În timpul nostru dinamic, cel care se mișcă și se dezvoltă mai repede decât alții, este mult mai probabil să reușească, acționând mai precis și mai eficient. Nu este întâmplător că cuvintele "succes" și "captură" sunt singurele rădăcini. Cu toate acestea, nicio companie nu poate depăși concurenții dacă angajații întârzie întotdeauna la începutul zilei de lucru, împiedicând astfel procesul de lucru.
Problema întârzierii există, probabil, de la apariția unei activități umane comune și organizate. Un mijloc universal de întârziere nu a fost încă găsit, dar există o serie de soluții individuale pentru fiecare întreprindere, în funcție de natura organizației și de motivele întârzierilor.
Pe baza motivelor, întârzierea poate fi împărțită în patru grupe:
1. Datorită incapacității angajatului de a organiza timpul datorită caracteristicilor individuale ale psihicului.
2. asociat cu lipsa sau lipsa de stimulente și motivație pentru a veni la lucru la timp.
3. Consecința inaccesibilității locului de muncă (transport slab organizat sau nu este deloc).
4. cauzate de circumstanțe extraordinare (de exemplu, un accident, un ascensor suspendat etc.).
Aplicând un sistem de măsuri care vizează fiecare din grupurile de mai sus, dacă nu eradicați întârzierile, atunci cel puțin să le reduceți la minimum. Cu toate acestea, înainte de a descrie metodele de combatere a lipsei de disciplină a angajaților, vom lua în considerare motivele mai profunde ale întârzierilor.
De ce sunt organizațiile diferitelor profiluri de întârziere percepute diferit?
Unul dintre factorii care determină stilul cultural al companiei este domeniul său de activitate. De exemplu, întreprinderile industriale tind să fie intolerante față de sosirile târzii, iar în colectivitățile creative, dimpotrivă, ele sunt loiale față de acestea.
La fabrica de pantofi, unde funcționează programul de producție, și în editură, unde ritmul lucrării este determinat de caracterul său creativ, atitudinea față de întârziere este fundamental diferită.
Să spunem că la fabrică transportorul este pornit la ora 7:30 dimineața, deci întârzierea angajaților este inacceptabilă. Un lucrător care nu poate ajunge la timp nu își îndeplinește îndatoririle și face obiectul unor măsuri disciplinare. Producția dictează ritmul și graficul activităților și pentru reprezentanții biroului din cadrul companiei. Dacă unul dintre angajați nu este găsit la locul de muncă exact la ora 9.00, managerii de producție, maeștrii și managerii de site-uri percep acest lucru ca o insultă pentru alții. Chiar și fără observațiile șefilor, un angajat târziu riscă să-și strică relațiile personale cu colegii săi. Să nu mai vorbim de faptul că întârzierea cuiva poate crea sau exacerba problema reală la locul de muncă. Prin urmare, totul vine în timp de la muncitor la directorul general.
În ultimul caz, întârzierile nu sunt considerate o problemă globală. Natura specifică a operei determină atitudinea față de timp, disciplină și întârziere. Prin urmare, nu este nevoie de metode speciale și de modalități de tratare a acestora. O altă problemă - când întârzierile întrerup tehnologia de producție.
Cel mai simplu exemplu este acelasi transportor: piesa se deplaseaza cu o anumita viteza, iar operatiile pe aceasta se fac secvential, unul dupa altul. Dacă un angajat al cărui loc de muncă implică o singură operațiune vine mai târziu decât ceilalți, el întârzie începerea întregului transportor. Datorită nefuncționării echipamentelor și încălcării programelor, afacerea este deteriorată. Și dacă salariile de pe transportoare sunt lucrări de bucătărie, pierderile directe sunt suportate de lucrători.
Astfel, întârzierile devin o problemă reală atunci când acestea conduc la eșecul tehnologic. Și în acest caz, trebuie să căutați modalități de a schimba situația. Dacă mecanismele naturale ale autoreglementării întreprinderilor nu ajută la depășirea întârzierilor, conducerea ar trebui să ia măsuri speciale.
