EVALUARE: 5 NU S-A CONSUMAT
Ți-a luat niște împrumuturi. Toate rambursate la timp și fără întârzieri. Apoi, în calitate de cel mai bun client, am primit un card de credit. Eu folosesc cardul de credit al Rusfinance Bank timp de șase luni, sunt foarte mulțumit de calitatea serviciilor și termenilor! Datorită sfaturi excelente de angajat (nu-mi amintesc, din păcate, nici un nume, nici un nume de familie, blondă, stând în colțul îndepărtat al biroului pe Chernorechenskaya, 42A), am învățat să utilizeze cardul într-o perioadă de grație, adică, fără să plătească dobândă! Am un extras pentru e-mail, folosesc biroul meu privat. La început, am sunat la centrul de contact, am fost, de asemenea, foarte mulțumit - nu trebuia să stau pe receptor timp de o jumătate de oră, ca și în alte bănci, tubul a fost îndepărtat aproape imediat. Mulțumită întregului personal al băncii pentru munca de calitate! Vă voi sfătui banca la prieteni și cunoștințe. Folosesc hartă cu plăcere!
Cu stimă,
Departamentul Calitate
Informațiile privind modificările detaliilor au fost trimise în avans pe resurse publice - pe site-ul băncii, în Info-Bank și în birourile băncii.
Sperăm că vă veți schimba atitudinea față de Bancă spre bine.
Cu stimă,
Departamentul Calitate
Vă cer cel puțin să încercați să înțelegeți această situație. Dar, cu primirea de apeluri de la o altă bancă, mi-am dat seama că acest lucru nu se va termina, așa că în momentul de față trebuie să merg la tribunal!
Motivul pentru aceasta a fost o defecțiune tehnică, care a dus la o serie de momente neplăcute.
Ne pare rău că ați trebuit să vă confruntați cu o astfel de situație, dar vom face tot posibilul pentru ao rezolva.
Din partea băncii, informații corective privind istoricul dvs. de credit vor fi trimise către BCH.
Sperăm să înțelegem.
Cu stimă,
Departamentul Calitate
EVALUARE: 5 NU S-A CONSUMAT
Datorită unor astfel de mega angajați plătiți și competenți, vreau să revin la această bancă din nou și din nou.
Dacă aveți nevoie de informații specifice, atunci a aplicat la birou pe 24 mai, o fată cu păr blond, are o funcție de consultant.
Ne pare rău, dar în conformitate cu regulile de rating, condițiile declarate în nivelul de servicii nu sunt luate în considerare.
Ne exprimăm recunoștința sinceră pentru evaluarea pozitivă a activității noastre.
Suntem foarte bucuroși că ați fost mulțumiți. Sperăm să continuăm cooperarea cu dvs. pe o notă pozitivă.
Cu stimă,
Departamentul Calitate
Apel de 1-4 ori pe zi și în zilele lucrătoare și în weekend. angajații Apelanții Bank nu raspund la comentariile pe care le avem nici o legătură cu această bancă, nici la cel al creditelor neperformante, iar banca nu a verifica acuratețea informațiilor atunci când se analizează profilurile clienților și emiterea de credit.
Mai mult decât atât, la cererea de a trece la manager / ștergeți numărul din baza de date - închideți.
BANCA DE PERFORMANȚĂ BINE NECESARĂ și NECUNOSCUTĂ! Prin intermediul acestui site, vă informez pe specialiștii dvs. cu privire la problema împrumuturilor și a altor persoane nealimentare de la serviciul de securitate, pe care clientul dvs. de suferință a indicat în datele chestionare frauduloase. Și cel mai probabil nu v-ați gândit deloc să plătiți împrumutul - de mult timp a trebuit să îl căutați prin intermediul Ministerului Afacerilor Interne:
Cererea încetează imediat să terorizeze familia mea cheamă la camera noastră și a adus să își ceară scuze pentru neplăcerile create și pentru incompetența angajaților dumneavoastră, se presupune că verifică anketu- da credit, precum și angajații Băncii de securitate care nu calculează criminali explicite.
