Toate societățile de administrare trebuie să controleze calitatea serviciilor pe care le oferă clienților lor. Deci, aprovizionarea cu apă caldă și rece trebuie să fie neîntreruptă și neîntreruptă pe tot parcursul anului. Într-o lună, utilitățile au dreptul să oprească apa timp de cel mult 8 ore, iar temperatura minimă a apei calde este de 60 de grade Celsius. Informații detaliate despre cât de mult trebuie să vă furnizați utilități pot fi găsite pe site-ul oficial al Ministerului Construcțiilor și Locuinței al Federației Ruse Gosstroy.gov.ru.
În cazul în care serviciile de locuințe și comunale nu au fost furnizate cu cea mai bună calitate, trebuie să aduceți acest lucru în atenția serviciului de dispecerat de urgență. Dispecerul va accepta cererea dvs. și o va repara în jurnalul de înregistrare, după care va conveni data verificării calității serviciului care vi-a fost furnizat. Împreună cu angajatul supervizor al societății de administrare, va trebui să elaborați un act care să documenteze calitatea scăzută a serviciilor oferite dvs. Cu ajutorul acestui document, veți putea recalcula plata pentru serviciile de utilități.
Dacă societatea de administrare nu intenționează să efectueze recalcularea, puteți solicita instanței o cerință relevantă. Atunci când se adresează instanțelor de judecată, se poate face trimitere la decretele guvernului RF nr. 306, 307 și 491. Puteți să vă adresați instanței districtuale de la locul de reședință.
În plus, puteți să vă adresați biroului regional al Serviciului Federal Antimonopol și sucursalei Ministerului Dezvoltării Regionale și să vă prezentați pretențiile sale. Când contactați aceste autorități, trebuie să furnizați documente privind serviciile de locuințe de proastă calitate sau documente care arată că utilitățile publice percep taxe prea mari pentru serviciile lor.