Metode de combatere a întârzierilor
MA Chekalin, expert al revistei "Personal Directory"
Unul dintre modurile de lucru oferite de RF LC este regimul de lucru flexibil. Conform părții 1 din art. 102 din Codul muncii al Federației Ruse, atunci când lucrează în acest mod, începutul, încetarea sau durata totală a zilei de lucru (schimbare) se determină prin acordul părților.
Rețineți că angajatorul în mod unilateral, cum ar fi un regulament local nu se poate stabili un mod de lucrător de timp de lucru flexibil, ca principala condiție pentru aplicarea sa este un consens între părțile contractului de muncă.
Programul flexibil dă prioritate perioadei de începere și de încheiere a muncii și limită de timp pentru participarea obligatorie la locul de muncă. Durata părții flexibile a zilei de lucru, de regulă, nu depășește două ore.
Angajatorul furnizează lucrătorului numărul total de ore lucrate în timpul perioadei contabile relevante (zi lucrătoare, săptămână, lună sau altele). În practică, utilizează o varietate de metode și mijloace pentru contabilitate: înregistrarea în reviste de specialitate, stabilirea timpului de sosire și de plecare activitatea de timp cu ea prin intermediul unor dispozitive electronice de citire pentru a trece și altele.
Există o altă metodă veche de abordare a întârzierilor - o revistă în care toți cei care vin la muncă sunt înregistrați succesiv, unul câte unul. Aceasta este o metodă destul de fiabilă și, cel mai important, de "buget". Pentru ao implementa, aveți nevoie de un alt notebook și de o comandă care să explice cum să îl utilizați. Pentru o mai mare eficiență a metodei, este necesar să se folosească verificarea controlerului "independent" (garda, garda), atunci angajații vor indica momentul exact și real al sosirii lor. De asemenea, aveți nevoie de o persoană responsabilă pentru prelucrarea periodică a datelor notebook-urilor și raportarea către management.
Pentru companiile echipate tehnic, există un alt mod mai modern de a stabili momentul sosirii și plecării persoanelor - sistemul de control al accesului (ACS). Astfel de sisteme sunt dezvoltate pentru orice sarcini, pentru un număr diferit de angajați și pentru orice buget. Principiul lor de funcționare este: oamenii vin să lucreze și pune cardul, „tabletă“ cu un cip electronic sau degetul (în funcție de proiectarea sistemului) pentru cititor, dar faptul de ora de sosire și instantaneu și automat introduse în baza de date. Ori de câte ori este necesar (în fiecare zi, o săptămână sau o lună), persoana responsabilă pe baza unei baze de date în câteva secunde generează un raport și note, care în această perioadă a fost cu întârziere, pentru cât timp, cât de multe ori, și așa mai departe. D.
După ce se întârzie întârzierea, situația se poate dezvolta în moduri diferite. Unii lideri se limitează la un "apel pe covor" și la o conversație educațională. Această metodă este bună deoarece afectează doar cel mai violator al disciplinei. Datorită abordării individuale, aceasta poate aduce rezultate, dar este greu potrivită pentru companiile cu un număr mare de personal.
Dacă vorbim despre metode sistemice, apoi în organizații rusești, cu întârziere, de obicei se luptă prin sancțiuni disciplinare sub forma unei mustrări.
Unii angajatori aplică amendă infractorilor de disciplină a muncii. Cu toate acestea, o astfel de pedeapsă a angajatului este o încălcare a legii. Dacă în cursul inspecției de către Inspectoratul de Stat al Muncii din cadrul organizației se dezvăluie încălcarea specificată, atunci oficialii care aplică acest tip de "pedeapsă" vor fi admiși la răspundere administrativă sub formă de amendă.
