. K.Chukovsky. "MOIDODYR"
Experții iau notă <национальные> Caracteristici care disting în mod semnificativ curățenia în limba rusă.
· Condițiile climatice ale țării noastre se simt: o iarnă lungă și aspră, precipitații, spumă, gheață, gheață. Cu cei din urmă, se luptă în principal cu mijloace chimice, care pe pantofii vizitatorilor intră în clădiri și dăunează acoperișurile.
Peter Grading, Director Relații Publice LLC <Ронова клининг>:
<В России потребности в клининговых услугах на единицу площади значительно больше, чем в странах с более мягким климатом, например, в Западной Европе. Где-нибудь, скажем, в ОАЭ громадный торговый центр вообще может обслуживать один уборщик, собирающий мелкий мусор. А песок и пыль в здание не пропускают кондиционеры. Зайдите в ТЦ в Москве в середине зимы. Целая бригада уборщиков держит оборону от слякоти у входов, чтобы она не проникала дальше в здание>.
· Curățarea este o afacere foarte dinamică, experții sunt convinși. În fiecare an și jumătate - un fel de piatră de hotar în dezvoltarea companiei, personalul se dublă, numărul comenzilor crește.
· Moscova modernă se confruntă cu un boom de construcție, care ne permite să vorbim despre o tendință pozitivă în domeniul curățării. Printre clienții viitori (la urma urmei, imobilul costisitor trebuie păstrat curat) - lanțuri de magazine, birouri, centre de agrement, bănci, autorități publice.
Margarita Avdeeva: <Наша компания стремительно развивалась: спустя три года после начала деятельности в штате было уже 150 человек, сегодня, спустя 8 лет, - 1300. Важным показателем являются и темпы роста - это 40% в год по уровню продаж. Сегодня, когда столичный рынок стабилизировался, темпы роста, конечно, снизились. По нашим очень приблизительным оценкам, на московском рынке клининга ежегодно обращается порядка 80-100 млн долл. но профессиональные клининговые компании пока обслуживают только 10-15% площадей, требующих грамотного ухода>.
AVANTAJELE SERVICIILOR COMPANIEI DE CURATARE
NAVĂ MICĂ - PLAJĂ DE MARE
Taxă inițială: pentru a pregăti un mini-curățare modernă, aveți nevoie de undeva în jurul valorii de 150 mii dolari și o grămadă de titluri de la SES, pompieri, licențe și certificate. Pentru a deschide o companie de curățenie, sume mari de bani nu este necesar: este suficient pentru a cumpăra o mașină de disc profesional pentru 3 mii de dolari și înregistrează organizația ... Probabilitatea eșecului este foarte mică, riscurile sunt mici. Un alt lucru este că, pentru menținerea obiectelor mari, două persoane și o mașină extractor rotativ nu este suficient. Este necesar de a construi progresul sistemului de control funcționează pentru a organiza un birou cu drepturi depline.
În regiunile în care nu există încă operatori, însă o construcție promițătoare este planificată din punct de vedere al curățării, se poate începe <с нуля>, mașina poate plăti o jumătate de an, un set pentru spălarea ferestrelor (100 cu) - în general timp de o săptămână. Prin urmare, profitul investițional în afaceri este posibil să se extindă și să crească.
Peter Greeding: <Легче фирмам, которые уже устоялись и раскрутились. На рынке уже определились основные игроки. Ситуация изменилась по сравнению с тем, что было 8-10 лет назад. Если устраивается тендер, вряд ли выберут компанию, которая существует месяц или год. Заказчик учитывает опыт и репутацию компании, так как хочет быть уверен, что операторы не испортят мебель, полы, оргтехнику>.
Există două modalități: primul este de a lucra la recomandări, de a da afară în căutarea unui contract bun sau al doilea - de a ocupa o nișă în care veți fi cel mai bun operator: promite să curățească covoarele (și să fie în acest as); restabili suprafața de piatră naturală (marmură de curățare un metru pătrat costă în jur de 20 $); fațade de spălare (trebuie să fie un alpinist aptitudini).
