Nu, ar trebui să creați portofele suplimentare și să nu deschideți conturi noi. Acest lucru va avea același efect în ceea ce privește oportunitățile, de exemplu, pentru a separa două întreprinderi independente.
Utilizatorului nu i se oferă posibilitatea de a schimba formularul de proprietate asupra contului (cont propriu către contul personal și invers) după înregistrarea la OKPAY. Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pentru asistență suplimentară.
Plângerea reclamațiilor
Vei avea dreptul la o rambursare a sumei integrală a oricărei tranzacții de plată autorizată de Dvs. și inițiat de către sau prin intermediul unui comerciant sau de alte părți terțe, cu condiția condițiile aplicabile unei restituiri în conformitate cu Termenii acceptate de serviciu au fost îndeplinite.
Nu vom căuta să vă țineți Nu veți căuta să vă țineți Nu veți putea ajunge la IDPAY și / sau parola / PIN sau la Dispozitivul dvs. în timp ce sunteți conectat (ă) la Servicii. Vom organiza Ai răspunzător pentru utilizarea neautorizată a contului dvs., dacă avem dovezi care sugerează: Ați acționat în mod deliberat, astfel încât să permită oricărei persoane terțe pentru a avea acces la ID-ul dvs. OKPAY și / sau parola / PIN; Ați acționat fraudulos; sau aveți cu intenție sau neglijență gravă.
Noi nu va fi trasă la răspundere pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a unei operațiuni de plată în cazul în care nu ați reușit să ne unei astfel de operațiune de plată executată incorect notifică fără întârzieri nejustificate, sau în orice caz, nu mai târziu de 13 luni de la data debitării conștientizarea unei astfel de tranzacții de plată incorect executate.
Dacă raportați că a existat un cont incorect, veți primi un cont incorect. ne-au informat cu privire la accesul neautorizat la cont fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 13 luni de la prima.
Harta orașului OKPAY
După ce cererea pentru aprobarea cardului este aprobată, acesta este transferat la bancă. Timpul de procesare a aplicației de către bancă poate dura până la 1-2 săptămâni, în funcție de sarcina actuală. Rețineți că timpul de livrare a cărții prin poștă variază într-un interval de timp larg; Livrarea cardului prin serviciul de curierat durează până la 5 zile lucrătoare din momentul decapării.
Pentru a comanda un card, trebuie să verificați contul. După verificarea cu succes, puteți începe să procesați aplicația pentru cardul OKPAY.
În conformitate cu tarifele pentru cardul OKPAY, soldul minim al cardului este de 10 USD. Această sumă va fi debitată la momentul primului depozit și va fi reținută ca comision pentru închiderea contului de card. Dacă clientul dorește să deschidă o nouă carte după sfârșitul celui vechi, atunci când contactează serviciul de asistență, această sumă poate fi returnată pe noua cartelă.
Tarifele și limitele cardului OKPAY pot fi găsite pe pagina de pe cartela OKPAY.
După expirarea cardului, trebuie să aplicați și pentru cardul OKPAY în același mod. Vă rugăm să pregătiți documente valabile și să vă asigurați că îndeplinesc cerințele. Soldul cardului anterior și soldul minim de 10 USD pot fi transferate pe noul card, completând cererile solicitate. Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați prin intermediul echipei de asistență.
Bineînțeles! Puteți plăti pentru o comandă de card pentru o altă persoană, utilizând posibilitatea de a pre-comanda cardul OKPAY. Destinatarul cardului trebuie să treacă printr-o procedură de verificare, după care va fi trimis un card fără nici un cost din partea acestuia. Cardul poate fi utilizat în întreaga lume, oriunde este acceptată MasterCard.
După ce cererea dvs. pentru cardul OKPAY este aprobată, cererea este trimisă băncii. De obicei, banca emite un card în termen de 1-2 săptămâni, după care cartea vă este trimisă prin metoda de livrare aleasă. Dacă nu ați primit cartea în termen de 2 luni de la data confirmării cererii, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți.
Dacă cardul este inactiv timp de 180 de zile consecutive, se percepe o taxă lunară pentru inacțiune (nu poate duce la un sold negativ). Drept urmare, cardul dvs. este suspendat. Contactați serviciul de asistență pentru a vă restabili cardul.
Verificare / Identificare
Ne cerem scuze pentru inconveniente, dar din motive de securitate trebuie să impunem anumite limite asupra sumei de bani transferate. Acest lucru este absolut necesar în legătură cu numeroasele cazuri de fraudă pe Internet. În lume există un număr imens de escroci, hoți și întregi bande criminale organizate, care vizează în special industria noastră. Trebuie să ne confruntăm în mod constant cu fraude la licitații, furt de identitate și phishing, dar deoarece tranzacțiile cu bani digitali sunt aproape nerecuperabile, după comiterea actelor criminale, este practic imposibil să se obțină fonduri furate.