Pentru toți cititorii site-ului vă recomandăm să luați credite neperformante în această bancă - după cum sa dovedit, chestionarul poate fi completat cu date frauduloase și apoi nu este plătit deloc. Toate datele exacte pot fi indicate printr-un mesaj personal.
În această situație - fără evaluare.
Respectați recomandările angajaților băncii.
Cu stimă,
Departamentul Calitate
EVALUARE: 1 PROBLEM SOLVED
Am emis un card de credit când cumpăr mobilier. La început, la toate problemele se întâlneau la jumătatea drumului.
Am emis un card de credit când cumpăr mobilier. La început, la toate problemele se întâlneau la jumătatea drumului.
Prima declarație acceptată de Bancă, deoarece există o viză cu privire la cerere. Operatorii nu au încercat nici măcar să fie politicoși. După rezolvarea tuturor problemelor, nu mă voi mai întoarce niciodată la această bancă. În cazul în care numai pentru a lua clientul în cele din urmă, fără să se gândească că aș putea fi un client al băncii în viitor. Am plătit întotdeauna la timp. Am luat bani, ai fost interesat de ei.
Dacă banca nu rezolvă problema prin lege și mă voi adresa pe cale amiabilă la Rospotrebnadzor. mulți amenință că vor strica istoria creditului, în acest caz voi merge în instanță.
Șeful filialei din Kurgan Ch-va (nu îmi amintesc acum, îmi pare rău) a ajutat la rezolvarea problemei în favoarea mea, comisia a fost încă retrasă, dar banii au fost returnați. Apropo, ea a explicat corect condițiile de reziliere a contractului, spre deosebire de specialiștii biroului central (sau de operatori, nu pot fi numiți specialiști).
Ie Îi datorez banii pentru întreținerea unui card de credit pe care nu l-am dat niciodată!
Bine ai venit! Nici măcar nu știu dacă aceasta este o întrebare sau cum. Cu o lună în urmă, am primit un telefon de la biroul central al băncii Rusfinance Bank și mi-am propus să eliberez un card de credit pentru 150.000 de ruble! Am fost într-o călătorie de afaceri în acel moment! Cu câteva zile în urmă am vizitat sucursala băncii din orașul Krasnodar, am încercat să eliberez un card de credit, care mi-a fost oferit! Dar care a fost surpriza mea când, în timpul înregistrării, care a durat aproximativ o oră, mi-a fost refuzată! Ei bine, nu este insultă să refuzi, dar timpul și inconsecvența mea! Unii oameni spun că mergeți și design, alții spun că a fost primit un refuz?
Și astăzi, după ce am venit acasă de la serviciu, eram, în general, surprinsă când am văzut o scrisoare în care Bank Rusfinais "mă cheamă" pe cel mai bun client și încerc să explic că am suferit numai această ofertă? Imaginați-vă ce m-am gândit?
Cu respect, nu știu adevărul clientului sau nu mai este banca.
Am împrumutat un împrumut de la bancă de acum un an (în magazinul de calculatoare Sunrise din Krasnodar). Am plătit totul la timp, nu am permis nici o întârziere. Observ, de altfel, că angajatul care mi-a servit în magazin a avut loc treaba, destul de sincer, este incorect - în special, eu (la fel ca mulți alții, eu sunt sigur) a spus nimic despre cârlig de serviciu de asigurare de viață și de SMS-informare. În întrebarea mea destul de rezonabilă, în cazul în care aceste căpușe apar în mod magic în punctele relevante, angajatul nu a dat un răspuns clar. La solicitarea de a le elimina, un membru al personalului a spus că acest lucru ar atrage după sine revizuirea cererii, și se poate face numai după o lună (: Misticism nebun, și numai Oricum, suma era mică, așa că totul este în regulă - creanțe nu au drum ... , spre deosebire de multe altele, nu am avut probleme cu plata plății - însă acest lucru se datorează faptului că eu lucrez în altă bancă și am trimis personal plăți din contul meu curent.