În Occident, există o tendință opusă: companiile au crescut, de exemplu cel mai mare ISS are sucursale în 36 de țări și oferă o gamă imensă de servicii - de la mese fierbinți până la leasing de personal, dar calitatea a scăzut. Compania, justificând previziunile <Нового позиционирования> Traut și Rice, pierde facilități și cote de piață. <Делайте что-то одно, но хорошо> - aceasta este cheia succesului.
De exemplu, în Rusia populația este foarte îndrăgită de covoare - acestea sunt puse la domiciliu, la dacha, în birouri, atârnate pe perete. Curățarea chimică a covoarelor la fața locului fără ieșire - acum <золотое дно> și mult mai convenabil pentru clienți.
În Europa, cerințele pentru sex sunt diverse, în America toate etajele ar trebui să strălucească întotdeauna. În Rusia, marmura este, de asemenea, foarte populară, în centrul de instruire TRB, cursul de lustruire și lustruire a pardoselilor din marmură este foarte popular.
Deci, o companie tanara merita in primul rand sa exploreze piata, sa verifice volumul potential, concurenta, dezvoltarea unei politici de marketing si. căutarea clienților, semnarea contractelor.
munca de baza de curățare - acest manual și mașină de spălat, pardoseli, toalete de curățare cristalizare marmura si granit lustruit, de colectare a gunoiului, Curatare de teritorii adiacente, de curățare de mobilier tapitat, echipamente de birou, de iluminat, etc. Toate aceste servicii au curatenie companii din complex și separat, în mod regulat, sau ad-hoc. În fiecare caz, toate în mod legal - cu clientul să negocieze și să semneze un contract în care toate pictate în detaliu.
Margarita Avdeeva: <Сбыт строится на основе прямых продаж, этим занимается менеджер по продажам услуг. От работы этого отдела или человека зависит очень многое. Скажу честно: продавать клининговые услуги сложно, несмотря на то, что они востребованы. В Москве традиционно объявляется тендер, заказчику показывают "обслуживаемые объекты", и он принимает окончательное решение. Цикл очень длительный, переговоры с заказчиком начинаются на стадии закладки фундамента (позже не имеет смысла) и продолжаются по нескольку месяцев. Нередко владельцы зданий вообще не задумываются об уборке. Порой для клининговой службы не предусмотрено специальной комнаты, приходится ютиться под лестницей. В идеале заказчик (как, например, Global City) делает технические сливы, обустраивает место для сушки мопов, готовит помещения - все это облегчает работу уборщиков (персонал подвержен меньшей текучести в таких условиях)>.
În stat <Ронова> - 1300 de persoane, în rândul celor mai tineri - 450 de cadre pregătite. Cu toate acestea, merită remarcate câteva caracteristici care disting întreaga gestiune a personalului din sectorul de curățenie:
· Majoritatea personalului este recrutat direct la unitate, astfel încât numărul în acest caz - <плавающий показатель>, care vorbește numai despre volumul de comenzi și capacitatea companiei de a selecta și de a instrui specialiști.
Principalele specialități ale curătorilor profesioniști sunt operatorii de curățenie profesională, un încărcător, un portar, un presor, un operator de curățare, un florar, o mașină de tuns iarba, un șofer de tractor.
· Cifra de afaceri a personalului. Programul intens, statutul scăzut al profesiei de curățenie duce la o mare cifră de afaceri a personalului. Pentru companii, aceasta este grija numărul unu. O serie de interviuri sunt în curs de desfășurare, iar căutarea de personal este pusă <на поток>.
EDUCAȚIA NU ESTE EXTERNĂ
Gleb Sharganov: <Участие в выставках дает "прирост", ведь мы не просто сидим на своем стенде и раздаем брошюры, а проводим семинары, куда приходят как раз те люди, которые отвечают за закупки оборудования или подготовку клинингового персонала>.
Construcția regională se situează mult în spatele capitalei: nu există turnuri de sticlă și beton, centre comerciale uriașe, birouri reprezentative. Și totuși, sucursalele FPG se deschid treptat, iar proprietarii clădirilor au nevoie de servicii profesionale de curățenie. Perspectiva este optimistă. Începeți cu succes în drum spre <чистой> Rusia!