1. Formarea de cunoștințe și aptitudini pentru a studia nivelul individual al revendicărilor individuale.
2. Investigarea dinamicii nivelului creanțelor individuale.
Noțiunea de nivel al revendicărilor individuale
Primul care a investigat serios nivelul de revendicări a fost psihologul american F. Hoppe. El a tratat revendicările de nivel, ca „set de mutat cu fiecare ajunge la nedeterminat, așteptările mai precise, obiectivele și revendicările viitoarelor realizări proprii“ ale subiectului 1. Motivul pentru alocarea noțiunii de „creanțe de nivel“, fenomenul a fost descoperit de psihologul american T. Dembo; ea este de a pune înaintea testului inaccesibil sau dificil pentru a atinge obiectivul, el a declarat că individul prezintă „un nu-brainer, este o aproximare a scopului inițial, pe care omul vrea să se realizeze în etape.“ 2
Nivelul pretențiilor este dorința de a atinge obiectivele gradului de complexitate pe care o persoană îl consideră capabil. În psihologie, nivelul pretențiilor este înțeles, pe de o parte, nivelul dificultăților, depășirea căruia este scopul subiectului, iar pe de altă parte - nivelul dorit al stimei de sine a individului (nivelul imaginii de sine).
Nivelul creanțelor este caracterizat prin:
1) nivelul de dificultate, realizarea căruia este obiectivul comun al unei serii de acțiuni viitoare (obiectivul ideal);
2) alegerea de către subiect a scopului acțiunii următoare, ca urmare a experienței succesului sau eșecului unui număr de acțiuni din trecut (nivelul de revendicări în momentul de față);
3) nivelul dorit de stima de sine (nivelul H) 3.
Nivelul pretențiilor individului se formează sub influența succesului sau a eșecului în activitate. În același timp, factorul decisiv în dezvoltarea nivelului de creanțe este experiența persoanei în ceea ce privește rezultatele activităților sale. Evaluarea individuală a gradului de succes sau de eșec al propriilor acțiuni nu este rigid legată de un anumit rezultat. Dacă o persoană atinge obiectivul sau o depășește, acțiunea este văzută ca un succes, dacă performanța nu atinge obiectivul - este considerată o eșec. Rezultă că același rezultat poate fi atât de succes, cât și de nereușit, în funcție de nivelul pretențiilor momentului prezent. Experiența succesului (sau a eșecului) pe care o persoană o dezvoltă ca rezultat al atingerii (sau nerealizării) unui obiectiv implică o schimbare a nivelului de revendicări în zona unor sarcini mai dificile (sau mai ușoare). Se constată că, după succes, nivelul creanțelor crește, uneori rămâne neschimbat, dar nu scade niciodată. După eșec - scade, poate rămâne neschimbată, dar nu se ridică niciodată.
Dacă o persoană reduce dificultatea unei sarcini alese după succes sau o crește după eșec (o schimbare atipică a nivelului de creanțe), atunci vorbește despre un nivel inadecvat de aspirație. Incertitudinea, teama de eșec, evaluarea necritică a ceea ce sa realizat sunt indicatori ai nu numai nivelului insuficient de revendicări, ci și a stimei de sine inadecvate. Inadecvarea stimei de sine poate duce la creanțe extrem de nerealiste (supraestimate sau subestimate).
Persoanele care au un nivel adecvat al revendicărilor, caracterizate prin încredere, persistența în atingerea obiectivelor, productivitate ridicată este critică în evaluarea progresului în comparație cu bărbații, nivelul creanțelor care sunt insuficiente pentru abilitățile și capacitățile lor. Discrepanța dintre capacitatea reală și pretinde conduce umane la faptul că se pornește în mod corect evalua comportamentul acestuia devine insuficientă, există defalcările emoționale, anxietate crescută, etc. Din aceasta rezultă că nivelul cererilor este strâns legat de stima de sine a individului și motivarea succeselor în diferite activități.
Conform teoriei motivației de a reuși într-o varietate de activități dezvoltate de oamenii de știință americani D. McClelland și D. Atkinson, oamenii sunt motivați să reușească,-au stabilit obiective care în mod clar considerate de ei ca fiind un succes. Ei se străduiesc, în ceea ce a fost de a reuși în munca lor, ei sunt curajos și hotărât, se așteaptă să primească aprobarea pentru acțiunile care vizează atingerea acestor obiective.
Oamenii motivați să evite esecul se comportă destul de diferit. Pentru ei, scopul explicit al activității nu este de a reuși, ci de a evita eșecul. Omul a fost motivat inițial de eșecul manifestă Neuve-rennost în sine, nu crede în posibilitatea de succes, teama de critici, nu experimentează plăcerea de activități, care pot fi eșecuri temporare.
Cei care sunt ghidate de succes, în măsură să evalueze în mod corect abilitățile lor, succesele și eșecurile de a se evalua în mod adecvat (a detectat un nivel adecvat al creanțelor). Dimpotrivă, oamenii se concentrează pe eșecul se evaluează în mod adecvat, care, la rândul său, duce la revendicări inadecvate (ridicată sau depresie). Comportamentul este evident în selectarea obiectivelor grele sau prea ușoare, anxietate crescută, lipsa de încredere în abilitățile lor, tendințe de a evita concurența, necritic în evaluarea progresului, aberația de prognoză, etc.
Nivelul revendicărilor poate fi privat dacă se referă la realizarea obiectivelor în domenii specifice de activitate sau relații interpersonale. Nivelul revendicărilor poate fi general dacă se referă la multe sfere ale vieții și ale activității umane, în care, în primul rând, se manifestă calitățile sale mentale și morale.