Oricum, întrebarea este diferită - faptul că acordul de împrumut stipula în mod expres condiția ca Banca să aibă dreptul de a emite un card de credit în numele meu, care în viitor îmi va fi trimis prin poștă. După ce am plătit împrumutul, am apelat la call center-ul dvs. cu întrebarea dacă problema a fost efectuată, la care mi sa spus că nu, cardul nu a fost eliberat.
Spuneți-mi, vă rog, aceasta înseamnă că cardul de credit nu va fi emis în principiu sau banca va permite emiterea acestuia în viitor? Și dacă cea de-a doua opțiune este corectă, cum pot aplica pentru renunțarea la această problemă? Din punct de vedere teritorial, sunt în Krasnodar și, din câte știu, nu aveți sucursale cu drepturi depline aici.
Voi fi recunoscător pentru clarificare.
Dacă vorbim despre banca însăși, nu pot spune nimic rău despre angajații centrului de apeluri, cu care am onoarea de a comunica de mai multe ori în șase luni; Internet banking nu este foarte avansat, dar își administrează principalele funcții (managementul datoriei). SMS-informare. Am primit două SMS-ki - un memento a fondurilor curente de plată și debitare din contul curent. Cel mai amuzant lucru este că mesajul nu a venit niciodată despre primirea banilor (!). Nu vorbesc despre faptul că mesajul despre abrogare ar putea veni cu o întârziere de două zile. Domnilor, în secolul XXI nu funcționează așa. și luați doar bani pentru un serviciu de această calitate - și la toate mauvais.
Rezumând - lasă o revizuire fără evaluare, pentru că totul nu este foarte rău, dar, de asemenea, nu atât de bine. Astept un raspuns la intrebarea despre cardul de credit.
Banca vă mulțumește pentru contactarea dvs. și ia notă de toate comentariile referitoare la acest serviciu.
Într-adevăr, cererea emisă de dvs. atunci când întocmești un împrumut este considerată ca o ofertă pentru a încheia un acord cu OOO Rusfinance Bank cu privire la emiterea și întreținerea unui card de credit.
În prezent, compania Rusfinance Bank nu a acceptat oferta dvs. de a emite și de a menține un card de credit, adică un acord în baza căruia Banca este obligată să vă furnizeze un card de credit nu este încheiat. Cu toate acestea, în conformitate cu alineatul (2) din cerere, Banca are dreptul de a vă elibera și de a transfera cardul în orice moment, inclusiv indiferent de durata contractului de împrumut.
Vă atragem atenția că, în conformitate cu clauza 3 din cerere, aveți dreptul să nu activați Cardul în caz de dezacord cu termenii și tarifele curente.
Cu stimă,
Managementul comunicațiilor SRL "Rusfinance Bank"
13.12.12 Am apelat la filiala din Volgograd a Rusfinance Bank cu o plângere cu următorul conținut:
13.12.12 Am apelat la filiala din Volgograd a Rusfinance Bank cu o plângere cu următorul conținut:
Ulterior, în legătură cu schimbarea numelui, am aplicat la bancă pentru re-emiterea cardului. Cardul nu a fost reeditat, numele din baza de date nu sa schimbat.
09.11.12 o astfel de referință a fost emisă de banca dvs. semnată de directorul KCO al orașului Volgograd. și primită de mine, soldul banilor transferat la detaliile specificate de mine. Data transferului este 03.12.12.
Vreau să aflu și să-mi dea informații despre motivul pentru care mi sa dat o referință "falsă"? De ce, după ce mi-am rambursat datoriile și m-am întors la banca dvs., soldul banilor, banca dvs. îmi cere din nou niște bani? Văd o încălcare a drepturilor mele în acțiunile băncii. ca un consumator, și mă provoacă daune morale. Dacă extorcarea de la angajații băncii dvs. nu se oprește, intenționez să solicit Rospotrebnadzor și Banca Centrală o plângere cu privire la activitatea băncii dvs. În plus, solicit să-mi eliberezi un certificat valabil pentru bancă.