După ce includeți datele din profilul dvs. și încărcați documentele justificative, verificați și asigurați-vă că documentele furnizate îndeplinesc cerințele de verificare. Apoi faceți clic pe butonul de solicitare de verificare de pe pagina de verificare pentru a adăuga aplicația la coadă sau pentru a utiliza serviciul de confirmare expres. Datele dvs. vor fi procesate pe măsură ce introduceți coada generală sau expresă (în timpul programului de lucru). Urmăriți cererea de verificare prin intermediul serviciului de asistență tehnică și, la cerere, faceți corecții / completări în profilul dvs. (utilizați solicitarea de verificare generată automat pentru a ne contacta). Nu duplicați solicitările de verificare pentru a accelera procesul, deoarece în cele din urmă duce doar la o întârziere a răspunsului.
În funcție de tipul de document, mergeți la secțiunea corespunzătoare din pagina de verificare și încărcați documentele. Dacă este necesar, actualizați datele de profil în funcție de documentele descărcate. Nu acceptăm documente prin e-mail. mail sau skype.
Asigurați-vă că cererea de verificare este creată verificând dacă profilul dvs. are un bilet special. Conectați-vă la serviciul de asistență și verificați solicitarea de confirmare a confirmării contului OKPAY și / sau a adresei OKPAY pentru mesaje noi, respectați cerințele specificate de specialiștii noștri și adăugați răspunsul. În acest fel, veți asigura un proces rapid de checkout.
În conformitate cu acordurile juridice. Suntem obligați să solicităm în mod regulat date suplimentare, inclusiv unele activități financiare.
Serviciul este plătit și verificare rapidă asigură doar că solicitarea dvs. va fi revizuită în regim de urgență din rândul său (în timpul orelor de lucru al companiei). Rețineți că plătiți pentru acest serviciu trebuie să îndepliniți toate cerințele de verificare.
Finanțe / Operațiuni
Din păcate, tranzacțiile finalizate nu pot fi anulate sau returnate. Cu toate acestea, dacă plata dvs. de ieșire este în stare "reținută" (și uneori și în starea "în așteptare"), înseamnă că operația nu a fost procesată și poate fi anulată. Contactați echipa noastră de asistență pentru asistență suplimentară.
Reaprovizionarea contului
Accesați pagina contului de depozit. pentru a vedea toate modalitățile posibile de completare a contului.
Rețineți că conturile necontrolate sunt utilizate în principal pentru demonstrații și au o funcționalitate foarte limitată. Pentru a completa un cont neconfirmat, puteți utiliza serviciile serviciilor independente de schimb.
În funcție de țara expeditorului, trimiterea plății de către bancă poate dura 2-5 zile lucrătoare. După aceasta, va dura 1-2 zile lucrătoare pentru procesarea și creditarea plății direct în contul dvs. din OKPAY. Înainte de a trimite plata, verificați detaliile bancare și asigurați-vă că este indicat "Detalii de plată". Acest lucru va asigura creditarea fără probleme a fondurilor în cel mai scurt timp posibil.
Primirea plății
Primul transfer bancar primit în cont este creditat cu starea înghețată din motive de securitate. După verificarea traducerii, starea operațiunii va fi modificată până la finalizare. Fiți pregătit să furnizați o imagine scanată a unei chitanțe de transfer bancar sau o declarație bancară reală (cu informații de transfer) la cerere.
Trimiteți plata
Pentru a dispune de bani, trebuie să vă verificați identitatea pe pagina de verificare. Dacă contul dvs. este verificat și limita dvs. curentă este cheltuită, contactați asistența. Pentru a afla cum să măriți limitele.
În legătură cu cerințele de securitate pentru prevenirea plăților neautorizate, unele operațiuni (ieșirea către schimbător) sunt supuse unei monitorizări suplimentare și sunt tratate manual în timpul programului de lucru al companiei. După confirmarea plății, este procesată în modul normal. Ne cerem scuze pentru orice neplăcere, acordăm o atenție deosebită siguranței clienților noștri.
Acordați atenție ratelor de schimb ale valutelor acceptate în OKPAY.
Retrage bani din contul tău
Accesați pagina de retrageri. pentru a vedea toate modalitățile posibile de a retrage fonduri din cont.
Rețineți că conturile necontrolate sunt utilizate în principal pentru demonstrații și au o funcționalitate foarte limitată. Pentru a retrage fonduri trebuie să urmați o procedură de verificare.
În legătură cu cerința de a completa o declarație financiară pentru sistemele internaționale de transfer bancar, toate plățile efectuate sunt gestionate manual. Odată ce plata și declarația sunt revizuite de departamentul financiar, statutul "reținut" va fi ridicat.
Aspecte generale
Accesul la cont / parola
Pentru a reseta parola, trebuie să accesați pagina de recuperare a parolei și să urmați instrucțiunile de pe ecran.
Codul de verificare (CAPTCHA) este o imagine care prezintă un număr de litere și numere latine aleatorii. Dacă utilizatorul introduce în mod greșit un login sau o parolă de câteva ori încercând să introducă contul, acesta va fi rugat să introducă codul de protecție din selecția automată a parolei.
Afaceri / parteneriat
Noi impunem restricții asupra anumitor tipuri de afaceri specificate în Termenii de cooperare.