Din baza de cunoștințe a Centrului Informațional al JSC
Dacă vă conectați după selectarea unui certificat, apare o eroare: "Containerul cheii private nu a putut fi găsit. Asigurați-vă că ați introdus mediul cheie (floppy, rutoken) și încercați din nou. "
urmați acești pași:
- Asigurați-vă că ați introdus suportul media cu certificatul (Rutoken, Flash-media). Mass-media trebuie să se potrivească cu certificatul selectat;
- Reinstalați certificatul personal care este utilizat pentru a vă conecta la sistem.
Pentru aceasta, urmați instrucțiunile pentru instalarea unui certificat personal; - Specificați numărul licenței pentru CryptoPro CSP. Pentru aceasta, folosiți procedura pentru introducerea licenței în CryptoPro;
- Deblocați Rutoken dacă certificatul se află pe acest suport. Pentru a face acest lucru, utilizați Deblocare ruToken;
- Faceți clic pe pictograma din dreptul certificatului cerut. Dacă certificatul deschis conține o cruce roșie și inscripția "Când verificați relația de încredere, a apărut o eroare de sistem", trebuie să reinstalați CryptoPro CSP.
Dacă toate acțiunile de mai sus nu au ajutat, contactați Centrul de asistență tehnică "CentreInform" pe tel. (812) 380-00-21.