Până în prezent, nu a fost primit nici un răspuns la plângere și nici nu a fost răspuns la întrebările: de unde a provenit certificatul fals? De ce a fost semnat de către directorul KCO? Cine este responsabil pentru furnizarea de informații inexacte în documentația oficială a băncii? Când îmi voi fi scutit pentru atitudinea incorectă?
Vă rugăm să ne cereți scuze sincere pentru neplăcerile.
Cu stimă,
Managementul comunicațiilor SRL "Rusfinance Bank"
Plecând de la cele de mai sus, am întrebări:
- legalitatea deservirii cardurilor de credit inactive (retragerea de la practica instanței: colectarea unei comisioane pentru furnizarea și întreținerea unui card de credit este o încălcare a Legii privind protecția drepturilor consumatorilor).
„În ceea ce privește termenii acordului privind înființarea Comisiei pentru serviciul de card, instanțele au subliniat în mod corect că, întrucât regulamentul nu reglementează repartizarea costurilor între bancă și debitor, care sunt necesare pentru împrumut, și de la Sec. 2, art. 5 din Legea N 395-1 mustului că alocarea de fonduri atrase de bancă sub formă de credite acordate organizațiilor bancare în nume propriu și în contul său, prin urmare, stabilirea unor plăți suplimentare în temeiul contractului de credit (comisioane pentru furnizarea și întreținerea cardului, pentru furnizarea și întreținerea în timpul re-lansare), care nu sunt acoperite de legislația existentă este o încălcare a drepturilor consumatorilor. În acest caz, instanțele pe bună dreptate a subliniat că furnizarea și un serviciu de card nu este o opinie independentă a operațiunilor bancare, deoarece cardul este un mijloc de tranzacții titularului său, ca parte a acordului băncii cont. "
- cum pot să vă împărtășesc într-un mod amiabil fără să participați la instituția dvs. pe B.Tatarskaya.
EVALUARE: 1 PROBLEM SOLVED
Am sunat imediat Call-Center și a constatat că declarația mea nu funcționează, nu cărțile hole și, în plus, re-eliberat și trimis la Sankt Petersburg, și trebuie să plătească pentru acest comision! O încercare de a rezolva problema prin intermediul specialiștilor biroului Băncii Rusfinance din Vladivostok nu a avut succes. Cardul meu a fost blocat, dar contul nu a fost închis, deoarece sunt debitor!
Sunt profesor de medic, aproape în fiecare zi am auzit despre responsabilitatea mea, despre cerințele pentru profesionalismul meu. Și eu, la rândul meu, vreau să prezint aceste solicitări și să solicit să contabilizeze persoanele respective ale Rusfinance Bank.
Sunt un împrumutat de bună credință și am o istorie de credit excelentă în orice bancă. Și în timp ce încerc să dovedesc angajaților Rusfinance Bank că am dreptate, sunt obligat să plătesc această comisie pentru a nu strica istoricul de credit.
Cred că managementul băncii Rusfinance Bank ar trebui să fie cel puțin rușinat, să plătească în acest fel împrumutătorii bona fide! Înainte de aceasta, am avut o opinie mai bună asupra Rusfinance Bank. Pentru mine, acum afacerea principiului restabilirii justiției, de ce sunt plătiți clienții din cauza iresponsabilității și neprofesionalismului angajaților Rusfinance Bank!
Problema este rezolvată: cardul de credit este închis, comisionul este anulat, certificatul privind absența datoriilor pe mâini.
Mulțumită angajaților site-ului "banki.ru" și Departamentului de Marketing și Comunicații al SRL "Rusfinance Bank", care au luat parte la rezolvarea problemei.
Dragă Evgheni Nikolaevici!
Ne cerem scuze pentru orice neplăcere.
În prezent, Banca a inițiat o procedură pentru a rezolva această situație.
În zilele următoare, problema va fi rezolvată: comisionul perceput va fi anulat, contractul de împrumut va fi închis, iar informațiile corective vor fi trimise biroului de istorie a creditelor.
Cu stimă,
Departamentul de Marketing și Comunicații al SRL "Banca Rusfinance"