Cel mai blând impact asupra metodei hoinari - dezvăluirea publică a faptelor de întârzieri în activitatea (de exemplu, postarea lunară a listei de contravenienților cronice de pe buletinul de bord al organizației).
Mai puțin comună este o altă metodă de rezolvare a problemei - începutul "plutitor" al zilei de lucru și, în consecință, același sfârșit.
De exemplu, este necesar să veniți la birou între orele 9.00 și 10.00 și să plecați - între orele 18.00 și 19.00. Această abordare reduce numărul de întârzieri, dar are dezavantajele sale: printre cei care întârzie mereu, vor exista întotdeauna cei care vor viola frontiera "superioară" de la începutul zilei de lucru.
O soluție destul de "avansată" nu este de a lupta cu întârzieri, ci de a le avertiza în faza de selecție pentru solicitanții de locuri de muncă. Este posibil să se verifice și să se evalueze nu numai competența profesională a candidaților, ci și o gamă mai largă de calități. De exemplu, capacitatea de a-și organiza timpul, pentru a-și realiza responsabilitatea pentru tot ceea ce se întâmplă.
O modalitate de a face față întârzierilor este dezvoltarea abilităților de planificare a timpului pentru angajați, lucrul la creșterea lor personală. De exemplu, instruirea privind managementul timpului sunt utile nu numai pentru a rezolva problema întârzierilor, dar, de asemenea, pentru o utilizare mai eficientă a timpului și a resurselor, stabilirea priorităților adecvate, secvențierea fluxului de lucru.
Înainte de a alege una sau altă metodă de influențare a personalului în vederea consolidării disciplinei, merită luată în considerare setul de posibile motive obiective pentru întârzieri frecvente sau masive. Una dintre ele poate fi o problemă de transport. Pentru a le rezolva, merită să ne gândim că este mai profitabil să punem la îndoială personalul sau să închiriem un autobuz corporal care să le transporte de la cea mai apropiată stație de metrou sau de la platforma electrică.
Partea din spate a monedei
Dacă până la sfârșitul pentru a rezolva problema de întârzieri și nu a reușit, puteți încerca să profite de ele. De exemplu, pentru a oferi specialiștilor merituosi oportunitatea de a veni la lucru mai târziu decât restul. Este adevărat că existența unui astfel de privilegiu în rândul "elitei" poate afecta negativ climatul psihologic din echipă, mai ales dacă meritele veteranilor nu sunt evidente pentru toată lumea fără excepție.
Puteți utiliza metoda de gestionare bazată pe rezultate, dacă specificul activității permite acest lucru. În acest caz, managementul nu are nevoie să fie interesat de cine și cât de mult vine și merge, doar rezultatul este important. Dacă angajatul își îndeplinește munca la timp și calitativ, are dreptul legal de a-și planifica și organiza în mod independent timpul. Aceasta este calea cea mai liberală de a controla fluxul de lucru, astfel că este cel mai probabil potrivit doar pentru acele companii în care tehnologia activității implică un grad înalt de independență a angajaților individuali. Avantajul neîndoielnic al metodei constă în faptul că întreprinderile cu reglementări interne liberale au un avantaj competitiv suplimentar pe piața muncii.
Principiile importante care trebuie urmate în lupta împotriva întârzierilor sunt definirea sistematică, regulată, transparentă și clară a tuturor regulilor și excepțiilor. Orice tehnologie va fi discreditată dacă angajații cu întârziere vor deveni supuși represiunii în perioadele de spirite rele ale liderului sau persoanei responsabile pentru disciplină sau vor fi pedepsiți pentru întârzierile lor, iar alții îi vor ierta.
Dacă alegerea în favoarea acestui sau acelui sistem este făcută, atunci inovarea ar trebui introdusă treptat, astfel încât oamenii să fie obișnuiți să lucreze în condiții noi. De exemplu, pentru început, vă puteți limita la stabilirea timpului de sosire al angajaților. Pentru mulți, acest lucru va fi destul.